Tạo nhóm file làm nguồn kiến thức cho agent trong Copilot Studio

Nhóm file cho phép bạn nhóm tối đa 500 file vào một nguồn kiến ​​thức duy nhất. Các agent có thể thu hẹp phạm vi tìm kiếm khi được hỏi về dữ liệu liên quan hoặc có liên quan.

Truy vấn một nhóm file giúp các agent dễ dàng tìm thấy nội dung phù hợp hơn.

Những yêu cầu về nhóm file

• Chỉ hỗ trợ các file được upload cục bộ.
• Các agent Copilot Studio yêu cầu tìm kiếm Dataverse để sử dụng nguồn kiến ​​thức này. Nếu bạn không thể thêm nguồn kiến ​​thức được bật Dataverse, chẳng hạn như upload file hoặc thêm bảng Dataverse vào agent, hãy yêu cầu quản trị viên bật tìm kiếm Dataverse trong môi trường của bạn. 

Các thành phần của nhóm file

Một nhóm file có ba thành phần sau:

• Name và Description: Các trường giúp agent biết kiến ​​thức đó nói về điều gì
• Instructions: Trường cho biết agent cách sử dụng nhóm file này cho truy vấn của người dùng
• Knowledge: Các file chứa thông tin làm cơ sở cho agent

Sự khác biệt giữa nhóm file và các file riêng lẻ

Mỗi file riêng lẻ là một nguồn kiến ​​thức riêng. Một nhóm file sử dụng nhiều file làm một nguồn kiến ​​thức duy nhất và sử dụng các hướng dẫn để giúp agent tìm đúng file và trả về thông tin chính xác cho người dùng.

Ví dụ, một nhóm file hữu ích khi một tổ chức có thông tin phụ thuộc vào các yếu tố cá nhân cụ thể, chẳng hạn như vị trí địa lý hoặc chức danh công việc.

Khi bạn sử dụng các file riêng lẻ làm nguồn kiến ​​thức, agent sẽ tìm kiếm tất cả những nguồn kiến ​​thức cùng một lúc. Câu trả lời phụ thuộc vào một hoặc nhiều đoạn thông tin mà agent tìm thấy trong một hoặc nhiều file.

Khi bạn sử dụng nhóm file, agent tìm kiếm thông tin theo hai giai đoạn. Trong giai đoạn đầu tiên, agent sử dụng các hướng dẫn kiến ​​thức để tìm đúng file. Ở giai đoạn tiếp theo, agent sẽ tìm kiếm những đoạn dữ liệu phù hợp trong các file đáp ứng yêu cầu của hướng dẫn để trả lời câu hỏi của người dùng. Cách tiếp cận này sẽ trả về các câu trả lời chính xác hơn từ đúng file.

Tạo nhóm file bằng cách sử dụng các file mới

Để upload một nhóm file, hãy thực hiện các bước sau:

1. Chọn Add knowledge từ trang Overview hoặc Knowledge, hay Properties của node Generative Answers.
2. Trong hộp thoại Add knowledge, hãy upload một hoặc nhiều file bằng cách kéo và thả hoặc duyệt đến vị trí file.
3. Sau khi thêm các file, từ menu drop-down Add to agent, chọn Upload as a group.
4. Cập nhật tên nhóm file và mô tả của nó.
5. Chọn Create. 

Sau khi bạn thêm một nhóm file làm nguồn kiến ​​thức bằng cách chọn Create, biểu tượng nhóm file sẽ được hiển thị trên trang Overview (phần Knowledge) hoặc trên trang Knowledge.

Thêm Instructions để giúp agent lọc nhóm file để tìm kiếm chính xác hơn. Để có hướng dẫn cụ thể hơn, bạn có thể thêm các biến toàn hệ thống để giúp agent tìm thấy kiến ​​thức phù hợp với tình huống cụ thể của người dùng.

Bạn có thể chọn cùng một nhóm file bất cứ lúc nào để xem xét, thêm hoặc xóa file bên trong, hoặc thay đổi tên, mô tả hoặc hướng dẫn.

Tạo nhóm file bằng các file hiện có

Bạn có thể bắt đầu một nhóm file từ file riêng lẻ khi agent đã có sẵn các file riêng được thêm vào.

1. Chọn ba dấu chấm (…) của hàng nguồn kiến ​​thức và chọn Create file group.
2. Hộp thoại Create file group hiển thị tất cả các file riêng lẻ đã được upload lên agent trước đó. Tuy nhiên, nó không bao gồm các file từ nguồn kiến ​​thức SharePoint hoặc OneDrive. Bạn có thể chọn một hoặc nhiều file ngoài file đã chọn trước đó để tạo nhóm file.
3. Chọn Create để tạo nhóm file.

Sau khi bạn chọn Create, các file riêng lẻ sẽ không còn được hiển thị dưới dạng những nguồn kiến ​​thức riêng lẻ trong trang Overview (phần Knowledge) hoặc trong trang Knowledge nữa. Thay vào đó, chúng được hiển thị dưới dạng các file bên trong nhóm file.

Xem các file trong một nhóm file

Để xem chi tiết của một nhóm file, chẳng hạn như các file riêng lẻ mà nhóm đó chứa, hãy chọn tên nhóm file hoặc chọn ba dấu chấm (…) và chọn Edit. Thao tác này sẽ đưa bạn đến trang Knowledge details.

Thêm file vào một nhóm file

Bạn có thể thêm file mới vào một nhóm file bất cứ lúc nào. Có thể kéo và thả file hoặc duyệt thiết bị của bạn và chọn thêm file để thêm chúng vào nhóm file. Tùy chọn thứ hai này chỉ khả dụng nếu đã có các file riêng lẻ được thêm vào agent. Nếu đã có các loại nguồn kiến ​​thức khác, ngay cả khi chúng là file, tùy chọn Select from uploaded files sẽ bị vô hiệu hóa.

1. Trên trang Overview hoặc Knowledge, hãy chọn nhóm file bạn muốn.
2. Kéo và thả hoặc chọn tùy chọn upload một hoặc nhiều file mong muốn, hoặc sử dụng tùy chọn Select from uploaded files.

Xóa file khỏi một nhóm file

Bạn có thể xóa file khỏi một nhóm file hiện có cho đến khi chỉ còn lại một file. Một nhóm file cần ít nhất một file.

Để xóa một file khỏi nhóm file:

1. Trên trang Overview hoặc Knowledge, chọn nhóm file mong muốn.
2. Chọn biểu tượng thùng rác để xóa file.
3. Lặp lại các bước này cho mỗi file bạn muốn xóa.

Xóa nhóm file

Bạn có thể xóa nhóm file từ trang Overview, Knowledge hoặc Knowledge details.

• Trang Overview: Trong phần Knowledge, chọn ba dấu chấm (…) của hàng nhóm file rồi chọn Delete.
• Trang Knowledge: Di chuột qua hàng nhóm file, chọn ba dấu chấm (⋮) rồi chọn Delete.
• Trang Knowledge details: Chọn ba dấu chấm (…) bên cạnh nút Save và chọn tùy chọn xóa nhóm file.

Hướng dẫn nhóm file

Instructions là một trường văn bản đa dạng, nơi người dùng có thể bao gồm các biến toàn hệ thống như vị trí hoặc ngày sinh của người dùng để tạo các yêu cầu cho agent thực hiện tìm kiếm kiến ​​thức.

• Kịch bản địa lý: Nếu một nhóm file có nhiều file về một chủ đề khác nhau tùy theo vị trí cư trú, người dùng có thể yêu cầu agent chỉ tìm kiếm trong phạm vi kiến ​​thức theo vị trí của người dùng.

Nhóm file không có hướng dẫn

Nếu không có hướng dẫn nào được cung cấp trong một nhóm file, agent sẽ tìm kiếm tất cả các nguồn kiến ​​thức trong nhóm file đó thay vì sử dụng những yêu cầu cụ thể để tìm thông tin phù hợp nhất trong một tập hợp con các file.

Sự khác biệt giữa hướng dẫn và mô tả

Mô tả giúp agent sử dụng điều phối tạo sinh chọn đúng nguồn kiến ​​thức để tìm câu trả lời. Các hướng dẫn bổ sung những yêu cầu giúp agent lựa chọn nguồn kiến ​​thức phù hợp dựa trên một biến toàn cục, nhờ đó trải nghiệm được cá nhân hóa hơn cho nhu cầu của người dùng cuối.

Ví dụ về nhóm file 

• Ngữ cảnh: Hãng hàng không quốc tế Contoso muốn xây dựng một bot để khách hàng đặt câu hỏi về các chuyến đi sắp tới. Một trong những câu hỏi phổ biến nhất là về chính sách hành lý.
• Tình huống ví dụ: Chính sách hành lý khác nhau tùy thuộc vào loại hình du lịch (nội địa hoặc quốc tế), hạng khách hàng (hạng phổ thông, hạng thương gia hoặc hạng nhất) và các thuộc tính khác.
• Giải pháp ví dụ: Contoso có một nhóm các file PDF, trong đó mỗi chính sách được viết chi tiết và có một tài liệu cho mỗi hạng khách hàng. Trong trường hợp này, mỗi tiêu chí, chẳng hạn như "loại chuyến bay" và "loại ghế", có thể được thiết lập như một biến. Các biến này giúp agent lọc nguồn kiến ​​thức để tìm thông tin phù hợp nhất và đưa ra câu trả lời chính xác nhất.