Chỉnh sửa các trường hợp kiểm thử trong bộ công cụ test

Trong hoặc sau khi tạo bộ công cụ test, bạn có thể chỉnh sửa các trường hợp kiểm thử bằng cách thay đổi cách diễn đạt câu hỏi hoặc sửa đổi các câu trả lời dự kiến, từ khóa hoặc công cụ khi cần. Bạn có thể chọn nhiều trường hợp kiểm thử để chỉnh sửa hàng loạt bằng cách chọn hộp kiểm bên cạnh mỗi trường hợp kiểm thử.

Chỉnh sửa các trường hợp kiểm thử trong một bộ công cụ test

Câu trả lời đơn lẻ

1. Truy cập trang Evaluation của agent.

2. Chọn bộ công cụ test.

3. Trong bộ công cụ test, chọn trường hợp kiểm thử bạn muốn chỉnh sửa.

4. Thay đổi cách diễn đạt câu hỏi bằng cách chỉnh sửa văn bản trong trường Question.

Một số phương pháp kiểm thử yêu cầu câu trả lời dự kiến, từ khóa hoặc khả năng cho mỗi trường hợp kiểm thử. Hãy thêm thông tin đó vào từng trường.

Hội thoại

1. Truy cập trang Evaluation của agent.

2. Chọn bộ công cụ test.

3. Trong bộ công cụ test, chọn trường hợp kiểm thử bạn muốn chỉnh sửa.

4. Ở bảng điều khiển bên phải, thay đổi cuộc hội thoại bằng cách chọn biểu tượng chỉnh sửa.

Trình chỉnh sửa cuộc hội thoại xuất hiện. Tại đây, bạn có thể thấy các tin nhắn của người dùng, mà bạn có thể chỉnh sửa, và các phản hồi tham chiếu của agent. Những phản hồi tham chiếu này là cách bạn mong đợi agent sẽ phản hồi trong ngữ cảnh của cuộc hội thoại.

5. Để thay đổi câu hỏi của người dùng hoặc phản hồi tham chiếu của agent, hãy chọn nó.

6. (Tùy chọn) Chọn Add a user question để thêm nhiều câu hỏi và phản hồi hơn.

7. Chọn Done để lưu các thay đổi của bạn và đóng trình chỉnh sửa cuộc hội thoại.

8. Hoàn thành các yêu cầu cho những phương pháp kiểm thử mà bạn đã chọn.

9. Chọn Apply để lưu các thay đổi vào trường hợp kiểm thử.

10. Khi bạn hoàn tất các thay đổi đối với bộ công cụ test của mình, hãy chọn Save để lưu bộ công cụ test hoặc Evaluate để chạy kiểm thử.

Thêm trường hợp kiểm thử vào bộ công cụ test

Trong khi tạo hoặc chỉnh sửa bộ công cụ test, bạn có thể thêm nhiều trường hợp kiểm thử hơn.

1. Trên trang Evaluation của agent, hãy chọn bộ công cụ test.

2. Chọn Add questions hoặc Add conversations. Sau đó chọn một tùy chọn để tạo hoặc thêm thủ công các trường hợp kiểm thử khác.

3. Để thêm chi tiết, hãy chọn và chỉnh sửa bất kỳ trường hợp kiểm thử mới nào.