So sánh Copilot connector và Power Platform connector

Bài viết này giúp bạn hiểu và đưa ra quyết định sáng suốt về việc tích hợp những nguồn kiến ​​thức bên ngoài vào các Copilot Studio agent. Bài viết cung cấp sự so sánh rõ ràng giữa các Copilot connector (trước đây là Microsoft Graph connector) và Power Platform connector với vai trò nguồn kiến ​​thức trong Copilot Studio.

Bài viết giải thích cách các Copilot connector lập chỉ mục dữ liệu không thuộc Microsoft vào Microsoft Graph để có được kiến ​​thức rộng, có thể tìm kiếm và nền tảng ngữ nghĩa trên toàn bộ Microsoft 365. Cách tiếp cận này trái ngược với các Power Platform connector. Những connector này cho phép truy cập API theo thời gian thực để đọc, ghi và kích hoạt các hành động từ hàng nghìn hệ thống. Khả năng này làm cho chúng trở nên lý tưởng cho các sự kiện và giao dịch cập nhật mà không cần sao chép dữ liệu.

Tóm tắt

• Copilot connector (trước đây là Microsoft Graph connector): Lập chỉ mục dữ liệu không thuộc Microsoft vào Microsoft Graph để Copilot và các agent có thể dựa vào nội dung đó để đưa ra câu trả lời trên toàn bộ Microsoft 365. Tùy chọn này là tốt nhất cho kiến ​​thức rộng, có thể tìm kiếm, được hưởng lợi từ việc lập chỉ mục ngữ nghĩa, trích dẫn và tái sử dụng trên các trải nghiệm của Microsoft.
• Power Platform connector: Gọi API theo thời gian thực để đọc và/hoặc ghi dữ liệu và kích hoạt các hành động từ hàng nghìn hệ thống. Trong Copilot Studio, bạn có thể sử dụng chúng như các công cụ hoặc hành động, và như kiến ​​thức thời gian thực mà không cần di chuyển dữ liệu (hiện đang trong giai đoạn preview). Rất tuyệt vời cho các sự kiện và giao dịch cập nhật.

Mô hình tư duy

Hãy coi Copilot connector như một công cụ tìm kiếm và lập chỉ mục. Chúng sao chép và lập chỉ mục ngữ nghĩa nội dung bên ngoài vào Microsoft Graph, giúp Copilot, Microsoft Search và các agent của bạn có thể tìm thấy nội dung đó.

Hãy coi Power Platform connector như những cầu nối API trực tiếp. Chúng kết nối các Copilot Studio agent với những hệ thống SaaS và hệ thống nghiệp vụ trong runtime để lấy hoặc thay đổi dữ liệu và hiện có thể cung cấp kiến ​​thức thời gian thực mà không cần sao chép dữ liệu.

So sánh Copilot connector và Power Platform connector

Khi nào nên sử dụng Copilot connector và Power Platform connector?

Sử dụng Copilot connector khi bạn cần:

• Lập chỉ mục cho lượng lớn nội dung bên ngoài (ServiceNow KB, Jira, Confluence, GitHub hoặc Azure DevOps Services) để làm cơ sở cho các câu trả lời trên những agent tùy chỉnh, agent khai báo và Microsoft 365 Copilot.
• Hưởng lợi từ việc lập chỉ mục ngữ nghĩa và trích dẫn trong các câu trả lời, cùng với khả năng tái sử dụng trong Microsoft Search và những trải nghiệm khác.

Sử dụng Power Platform connector khi bạn cần:

• Lấy dữ liệu trực tiếp ("Trạng thái phiếu 1234 là gì?") hoặc thực hiện các hành động ("Tạo trường hợp", "Cập nhật đơn hàng").
• Đưa ra câu trả lời dựa trên các hệ thống doanh nghiệp thời gian thực mà không cần sao chép dữ liệu vào Microsoft 365 (preview).
• Áp dụng API tùy chỉnh thông qua các connector tùy chỉnh với định nghĩa và xác thực OpenAPI của riêng bạn.

Tổng quan về kiến ​​trúc

Copilot connector (lập chỉ mục - sau đó trả lời)

1. Quản trị viên thiết lập kết nối trong Microsoft 365 Admin Center. Dữ liệu được lập chỉ mục vào Microsoft Graph.
2. Agent (hoặc Copilot) đưa ra truy vấn ngữ nghĩa, sau đó Microsoft Graph trả về các mục, và sau đó LLM xác thực câu trả lời và trích dẫn nguồn.

Power Platform connector (thời gian thực)

1. Agent gọi nguồn kiến ​​thức thời gian thực hoặc sử dụng một công cụ hoặc hành động.
2. API runtime được gọi dưới danh tính kết nối của người dùng.
3. Phản hồi được sử dụng để trả lời hoặc hoàn thành một tác vụ.

Danh sách kiểm tra thiết lập

Copilot connector cho kiến ​​thức

• Trong trung tâm quản trị M365: Chọn connector được xây dựng sẵn hoặc tùy chỉnh; cấu hình schema; áp dụng nhãn ngữ nghĩa; hoàn tất việc lập chỉ mục.
• Trong Copilot Studio: Thêm kiến ​​thức và chọn kết nối doanh nghiệp; đảm bảo đã cấu hình Bật Work IQ và xác thực. Ví dụ, cần phạm vi ExternalItem.Read.All khi xuất bản lên các kênh.

Power Platform connector cho kiến ​​thức thời gian thực

• Add knowledge > Advanced > Real-time connector, ví dụ: Salesforce, ServiceNow, Azure SQL; chọn bảng/thực thể; không sao chép dữ liệu.
• Quản lý việc sử dụng bằng chính sách Power Platform DLP.

Cấp phép & quản trị

Copilot connector: Việc tiêu thụ nội dung được bao gồm trong giấy phép M365/Copilot; hạn mức lập chỉ mục áp dụng cho các mục đã được nhập.

Power Platform connector: Tính khả dụng có thể phụ thuộc vào connector tiêu chuẩn so với connector cao cấp và gói Copilot Studio; được quản lý thông qua Power Platform DLP.

Các kịch bản cụ thể

1. Kiến thức toàn công ty trên các hệ thống CNTT (cơ sở kiến ​​thức, phiếu yêu cầu):

Sử dụng các ServiceNow và Jira Copilot connector để lập chỉ mục những bài viết KB và phiếu yêu cầu vào Graph. Agent trả lời với các trích dẫn. Sau đó, thêm công cụ/hành động thông qua Power Platform connector để tạo phiếu yêu cầu.

2. Dữ liệu nghiệp vụ luôn được cập nhật mà không cần sao chép:

Sử dụng các Power Platform connector làm kiến ​​thức thời gian thực để trả lời câu hỏi "Mức độ ưu tiên hiện tại của INC-123 là gì?" hoặc "Hiển thị các đơn đặt hàng đang mở trên 50.000 USD" mà không cần chuyển dữ liệu vào Microsoft 365.

3. Chế độ hỗn hợp (hầu hết các doanh nghiệp):

Lập chỉ mục nội dung thường xuyên (chính sách, câu hỏi thường gặp về Nhân sự) bằng Copilot connector và sử dụng Power Platform connector cho quy trình làm việc và giao dịch (tạo trường hợp, cập nhật tài sản).

Những lỗi thường gặp và cách tránh chúng

• Kết nối Microsoft Graph không hiển thị trong Copilot Studio: Đảm bảo quản trị viên của bạn tạo connector trong tenant. Sau đó, thêm nó bằng cách chọn Add knowledge > Advanced trong Copilot Studio.
• Câu trả lời không mong muốn hoặc chất lượng thấp từ nguồn Graph: Xác minh nhãn ngữ nghĩa, tính đầy đủ của chỉ mục và cài đặt Turn on Work IQ. Đảm bảo cấu hình xác thực cho các kênh mà bạn dự định xuất bản agent của mình bao gồm những phạm vi phù hợp.
• Connector hoạt động trong Teams và Copilot nhưng không hoạt động trong Copilot Studio: Sự khác biệt thường đến từ việc xuất bản, cài đặt xác thực hoặc phạm vi. Ví dụ: nó thiếu phạm vi ExternalItem.Read.All. Kiểm tra lại cấu hình kênh.
• Thông tin thời gian thực không hiển thị: Tính năng này đang trong giai đoạn xem trước và có thể được triển khai theo khu vực hoặc người dùng. Kiểm tra danh sách các connector thời gian thực và tình trạng khả dụng của người dùng.