Tổng đài Shopee, số điện thoại Shopee

Với những người yêu thích mua hàng qua mạng, thì chắc hẳn chẳng xa lạ gì với cái tên Shopee. Khi đến với trang thương mại điện tử này bạn có thể thoải mái shopping tất cả các mặt hàng từ điện tử cho đến thời trang, làm đẹp, đồ dùng nhà bếp… với giá cả vô cùng cạnh tranh.

• Kinh nghiệm mua hàng trên Shopee để tránh mua phải hàng Fake
• Cách sử dụng Shopee đăng ký bán hàng online
• Cách thức đặt hàng Shopee trên điện thoại
• Cách đăng ký tài khoản Shopee trên máy tính

Tuy nhiên, trong quá trình mua sắm nhiều người lại không biết phải làm sao, liên hệ với ai để hỗ trợ khi gặp phải những rắc rối trong quá trình mua hàng. Nếu bạn đang thắc mắc về vấn đề này, trong bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn đọc 3 cách nhanh nhất để có thể liên hệ đến Shopee để được giải quyết những khiếu nại mà bạn đang gặp phải.

1. Gọi điện trực tiếp đến số hotline của Shopee

Khi muốn phản ánh những khiếu nại hoặc gặp rắc rối khi mua hàng cách nhanh nhất là bạn có thể liên hệ qua số hotline của Shopee 19001221 hỗ trợ cả người bán hàng và người mua 24/7. Riêng các ngày Lễ, Tết tổng đài Shopee chỉ làm việc từ 8:00 AM – 17:00 PM.

Cước phí của cuộc gọi là 1000 đồng/phút. Khi liên hệ đến số tổng đài, bạn sẽ được gặp trực tiếp tổng đài viên để có thể giải đáp các thắc mắc một cách nhanh chóng và tiện lợi.

2. Gửi Email yêu cầu hỗ trợ đến trung tâm CSKH của Shopee

Bên cạnh số hotline, thì người dùng cũng có thể phản ánh chất lượng dịch vụ, thắc mắc qua email của Shopee theo địa chỉ: support@shopee.vn.

Tuy nhiên, nhược điểm của hình thức này thường sẽ mất nhiều thời gian hơn so với gọi điện, bởi hằng ngày sẽ có rất nhiều người gửi email thắc mắc như bạn, nên nhân viên chăm sóc khách hàng cũng sẽ phản hồi bạn chậm hơn.

Chú ý: Nếu vấn đề của bạn có phần phức tạp hơn (ví dụ: xác nhận các vấn đề liên quan tới lừa đảo,…) thì quá trình email sẽ cần được xác minh qua lại và sẽ mất nhiều thời gian hơn.

3. Chat trực tiếp với người bán hàng

Shopee là kênh thương mại điện tử đầu tiền tại Việt Nam cho phép người mua hàng kết nối trực tiếp với các shop thông qua kênh chat. Do vậy, để giải quyết các vấn đề về sản phẩm, đổi/trả hàng, vận chuyển,…thì bạn hoàn toàn có thể làm việc trực tiếp với nhà bán hàng qua kênh chat hoặc gọi điện trực tiếp.

Để Chat trực tiếp với người bán, bạn click vào sản phẩm bạn quan tâm. Sau đó chọn vào ô Chat Ngay như hình dưới:

Hy vọng bài viết trên sẽ có ích cho bạn trong quá trình sử dụng trang thương mại điện tử mua sắm này.