Kinh nghiệm mua hàng trên Shopee để tránh mua phải hàng Fake

Shopee là một chợ online đang khá hót trên thị trường thương mại trực tuyến hiện nay. Sở dĩ dùng từ “chợ” Shopee là bởi người bán và người mua có thể tự giao dịch những mặt hàng phù hợp với nhu cầu cá nhân một cách đơn giản. Bạn có thể lên đó mua hàng nhưng cũng hoàn toàn có thể tự up ảnh và bán đồ trên đó.

• Cách đăng ký tài khoản Shopee trên máy tính

Ưu điểm lớn nhất mà Shopee mang lại cho người dùng đó là tiện lợi - đơn giản - giá cả rẻ vô cùng. Tuy nhiên, nhược điểm của chợ online này đó chính là quá nhiều hàng Fake. Hàng “Fake tràn bờ đê, Fake tang thương khắp mọi miền quê”. Có lẽ, đây chính là nỗi sợ lớn nhất cho bất kì ai khi mua hàng tại đây. Shopee là một cái chợ, ai cũng có thể bê đồ lên đây bán, và nơi đây không yêu cầu kiểm duyệt đầu vào gắt gao như Lazada hay Adayroi nên đương nhiên hàng hóa cũng tạp nham thật - giả lẫn lộn không biết đâu mà lần. Nếu không tỉnh táo khi mua hàng thì bạn dính Fake như chơi.

Shopee chỉ là một cầu nối trung gian giữa người mua và người bán, vậy nên họ chẳng quan tâm nhiều vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, họ chỉ đưa ra các ưu đãi về vận chuyển hoặc trợ giá các deal để thu hút người dùng. Vậy nên, muốn mua được hàng đảm bảo, tự bản thân bạn nên tự tích lũy kinh nghiệm khi mua hàng.

Qua nhiều lần mua sắm trên Shopee và cũng từng dính Fake, mình sẽ chia sẻ cho bạn một vài lưu ý nhỏ để giúp mọi người tỉnh táo hơn khi mua hàng và né nhanh các sản phẩm giả, nhái (Fake). Đừng vì hiện tượng Fake nhiều mà bỏ qua các cơ hội mua được hàng tốt giá hời nhé!

1. Tham khảo đánh giá của shop và thời gian hoạt động

Số người theo dõi: Bạn nên vào hẳn shop để xem lượng người theo dõi shop đó có cao không. Dựa vào số lượng người theo dõi bạn có thể dễ dàng biết được liệu sản phẩm của shop đó có uy tín hay không. Tuy nhiên không phải shop nào có lượng theo dõi cao cũng uy tín, bạn nên cẩn trọng xem xét.

Số rate trung bình: Con số này sẽ đem lại sự tin cậy cao hơn so với lượng follow, tuy nhiên bạn cũng nên cẩn thận, đừng vì số rate cao mà bỏ qua những thông tin khác. Bạn nên Click vào đọc xem bao nhiêu người cho 5 sao, bao nhiêu người cho 1 sao. Biết đâu số rate lại chỉ là “treo đầu dê bán thịt chó”.

So với số rate trên các fanpage Facebook thì rate ở Shopee đáng tin hơn rất nhiều, bởi chỉ những người đã mua hàng của Shop qua Shopee mới có thể bình luận và đánh giá. Những người không mua hàng và ngay cả chủ shop cũng không thể tự “vui tay” click 5 sao cho mình. Nhân tiện, khi nhìn vào số bình luận, bạn cũng có thể ước lượng được Shop này có đông khách hàng hay không. Vậy nên để đánh giá thì shop đạt tầm 4.5 - 4.9 là đáng mặt gửi vàng, 5.0 thì quá chuẩn luôn nhưng thực sự rất hiếm đối với các shop hoạt động lâu.

Thời gian hoạt động: Cái này cũng chỉ là một yếu tố nhỏ thôi, các shop mới tham gia không có nghĩa là bán hàng kém chất lượng so với các shop tham gia lâu rồi nhưng nếu Shop nào có thời gian hoạt động lâu mà lượt đánh giá cao về chất lượng thì bạn sẽ yên tâm hơn khi mua hàng ở đó. Theo như mình biết thì Shopee có chức năng report shop, nếu shop hoạt động lâu và còn trụ được thì tức là report ít, bạn có thể yên tâm hơn khi mua hàng tại đây. Lời khuyên là bạn nên mua Shop có thời gian hoạt động được 1 – 2 năm trở nên.

2. Tham khảo đánh giá sản phẩm

Sau khi tìm được sản phẩm đúng nhu cầu mình mong muốn, thì bạn nên xem những đánh giá, nhận xét của những khách hàng đã mua hàng trước đó. Nếu shop nhận được nhiều đánh giá, nhận xét tích cực thì bạn có thể an tâm. Còn sản phẩm dính phốt quá nhiều và những bình luận tiêu cực thì bạn nên né nhanh còn kịp.

Hàng kém chất lượng: Cái này khỏi bàn, bỏ qua luôn cả shop và sản phẩm.

Giao hàng sai mẫu: Cái này không thể tha thứ, nếu bạn đặt một sản phẩm này, nhưng shop lại đóng gói và gửi cho bạn sản phẩm khác thì không nên nhận.

Thái độ phục vụ của shop thiếu chuyên nghiệp: Đóng gói sản phẩm không cẩn thận, trả lời inbox chậm... Thì tốt nhất bạn nên xem xét lại trước khi mua hàng.

5 sao cũng không phải là tất cả: Nếu bạn vào xem bình luận, đánh giá của mọi người về shop, họ bình luận rằng “shop giao hàng rất nhanh”, “shop phục vụ tốt”… Thì đấy là họ đánh giá về sự chuyên nghiệp của shop chứ không phải đánh giá sản phẩm của họ. Hoặc cũng có thể những người mua đó không phân biệt được đâu là thật, đâu là giả.

3. Tham khảo từ nhiều nguồn tin khác

Nếu bạn là người mới mua hàng trên Shopee lần đầu thì có thể tham khảo một vài nhóm trên Facebook như group “cháy túi vì Shopee”, đây là một group chuyên để theo dõi các vụ bóc phốt đình đám trên Shopee.

Bóc từ người bán đến người mua, kêu gọi report, hay chia sẻ kinh nghiệm mua hàng.

Trong group này bạn có thể tránh mua phải hàng Fake cũng như tham khảo thêm những shop bán hàng uy tín trên Shopee.

4. Không nhận hàng nếu không phải Shopee giao

Trong kênh bán hàng Shopee chỉ có Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm và Viettel Post là các bên vận chuyển chính. Và hầu hết các nhân viên giao hàng ở các công ty này đều được mặc đồng phục hẳn hoi, còn có cả thùng đựng hàng đặc trưng sau xe.

Nếu không phải hàng do Shopee giao thì bạn sẽ không được quyền đổi trả hoặc khiếu nại đâu. Lúc ấy thì có ôm phải hàng giả thì cũng ngồi đó mà khóc không kêu ai được.

5. Nếu chẳng may "dính bả" Fake thì làm thế nào?

Sau khi nhận hàng đừng vội ấn xác nhận, nếu bạn còn chưa ưng ý hoặc nghi sản phẩm Fake/ lỗi thì tuyệt đối không nên ấn xác nhận vì bạn ấn xác nhận đồng nghĩa với việc bạn ưng ý món hàng đó, và bạn không thể tiến hành đổi trả/ hoàn tiền được nữa.

Nếu sản phẩm không ưng ý như bạn mong muốn, lúc này bạn hãy liên hệ ngay với Shop bạn mua hàng để trình bày vấn đề bạn mắc phải rồi hai bên đưa ra cách giải quyết. Nếu không được hãy gọi tổng đài Shopee 19001221, thắc mắc với tổng đài viên để nhận được giải đáp.

Sau khi chắc chắn đó là hàng Fake thì ấn yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền như hình dưới đây và làm theo hướng dẫn. Tùy theo việc thương lượng với shop hoặc Shopee bạn sẽ mất tiền hoặc không mất tiền hoàn hàng.

Chúc các bạn mua hàng thàng công, chọn được những sản phẩm ưng ý!