Cách khôi phục tài khoản Netflix bị khóa

Bạn đột nhiên bị khóa tài khoản Netflix? Đừng lo lắng - việc khôi phục tài khoản Netflix không hề khó như bạn nghĩ.

Tại sao bạn bị khóa tài khoản Netflix?

Có nhiều lý do khiến bạn bị khóa tài khoản Netflix, nhưng nhìn chung, chúng đều xoay quanh một số vấn đề cốt lõi.

Khi đã biết lý do tài khoản Netflix của bạn bị khóa, bạn có thể bắt đầu quá trình mở khóa.

Thử tùy chọn tự khôi phục (Tuyến phòng thủ đầu tiên)

Giải pháp đầu tiên rõ ràng nhất là tùy chọn "quên mật khẩu". Tùy thuộc vào thiết bị, bạn có thể tìm thấy tùy chọn này thông qua trang Trợ giúp của Netflix. Để sử dụng dịch vụ này, bạn có thể yêu cầu hỗ trợ qua email hoặc gửi tin nhắn văn bản đến số điện thoại di động của mình. Trong cả hai trường hợp, Netflix sẽ gửi cho bạn tin nhắn hướng dẫn reset mật khẩu.

Nếu không biết email và mật khẩu của mình, bạn cũng có thể yêu cầu Netflix tra cứu tài khoản bằng cách sử dụng tên, họ và 4 chữ số cuối của thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng mà Netflix lưu trong profile của tài khoản.

Liên kết do Netflix cung cấp để reset tài khoản của bạn sẽ hết hạn sau 24 giờ. Sau thời gian đó, bạn sẽ cần yêu cầu một liên kết mới.

Nếu bạn đã yêu cầu email reset tài khoản nhưng không thấy trong hộp thư đến, hãy kiểm tra trong thư mục thư rác, thư không mong muốn hoặc thư quảng cáo. Hãy nhớ xem lại bất kỳ bộ lọc email nào bạn đã thiết lập có thể đã chuyển loại thư này sang một thư mục khác trong tài khoản email của mình.

Netflix cũng đề xuất thêm địa chỉ email info@account.netflix.com vào danh sách liên hệ của bạn và sau đó yêu cầu reset mật khẩu một lần nữa. Nếu cách này vẫn không hiệu quả, có thể nhà cung cấp dịch vụ email của bạn đang gặp sự cố, khiến email bị chậm trễ. Điều này hiếm, nhưng vẫn có thể xảy ra. Trong trường hợp này, Netflix đề xuất bạn nên đợi tối đa 5 giờ trước khi thử lại.

Phải làm gì nếu tính năng reset mật khẩu Netflix không hoạt động?

Điều gì sẽ xảy ra nếu liên kết Netflix được gửi không hoạt động? Có một số bước bạn có thể thực hiện để giải quyết vấn đề này. Trước tiên, bạn cần xóa mọi email reset mật khẩu Netflix còn sót lại khỏi hộp thư đến của mình. Sau khi xóa những email đó, hãy truy cập netflix.com/clearcookies, thao tác này sẽ kích hoạt việc xóa cookie Netflix trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn.

Trong trường hợp này, hãy truy cập lại trang trợ giúp đăng nhập Netflix và yêu cầu reset mật khẩu bằng địa chỉ email được liên kết với tài khoản của bạn. Nhập địa chỉ email của bạn và nhấp vào tùy chọn Email Me. Từ đó, quay lại hộp thư đến email và làm theo các bước được nêu trong email reset mật khẩu Netflix mới.

Khi tất cả các bước này đều không hiệu quả, Netflix đề xuất bạn thử reset mật khẩu trên một thiết bị khác, chẳng hạn như máy tính, điện thoại di động hoặc máy tính bảng.

Tuy hiếm khi xảy ra, nhưng khi cố gắng thay đổi mật khẩu, bạn có thể nhận được thông báo "Mật khẩu này không an toàn hoặc quá phổ biến". Có rất nhiều lý do khiến Netflix không thích lựa chọn mật khẩu của bạn. Trong trường hợp này, hãy tiếp tục thêm mật khẩu cho đến khi họ chấp nhận.

Tài khoản Netflix của bạn đã bị hack chưa?

Thật không may, chúng ta đang sống trong thời đại mà tin tặc liên tục tìm cách gây rối bằng cách truy cập thông tin cá nhân của chúng ta, bất kể kích thước hay mức độ nhạy cảm của thông tin. Khi tin tặc cố gắng xâm nhập vào tài khoản Netflix của bạn, rất có thể bạn sẽ nhận được email thông báo rằng tài khoản đã bị xâm phạm và bạn phải đổi mật khẩu tài khoản theo các bước được đề cập ở trên.

Sau khi thực hiện các bước này, hãy cân nhắc những biện pháp phòng ngừa bổ sung. Trước tiên, hãy đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị mà bạn (hoặc người khác) có thể đã đăng nhập vào tài khoản. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách truy cập tài khoản Netflix trên máy tính và chọn mục Security. Từ đó, chọn Access and Devices, sau đó cuộn xuống và chọn Sign out of all devices. Thao tác này sẽ xóa quyền truy cập của bất kỳ ai khác có thể đang sử dụng tài khoản của bạn. Họ sẽ cần nhập mật khẩu mới của bạn để lấy lại quyền truy cập.

Một bước quan trọng khác là xóa các phương thức thanh toán trái phép khỏi tài khoản của bạn. Truy cập vào mục Manage payment methods và sau đó xóa bất kỳ tùy chọn thanh toán nào không quen thuộc. Để tăng cường bảo mật, bạn có thể xóa tất cả các phương thức thanh toán khỏi tài khoản và sau đó chỉ thêm một tài khoản để Netflix tính phí từ nay về sau.

Biện pháp cuối cùng, nếu tài khoản Netflix bị xâm phạm, hãy thường xuyên kiểm tra tài khoản ngân hàng của bạn. Nếu bạn thấy giao dịch trái phép, hãy liên hệ ngay với ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn.

Các vấn đề liên quan đến thanh toán

Khi Netflix không thể tính phí tài khoản của bạn cho một tháng dịch vụ tiếp theo, thông thường họ sẽ gửi email cho bạn khá nhanh chóng. Hơn nữa, lần sau khi mở Netflix, bất kể thiết bị nào, bạn sẽ thấy thông báo cho biết phương thức thanh toán không hoạt động. Trong trường hợp này, bạn cần vào mục ngân hàng trong tài khoản và thực hiện các thay đổi cần thiết. Ngay khi Netflix tính phí thành công vào thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng của bạn, toàn quyền truy cập vào dịch vụ sẽ được khôi phục.