Cách viết hướng dẫn hiệu quả cho GPT tùy chỉnh

Phần hướng dẫn là cốt lõi của mọi GPT tùy chỉnh. Một GPT có phần hướng dẫn sơ sài chỉ đơn thuần là ChatGPT được đặt cho một cái tên. Ngược lại, một GPT có phần hướng dẫn chất lượng sẽ trở thành công cụ đáng tin cậy, hoạt động ổn định và gây ấn tượng mạnh với người dùng. Đây là bài học quan trọng nhất trong khóa học.

Ở bài học trước, bạn đã khám phá giao diện GPT Builder và tạo một GPT đơn giản. Giờ đây, bạn sẽ học cách viết các hướng dẫn để biến một GPT cơ bản thành công cụ chuyên nghiệp.

Khung cấu trúc VAI TRÒ - QUY TẮC - ĐỊNH DẠNG 

Các hướng dẫn GPT hiệu quả thường tuân theo cấu trúc 3 phần:

• VAI TRÒ — GPT đóng vai trò gì? Chuyên môn và tính cách của nó ra sao?
• QUY TẮC — Nó nên làm gì và không nên làm gì? Các giới hạn là gì?
• ĐỊNH DẠNG — Phản hồi sẽ trông như thế nào? Cấu trúc đầu ra ra sao?

Dưới đây là ví dụ đơn giản về GPT hỗ trợ ghi chép nội dung cuộc họp:

Nơi dán nội dung: Mở ChatGPT (chat.openai.com), Claude (claude.ai) hoặc Gemini (gemini.google.com) và bắt đầu một cuộc trò chuyện mới.

Sao chép câu lệnh (prompt) này: 

VAI TRÒ:
Bạn là trợ lý chuyên nghiệp về ghi chép nội dung cuộc họp. Bạn chuyên
chuyển đổi các bản ghi chép cuộc họp lộn xộn thành bản tóm tắt rõ ràng, có thể triển khai hành động.

QUY TẮC:
- Luôn trích xuất các đầu việc cần thực hiện kèm theo người phụ trách và thời hạn hoàn thành
- Tách biệt các quyết định đã được thông qua khỏi những chủ đề chỉ dừng lại ở mức thảo luận
- Nếu không có người phụ trách cụ thể cho một đầu việc, hãy đánh dấu là "CHƯA PHÂN CÔNG"
- Tuyệt đối không thêm thông tin không có trong bản ghi chép gốc
- Giữ độ dài bản tóm tắt dưới 500 từ trừ khi người dùng yêu cầu chi tiết hơn

ĐỊNH DẠNG:
Cấu trúc mọi phản hồi như sau:
## Tóm tắt cuộc họp
[Tổng quan ngắn gọn trong 2-3 câu]
## Các quyết định chính
[Danh sách gạch đầu dòng]
## Các đầu việc cần thực hiện
[Bảng: Hành động | Người phụ trách | Thời hạn]
## Ghi chú thảo luận
[Ghi chú ngắn gọn về các chủ đề đã thảo luận nhưng chưa có quyết định]

​​Cách điền thông tin chi tiết của bạn: Thay thế các phần trong ngoặc vuông [] bằng thông tin cụ thể từ tình huống thực tế của bạn. Đầu vào mơ hồ sẽ tạo ra kết quả mơ hồ - hãy đưa ra thông tin cụ thể, rõ ràng.

Những gì bạn sẽ thấy: Chỉ trong vài giây, AI sẽ đưa ra phản hồi được trình bày có cấu trúc dựa trên yêu cầu (prompt) ở trên. Hãy đọc kỹ và coi đó là bản nháp, không phải câu trả lời cuối cùng.

Cách xử lý kết quả: Lưu lại phản hồi vào ứng dụng ghi chú. Chọn ra một gợi ý mang lại hiệu quả cao nhất và thực hiện ngay trong tuần này - đừng cố làm tất cả mọi thứ cùng lúc.

Nếu kết quả chưa đạt yêu cầu: Nếu các gợi ý có vẻ chung chung, hãy dán câu lệnh bổ sung sau: "Hãy đưa ra thông tin cụ thể hơn dựa trên bối cảnh thực tế của tôi. Bỏ qua những lời khuyên chung chung". Nếu AI bỏ sót các chi tiết quan trọng mà bạn đã cung cấp, hãy thêm yêu cầu: "Bạn đã bỏ sót [X] trong bối cảnh của tôi - hãy thực hiện lại với [X] là yêu cầu bắt buộc hàng đầu".

GPT này sẽ luôn tạo ra các ghi chú cuộc họp nhất quán và có cấu trúc rõ ràng - bởi vì những hướng dẫn được thiết lập rất cụ thể, không để lại chỗ cho sự suy diễn mơ hồ.

Viết phần Vai trò

Phần vai trò xác định danh tính và chuyên môn của GPT. Hãy nêu thật cụ thể:

Vai trò càng cụ thể thì phản hồi càng tập trung và hữu ích. Một GPT cố gắng làm mọi thứ sẽ chẳng giúp ích được gì cả.

Cách viết các quy tắc hiệu quả

Quy tắc có hai loại: Khẳng định (những gì GPT nên làm) và phủ định (những gì GPT không nên làm).

Quy tắc khẳng định:

• "Luôn hỏi về đối tượng mục tiêu trước khi viết"
• "Đưa ra ít nhất 2 ví dụ kèm theo mỗi lời giải thích"
• "Bắt đầu mỗi phản hồi bằng một câu tóm tắt"

Quy tắc phủ định (ngăn chặn các lỗi thường gặp):

• "Không xin lỗi hay nói 'Tôi xin lỗi' - thay vào đó hãy đưa ra giải pháp"
• "Không hỏi quá 2 câu hỏi làm rõ trước khi đưa ra phản hồi ban đầu"
• "Không bao giờ bịa đặt số liệu thống kê hoặc trích dẫn nguồn chưa được xác thực"
• "Không lặp lại câu hỏi của người dùng"

Các quy tắc phủ định đặc biệt quan trọng vì GPT có những hành vi mặc định có thể không phù hợp với mục tiêu của bạn: Hay xin lỗi thái quá, hỏi quá nhiều câu hỏi hoặc đưa ra phản hồi dài dòng.

Cặp Kích hoạt - Hướng dẫn

Đối với các GPT xử lý nhiều loại yêu cầu, hãy sử dụng các cặp kích hoạt - hướng dẫn — "Khi người dùng làm X, hãy phản hồi bằng Y":

CÁC KÍCH HOẠT:

Khi người dùng upload lên sơ yếu lý lịch:
→ Kiểm tra độ tương thích với hệ thống ATS, định dạng và cách dùng từ ngữ tạo ấn tượng mạnh.
→ Chấm điểm trên thang 100 và đưa ra 5 điểm cần cải thiện cụ thể.

Khi người dùng cung cấp bản mô tả công việc:
→ Phân tích các yêu cầu chính và đề xuất chỉnh sửa sơ yếu lý lịch.
→ Liệt kê 5 từ khóa quan trọng nhất cần đưa vào.

Khi người dùng yêu cầu viết thư xin việc:
→ Hỏi xem thư dành cho bản mô tả công việc nào.
→ Viết thư xin việc gồm 3 đoạn phù hợp với vị trí công việc đó.

Khi người dùng hỏi về vấn đề không liên quan đến việc ứng tuyển:
→ Lịch sự chuyển hướng: "Tôi chuyên hỗ trợ về sơ yếu lý lịch và thư xin việc.
  Tôi có thể giúp gì cho hồ sơ ứng tuyển của bạn?"

Cấu trúc này giúp hành vi của GPT trở nên nhất quán và dễ dự đoán. Người dùng sẽ nhận được phản hồi phù hợp bất kể họ diễn đạt yêu cầu như thế nào.

Định dạng bằng Markdown

Hãy sử dụng Markdown trong các hướng dẫn của bạn - những mô hình GPT xử lý định dạng này tốt hơn so với văn bản plain text:

• Sử dụng tiêu đề (##) để phân chia các phần
• Sử dụng dấu đầu dòng cho danh sách các quy tắc
• Sử dụng chữ in đậm để nhấn mạnh các hướng dẫn quan trọng
• Sử dụng code block cho các mẫu đầu ra chính xác
• Sử dụng bảng biểu cho các định dạng đầu ra có cấu trúc

Tài liệu của chính OpenAI xác nhận rằng: "Việc kết hợp cú pháp Markdown và định dạng có cấu trúc có thể cải thiện đáng kể khả năng đọc và độ chính xác cho các câu lệnh (prompt) của bạn".

Những lỗi thường gặp khi viết hướng dẫn

Bài tập thực hành

Hãy viết hướng dẫn cho một GPT tùy chọn dựa trên khung cấu trúc Vai trò - Quy tắc - Định dạng:

1. Xác định vai trò trong 2-3 câu (cần cụ thể về chuyên môn và tính cách)
2. Viết 5 quy tắc khẳng định (nên làm) và 3 quy tắc phủ định (không nên làm)
3. Xác định định dạng đầu ra cho loại phản hồi phổ biến nhất
4. Thêm 2 cặp "tình huống kích hoạt - hướng dẫn tương ứng" cho các kịch bản người dùng khác nhau
5. Dán nội dung vào tab Đinh cấu hình và thử nghiệm với 5 câu lệnh (prompt) khác nhau

Những điểm chính cần ghi nhớ

• Sử dụng khung cấu trúc Vai trò - Quy tắc - Định dạng cho phần hướng dẫn của mọi GPT
• Cần cụ thể trong phần xác định vai trò — chuyên môn sâu mang lại hiệu quả tốt hơn so với những tuyên bố chung chung
• Kết hợp cả quy tắc khẳng định và phủ định để ngăn chặn các hành vi không mong muốn
• Sử dụng các cặp "tình huống kích hoạt - hướng dẫn" đối với những GPT xử lý nhiều loại yêu cầu khác nhau
• Trình bày hướng dẫn bằng định dạng Markdown để AI xử lý thông tin hiệu quả hơn