Cách sử dụng Scribe Al để khắc phục sự cố máy tính gia đình

Bạn có phải là người phụ trách công nghệ trong gia đình mình không? Nếu vậy, chắc hẳn bạn biết sự bực bội khi phải hướng dẫn ai đó giải quyết sự cố máy tính qua điện thoại hoặc chờ đến khi bạn đến tận nơi để sửa trực tiếp. Scribe AI là một công cụ thay đổi cuộc chơi cho vấn đề này. Công cụ này cho phép bạn tạo hướng dẫn từng bước dễ làm theo để thành viên gia đình có thể tự giải quyết sự cố, ngay cả khi bạn đi vắng.

Scribe AI là gì và hoạt động như thế nào?

Scribe AI là một công cụ tài liệu thông minh giúp đơn giản hóa việc tạo hướng dẫn từng bước. Công cụ AI này giúp bạn dễ dàng ghi lại các hành động trên máy tính và biến chúng thành hướng dẫn chi tiết, kèm theo ảnh chụp màn hình và giải thích. Thay vì phải nhập thủ công các bước và chụp ảnh màn hình, Scribe AI sẽ thực hiện tất cả thay bạn.

Sau đây là một số tính năng hữu ích khi sử dụng công cụ tài liệu thông minh Scribe AI:

• Automatic Process Capture: Tiết kiệm thời gian bằng cách ghi lại các hành động của bạn để tạo hướng dẫn.
• Annotated Screenshots: Cung cấp các tín hiệu trực quan để hướng dẫn dễ làm theo hơn.
• Customization Tools: Chỉnh sửa hướng dẫn cho phù hợp với kiến ​​thức kỹ thuật của đối tượng mục tiêu.
• Privacy Options: Xóa thông tin nhạy cảm để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Bằng cách dành một chút thời gian để ghi lại các tác vụ và chia sẻ hướng dẫn, bạn sẽ giải phóng bản thân khỏi việc hỗ trợ kỹ thuật lặp đi lặp lại trong khi vẫn là người hùng của gia đình.

Tạo hướng dẫn hỗ trợ kỹ thuật đơn giản cho các thành viên gia đình bằng Scribe AI

Một trong những câu hỏi phổ biến nhất về máy tính mà bạn thường nhận được từ bạn bè và gia đình là cách chuyển sang Dark Mode trên Google Chrome. Vì vậy, hãy tìm hiểu cách sử dụng công cụ tài liệu thông minh AI của Scribe để tạo hướng dẫn đơn giản về cách tìm và kích hoạt Dark Mode trên Google Chrome. Hãy bắt đầu!

Bước 1: Cài đặt Scribe AI

Trước khi tạo hướng dẫn, bạn sẽ cần cài đặt tiện ích mở rộng. Scribe sử dụng tiện ích mở rộng này để có quyền truy cập vào trình duyệt của bạn nhằm ghi lại và chụp ảnh màn hình những gì bạn đang làm.

• Tải Scribe AI cho Google Chrome (Miễn phí)

Sau khi cài đặt, hãy truy cập trang web chính thức của Scribe và tạo tài khoản.

Bước 2: Khởi chạy Scribe Recorder

Tạo dự án mới bằng cách nhấp vào New hoặc biểu tượng dấu cộng bên dưới Recents, sau đó chọn New Tab.

Bước 3: Thực hiện nhiệm vụ

Một tab mới và bảng điều khiển bên sẽ tự động mở ra. Đây là tab mà bạn sẽ trình bày hướng dẫn của mình.

Bây giờ, hãy trình bày nhiệm vụ mà bạn muốn tạo hướng dẫn. Công cụ ghi chép AI của Scribe sẽ tự động ghi lại mọi hành động bạn thực hiện. Các hành động đã ghi lại sẽ được hiển thị trên bảng điều khiển bên.

Bước 4: Hoàn tất việc ghi

Sau khi hoàn thành nhiệm vụ, hãy nhấp vào Complete Capture. Công cụ sẽ xử lý ngay các hành động của bạn và tạo hướng dẫn.

Bước 5: Xem lại và chỉnh sửa hướng dẫn

Mở hướng dẫn đã tạo để đảm bảo phản ánh chính xác nhiệm vụ. Tại đây, bạn có thể:

• Chỉnh sửa văn bản để rõ ràng hơn (ví dụ: thay thế thuật ngữ kỹ thuật bằng các thuật ngữ đơn giản hơn).
• Làm nổi bật các bước quan trọng.
• Sử dụng công cụ biên tập để làm mờ thông tin nhạy cảm.
• Cập nhật văn bản thay thế hình ảnh.
• Thêm các bước, cảnh báo, tiêu đề và GIF bổ sung.

Về cơ bản, bạn có thể sắp xếp và đảm bảo từng bước được sắp xếp hợp lý và chính xác.

Bước 6: Tự mình kiểm tra hướng dẫn

Trước khi chia sẻ, hãy chạy qua hướng dẫn để đảm bảo nó hoạt động như mong đợi. Kiểm tra nhanh giúp bạn phát hiện lỗi hoặc cách diễn đạt khó hiểu.

Bước 7: Chia sẻ hướng dẫn

Sau khi hoàn tất hướng dẫn, bạn có thể chia sẻ công việc của mình bằng cách nhấp vào Copy Link rồi chia sẻ với bạn bè và gia đình.

Cách sử dụng hướng dẫn AI của Scribe

Điều mọi người đặc biệt thích ở hướng dẫn Scribe là nó giúp mọi người dễ dàng làm theo hướng dẫn của bạn hơn.

Để sử dụng hướng dẫn, hãy mở liên kết/slide/tài liệu PDF được cung cấp. Sau đó, bạn có thể nhấp vào Guide Me để mở thanh bên. Thanh bên sẽ cung cấp hướng dẫn trực quan với các con trỏ và hình ảnh để bạn làm theo.

Bảng bên có thể hẹp và khó đọc. Để mở rộng thanh bên, hãy điều hướng con trỏ chuột ở mép thanh cho đến khi con trỏ chuyển thành mũi tên chia đôi. Sau đó, bạn nhấp và kéo chuột để thay đổi kích thước bảng điều khiển bên thành kích thước mong muốn. Nếu hình ảnh không đủ rõ nét, bạn có thể phóng to và sử dụng chuột để kéo hình ảnh và xem các chi tiết nhỏ hơn.

Nếu bạn đang truy cập hướng dẫn trong trình duyệt của mình, thanh bên sẽ tự động cuộn và theo dõi bạn từng bước cho đến khi bạn hoàn thành hướng dẫn! Nếu không, bạn sẽ phải cuộn qua hướng dẫn.

Hạn chế khi sử dụng Scribe AI cho hỗ trợ kỹ thuật

Mặc dù Scribe AI là một công cụ cực kỳ hữu ích, nhưng nó không hoàn hảo. Khi tạo hướng dẫn, bạn sẽ gặp phải khá nhiều hạn chế, đặc biệt là khi sử dụng phiên bản miễn phí của Scribe. Sau đây là một số hạn chế trong số đó:

• Độ chính xác phụ thuộc vào hành động của người dùng: Công cụ này ghi lại chính xác những gì bạn làm, vì vậy bất kỳ lỗi hoặc bước nào bị bỏ qua sẽ xuất hiện trong hướng dẫn. Bạn phải cẩn thận trong khi ghi để đảm bảo hướng dẫn của mình không chứa đầy thông tin thừa và lỗi.
• Cân nhắc về quyền riêng tư: Scribe ghi lại màn hình của bạn, có thể ghi lại dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu hoặc thông tin cá nhân. Luôn xem lại hướng dẫn và sử dụng công cụ biên tập để ẩn thông tin nhạy cảm.
• Tốt nhất cho các nhiệm vụ đơn giản: Scribe hoạt động tốt nhất cho các quy trình đơn giản. Tuy nhiên, đối với các quy trình làm việc phức tạp có nhiều cửa sổ hoặc ứng dụng, bạn có thể thấy việc viết và ghi lại mọi thứ theo cách thủ công nhanh hơn. Điều này đặc biệt đúng nếu bạn sử dụng công cụ này miễn phí. Với phiên bản miễn phí, bạn có thể tạo hướng dẫn bên ngoài trình duyệt web, xuất hướng dẫn dưới dạng PDF và slide và sử dụng các tính năng nâng cao như làm mờ.
• Thiếu Generative AI: Mặc dù Scribe sử dụng AI để giúp bạn tạo và sử dụng hướng dẫn, nhưng việc sử dụng Generative AI trong hướng dẫn viết không hữu ích như bạn nghĩ vì nhiều công cụ generative trên thị trường thực hiện chính xác điều đó.
• Chỉ hướng dẫn dựa trên trình duyệt: Trừ khi bạn nâng cấp lên Scribe cao cấp, nếu không bạn sẽ chỉ có thể ghi lại và chia sẻ hướng dẫn Scribe của mình thông qua trình duyệt web.

Việc giúp đỡ gia đình bạn giải quyết các vấn đề về máy tính không nhất thiết phải là cuộc gọi điện thoại và video call từ xa. Scribe AI cho phép bạn tạo ra các hướng dẫn từng bước chất lượng chuyên nghiệp mà thành viên gia đình có thể làm theo bất cứ lúc nào. Với các tính năng như tự động ghi lại quy trình, tùy chọn tùy chỉnh và chia sẻ đơn giản, công cụ này là thứ không thể thiếu đối với bất kỳ chuyên gia công nghệ nào.