Cách khắc phục vấn đề đồng bộ OneDrive trên Windows

OneDrive là dịch vụ lưu trữ đám mây của Microsoft được tích hợp trong Windows 10. Nó miễn phí và tích hợp Office khiến đây là sự lựa chọn phổ biến và dễ dàng cho nhiều người.

Tuy nhiên, đôi khi nó có vấn đề khi đồng bộ file, dữ liệu. Nếu gặp phải sự cố không đồng bộ được một hoặc tất cả các file trên Microsoft OneDrive, hãy đọc bài viết này để biết cách khắc phục nhé.

1. Truy cập OneDrive trực tuyến

Điều đầu tiên bạn cần kiểm tra đây là sự cố hệ thống hay do OneDrive. Để kiểm tra, click chuột phải vào icon OneDrive trong vùng thông báo và chọn View online. Thao tác này sẽ mở file OneDrive trong trình duyệt. Nếu file không tải hoặc nhận lỗi (không phải lỗi mạng chung), điều này có nghĩa là lỗi do OneDrive.

Bạn có thể kiểm tra một lần nữa bằng cách truy cập vào trang Microsoft 365 Service health để kiểm tra OneDrive có chạy không. Nếu thấy dấu tích màu xanh lá cây, điều này chứng tỏ mọi thứ đều ổn. Nếu vấn đề do OneDrive, bạn không có cách nào khác ngoài việc chờ cho đến khi nó hoạt động trở lại.

https://portal.office.com/servicestatus

2. Khởi động lại OneDrive

Bạn đã thử tắt đi, bật lại OneDrive chưa? Đôi khi chỉ cần đóng và mở chương trình có thể khắc phục được vấn đề.

Click chuột phải vào icon OneDrive trong vùng thông báo và click vào Close OneDrive. Sau đó mở Start, tìm kiếm OneDrive và mở nó.

3. Kiểm tra dung lượng lưu trữ

OneDrive cung cấp 5GB dung lượng miễn phí, bạn sẽ có 50GB, 1TB hoặc 5Tb nếu đã nâng cấp hoặc đăng ký gói Office 365.

Mặc dù đây có thể là lượng lưu trữ nhiều nhưng bạn sẽ ngạc nhiên khi không gian này bị lấp đầy nhanh như thế nào. Do đó, bạn nên kiểm tra xem tài khoản OneDrive của mình có còn đủ dung lượng không.

Để kiểm tra, click chuột phải vào icon Onedrive trên vùng thông báo, click vào Settings. Chuyển đến tab Account và xem dung lượng lưu trữ bạn đã sử dụng.

Nếu không còn dung lượng trống hoặc sử dụng gần hết, hãy xóa một số file hoặc nâng cấp.

4. Xác minh cài đặt đồng bộ

Bật chế độ tiết kiệm pin hoặc sử dụng kết nối có giới hạn trên máy tính Windows 11 có thể khiến Microsoft OneDrive ngừng đồng bộ. Nếu bạn không muốn điều đó, hãy làm theo các bước sau để sửa đổi cài đặt đồng bộ cho OneDrive:

1. Nhấp vào biểu tượng OneDrive trên thanh tác vụ.
2. Nhấp vào biểu tượng bánh răng và chọn Settings.
3. Trong tab Sync & backup, hãy tắt các tùy chọn Pause syncing when this device is in battery saver mode và Pause syncing when this device is on a metered network.

5. Kiểm tra file không tương thích

Đầu tiên, bạn cần kiểm tra không có file nào bạn muốn đồng bộ lớn hơn 20GB hoặc lớn hơn dung lượng OneDrive còn lại. Nếu có, hãy nén file đó trước. Bạn có thể xem xét sử dụng một số công cụ nén file trong bài viết Top phần mềm giải nén file và nén file tốt nhất hiện nay.

Tiếp theo, đường dẫn file (bao gồm tên file) không được quá 400 ký tự. Điều này có thể xảy ra nếu có nhiều thư mục lồng nhau hoặc tên file và thư mục dài. Để khắc phục vấn đề này, thay đổi tên file hoặc di chuyển chúng đến thư mục cấp cao nhất.

Cuối cùng, tên file và thư mục không được chứa các ký tự sau: " * : < > ? / \ |. Để biết thêm thông tin chi tiết về giới hạn tên file, hãy truy cập vào trang trợ giúp của Microsoft.

6. Xóa giới hạn tốc độ upload và download của OneDrive

OneDrive có mất nhiều thời gian hơn bình thường để đồng bộ file, dù đang sử dụng kết nối Internet nhanh không? Nếu vậy, bạn có thể đã đặt giới hạn tốc độ upload hoặc download cho OneDrive. Thực hiện theo các bước sau để loại bỏ giới hạn này:

1. Nhấn vào biểu tượng OneDrive trên thanh tác vụ.
2. Nhấp vào biểu tượng bánh răng và chọn Settings.
3. Trong tab Sync and backup, nhấp vào Advanced settings.
4. Tắt tùy chọn Limit download rate và Limit upload rate.

7. Cập nhật Windows và OneDrive

Bạn cần phải luôn cập nhật cả Windows và OneDrive để có thể sử dụng các tính năng mới nhất và bản sửa lỗi. Windows và OneDrive đều được cập nhật tự động nhưng bạn có thể thực hiện điều đó thủ công.

Để cập nhật Windows, nhấn Win+I để mở Settings, click vào Update & Security, sau đó chọn Check for updates. Bạn sẽ thấy bản cập nhật nếu chúng tương thích với hệ thống.

Đối với OneDrive, bạn có thể nhận phiên bản mới nhất từ trang web OneDrive. Tìm kiếm thông báo Need to reinstall?, chạy trình cài đặt, thực hiện theo hướng dẫn để hoàn thành cài đặt và sau đó đăng nhập vào tài khoản Microsoft trên OneDrive.

8. Khắc phục vấn đề kết nối với tài khoản OneDrive

Khi không có file nào trong số các file của bạn đồng bộ với đám mây, nguyên nhân có thể là sự cố với kết nối tài khoản. Và tùy thuộc vào việc bạn đã kết nối hay đang thiết lập tài khoản mới, các bước giải quyết vấn đề đồng bộ sẽ hơi khác nhau.

Kết nối lại tài khoản OneDrive

Nếu bạn đang xử lý một máy tính đã được cấu hình trước đó để upload và download file từ OneDrive, thì việc hủy liên kết và liên kết lại tài khoản có thể giúp giải quyết sự cố đồng bộ.

Để hủy liên kết và liên kết lại tài khoản OneDrive, hãy làm theo các bước sau:

B1: Nhấp vào nút OneDrive ở góc dưới cùng bên phải.

B2: Nhấp vào tùy chọn More.

B3: Nhấp vào tùy chọn Settings.

B4: Nhấp vào tab Account.

B5: Nhấp vào tùy chọn Unlink this PC.

B6: Nhấp vào nút Unlink account.

B7: Nhập tài khoản email được liên kết với tài khoản OneDrive của bạn trong trình hướng dẫn.

B8: Nhấp vào nút Sign in.

B9: Nhập mật khẩu tài khoản của bạn.

B10: Nhấp vào nút Sign in.

B11: Nhấp vào nút Next.

B12: Tiếp tục với các chỉ dẫn trên màn hình (nếu có) hoặc đóng trình hướng dẫn từ góc trên bên phải.

B13: Sau khi bạn hoàn thành các bước, các file sẽ tiếp tục đồng bộ hóa bình thường trên thiết bị của bạn.

Kết nối tài khoản OneDrive

Nếu bạn đang thiết lập một thiết bị mới hoặc có tài khoản cục bộ, các file có thể không đồng bộ vì tài khoản OneDrive có thể không được liên kết với tài khoản Windows 10 của bạn.

Để thêm tài khoản OneDrive mới trên Windows 10, hãy là theo các bước sau:

B1: Nhấp vào nút OneDrive ở góc dưới cùng bên phải.

B2: Nhấp vào tùy chọn More.

B3: Nhấp vào tùy chọn Settings.

B4: Nhấp vào tab Account.

B5: Nhấp vào nút Add an account.

B6: Nhập tài khoản email được liên kết với tài khoản OneDrive của bạn.

B7: Nhấp vào nút Sign in.

B8: Nhập mật khẩu tài khoản.

B9: Nhấp vào nút Sign in.

B10: Nhấp vào nút Next.

B11: Tiếp tục với các chỉ dẫn trên màn hình theo chỉ dẫn (nếu có) hoặc đóng trình hướng dẫn từ góc trên bên phải.

Sau khi hoàn tất mọi bước, ứng dụng sẽ xác thực bằng tài khoản OneDrive và các file sẽ bắt đầu đồng bộ bình thường.

9. Tạm thời tắt bảo vệ

Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus Windows có thể xung đột với OneDrive. Bạn có thể tạm thời vô hiệu hóa chúng để tìm hiểu xem đây có phải là nguyên nhân vấn đề.

Để tắt tường lửa Windows Defender, nhấn phím Win+I để mở Settings và đi đến Update & Security > Windows Security > Firewall & network protection. Chọn mạng đang hoạt động và tắt Windows Defender Firewall.

Sau đó, để vô hiệu hóa tính năng diệt virus của Windows Defender, vẫn trên cửa sổ đó, click vào Virus & threat protection từ thanh điều hướng bên trái. Click vào Virus & threat protection settings và tắt Real-time protection.

Nếu sử dụng phần mềm diệt virus hoặc phần mềm tường lửa bên thứ ba, xem tài liệu hỗ trợ của chương trình để tìm cách vô hiệu hóa nó.

Hãy nhớ, bật lại tường lửa và phần mềm diệt virus sau khi xem liệu nó có khắc phục được sự cố đồng bộ OneDrive không.

10. Di chuyển các file bị kẹt ra khỏi OneDrive

Dù không biết file cụ thể gây ra vấn đề đồng bộ, việc di chuyển một số file ra khỏi thư mục đồng bộ OneDrive có thể giúp sửa lỗi này.

Đầu tiên, click chuột phải vào icon OneDrive trong vùng thông báo, click vào Pause syncing > 2 hours.

Tiếp theo, truy cập vào thư mục bạn muốn đồng bộ và di chuyển file đó đến vị trí khác trên máy tính không đồng bộ. Click chuột phải vào OneDrive một lần nữa và click vào Resume syncing. Khi hoàn tất đồng bộ, di chuyển file đó trở lại vị trí cũ.

11. Vô hiệu hóa tải file Office

Nếu gặp sự cố đồng bộ với các file Microsoft Office cụ thể, bộ nhớ cache tải file Office có thể gây ra vấn đề. Bạn có thể tắt cài đặt này trong OneDrive để xem sự cố có biến mất không.

Click chuột phải vào icon OneDrive trong vùng thông báo, click vào Settings. Truy cập vào tab Office và bỏ chọn Use Office 2016 to sync Office files that I open, sau đó click vào Ok.

Vô hiệu hóa tùy chọn này có nghĩa là mọi thay đổi trên file Office trong OneDrive sẽ không được tự động hợp nhất. Tất nhiên nếu không giải quyết được vấn đề đồng bộ, bạn chỉ cần bật lại cài đặt này.

12. Reset hoàn toàn OneDrive

Khi thực hiện reset OneDrive, tất cả cài đặt sẽ trở về mặc định, trong đó có thư mục bạn chọn để đồng bộ nhưng nó có thể giải quyết vấn đề. Ngoài ra, nó sẽ không xóa bất cứ file nào của bạn nên bạn không cần lo lắng.

Để reset OneDrive, nhấn Win+R để mở Run, nhập dòng sau và click vào OK.

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Bạn có thể thấy một cửa sổ Command Prompt xuất hiện, hãy chờ nó biến mất.

Tiếp theo, mở Start, tìm kiếm OneDrive và mở nó. Làm theo hướng dẫn để thiết lập cài đặt tài khoản. Hãy nhớ định cấu hình lại cài đặt của bạn, như chọn thư mục nào sẽ đồng bộ hóa.

13. Bị thiếu một số file và thư mục khi đồng bộ

Nếu một hoặc nhiều thư mục và file bị thiếu trong thư mục OneDrive, bạn có thể đang sử dụng tính năng đồng bộ có chọn lọc, trong trường hợp đó, bạn có thể cần cập nhật cài đặt của mình để cung cấp các file đó thông qua File Explorer.

Để thay đổi cài đặt thư mục đồng bộ trong OneDrive, hãy làm theo các bước sau:

B1: Nhấp vào nút OneDrive ở góc dưới cùng bên phải.

B2: Nhấp vào tùy chọn More.

B3: Nhấp vào tùy chọn Settings.

B4: Nhấp vào tab Account.

B5: Nhấp vào nút Choose folder.

B6: Chọn tùy chọn Make all files available.

Mẹo nhanh: Khi đồng bộ các thư mục, bạn chỉ làm cho thư mục có sẵn thông qua File Explorer và phải đến khi bạn mở file, nó mới tải xuống máy tính của bạn. Vì vậy, đồng bộ tất cả các thư mục sẽ không tiêu thụ hết bộ nhớ cục bộ của bạn.

B7: Nhấp vào nút OK.

Sau khi hoàn thành các bước, bây giờ bạn sẽ có thể truy cập và đồng bộ tất cả các file và thư mục của mình bằng File Explorer.

Hy vọng rằng một trong những mẹo này sẽ giúp giải quyết các sự cố đồng bộ hóa OneDrive.

Chúc các bạn thực hiện thành công!