Cách cấu hình agent để giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ trong ElevenAgents

Tìm hiểu cách cấu hình để agent của bạn có thể giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ.

Tổng quan

Hướng dẫn này chỉ cho bạn cách cấu hình agent để giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ. Bạn sẽ học cách:

• Cấu hình ngôn ngữ chính cho agent
• Thêm hỗ trợ cho nhiều ngôn ngữ
• Thiết lập giọng nói và tin nhắn chào mừng riêng cho từng ngôn ngữ
• Tối ưu hóa việc chọn giọng nói để có phát âm tự nhiên
• Bật tính năng tự động chuyển đổi ngôn ngữ

Hướng dẫn

1. Ngôn ngữ mặc định của agent

Khi tạo một agent mới, nó được cấu hình với:

• Tiếng Anh là ngôn ngữ chính
• Mô hình Flash v2 cho phản hồi nhanh, chỉ hỗ trợ tiếng Anh
• Một tin nhắn chào mừng mặc định.

Việc thêm ngôn ngữ khác sẽ chuyển agent sang sử dụng mô hình đa ngôn ngữ v2.5. Tiếng Anh sẽ luôn sử dụng mô hình v2.

2. Thêm ngôn ngữ khác

Cập nhật qua dashboard

Truy cập trang cấu hình agent của bạn và tìm tab Agent.

• Trong phần Additional Languages ​, hãy thêm một ngôn ngữ mới (ví dụ: French).
• Xem lại tin nhắn chào mừng; tin nhắn này được dịch tự động bằng Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLM). Hãy tùy chỉnh nội dung cho phù hợp với từng ngôn ngữ bổ sung để đảm bảo độ chính xác và sự phù hợp về văn hóa.

Cập nhật qua CLI

• Tải cấu hình agent về

elevenlabs agents pull --agent "<agent-name>"

• Chỉnh sửa file agent_configs/<agent-name>.json

Thiết lập conversation_config.agent.language cho ngôn ngữ chính và thêm các mục vào conversation_config.language_presets cho từng ngôn ngữ bổ sung. Mỗi cấu hình cài đặt sẵn (preset) có thể ghi đè tin nhắn mở đầu và các trường cấu hình hội thoại khác tùy theo ngôn ngữ:

{
  "conversation_config": {
    "agent": {
      "language": "en"
    },
    "language_presets": {
      "fr": {
        "overrides": {
          "agent": {
            "first_message": "Bonjour, comment puis-je vous aider ?"
          }
        }
      }
    }
  }
}

• Đẩy các thay đổi của bạn lên

elevenlabs agents push --agent "<agent-name>"

Cập nhật qua API

Python

from elevenlabs import ElevenLabs

elevenlabs = ElevenLabs()

elevenlabs.conversational_ai.agents.update(
    agent_id="agent_7101k5zvyjhmfg983brhmhkd98n6",
    conversation_config={
        "agent": {"language": "en"},
        "language_presets": {
            "fr": {
                "overrides": {
                    "agent": {"first_message": "Bonjour, comment puis-je vous aider ?"},
                },
            },
        },
    },
)

TypeScript

import { ElevenLabsClient } from "@elevenlabs/elevenlabs-js";

const elevenlabs = new ElevenLabsClient();

await elevenlabs.conversationalAi.agents.update("agent_7101k5zvyjhmfg983brhmhkd98n6", {
  conversationConfig: {
    agent: { language: "en" },
    languagePresets: {
      fr: {
        overrides: {
          agent: { firstMessage: "Bonjour, comment puis-je vous aider ?" },
        },
      },
    },
  },
});

Việc chọn tùy chọn All trong menu drop-down của phần Additional Languages ​​sẽ cấu hình agent hỗ trợ 31 ngôn ngữ. Tổng cộng, các ngôn ngữ này được sử dụng bởi khoảng 90% dân số thế giới.

3. Cấu hình giọng nói riêng cho từng ngôn ngữ

Để có phát âm tối ưu, hãy cấu hình giọng nói phù hợp với từng ngôn ngữ bổ sung từ Voice Library của ElevenLabs.

Để tìm các giọng nói chất lượng cao được đội ngũ ElevenLabs tuyển chọn cho từng ngôn ngữ, hãy truy cập mục các lựa chọn hàng đầu theo ngôn ngữ.

Cài đặt giọng nói theo ngôn ngữ

Thư viện giọng nói

4. Bật tính năng phát hiện ngôn ngữ

Thêm công cụ phát hiện ngôn ngữ để agent có thể tự động chuyển sang ngôn ngữ mà người dùng ưu tiên.

5. Bắt đầu cuộc gọi

Giờ đây, khi agent đã được cấu hình để hỗ trợ thêm ngôn ngữ, widget sẽ hỏi người dùng về ngôn ngữ họ muốn sử dụng trước khi cuộc trò chuyện bắt đầu.

Nếu sử dụng SDK, bạn có thể thiết lập ngôn ngữ thông qua code lập trình bằng cách sử dụng tính năng ghi đè hội thoại.

Ngôn ngữ được cố định trong suốt thời gian diễn ra cuộc gọi; người dùng không thể thay đổi ngôn ngữ khi cuộc hội thoại đang diễn ra.

Quốc tế hóa

Bạn có thể tích hợp widget với hệ thống quốc tế hóa của mình bằng cách thiết lập linh hoạt các thuộc tính ngôn ngữ và văn bản giao diện người dùng.

<elevenlabs-convai
  language="es"
  action-text={i18n["es"]["actionText"]}
  start-call-text={i18n["es"]["startCall"]}
  end-call-text={i18n["es"]["endCall"]}
  expand-text={i18n["es"]["expand"]}
  listening-text={i18n["es"]["listening"]}
  speaking-text={i18n["es"]["speaking"]}
></elevenlabs-convai>

Hãy đảm bảo mã ngôn ngữ trong framework i18n của bạn khớp với các ngôn ngữ mà agent hỗ trợ.

Các phương pháp tối ưu

Lựa chọn giọng nói

Hãy chọn các giọng nói được huấn luyện chuyên biệt cho ngôn ngữ mục tiêu của bạn. Việc này giúp đảm bảo:

• Cách phát âm tự nhiên
• Giọng địa phương phù hợp
• Khả năng xử lý tốt hơn các sắc thái ngôn ngữ đặc thù

Tùy chỉnh tin nhắn chào mừng

Mặc dù hệ thống có cung cấp bản dịch tự động, bạn nên cân nhắc:

• Kiểm tra độ chính xác của bản dịch
• Điều chỉnh lời chào cho phù hợp với bối cảnh văn hóa
• Điều chỉnh giọng điệu (trang trọng hoặc thân mật) khi cần thiết