Danh sách lỗi trên laptop Lenovo sau khi cập nhật Windows 10 2004 và cách khắc phục

Cả Microsoft và Lenovo vừa chính thức thừa nhận rằng sau khi cập nhật Windows 10 2004 rất nhiều laptop Lenovo đã gặp các vấn đề khó chịu. Lenovo đã phải tạo ra một trang hỗ trợ dành riêng cho các khách hàng gặp vấn đề sau khi "lên đời" Windows 10.

Dựa trên báo cáo của người dùng, tỷ lệ lỗi và số lượng lỗi mà các mẫu laptop Lenovo gặp phải sau khi cập nhật bản Windows 10 mới nhất cao hơn những thiết bị khác. Rất may là hầu hết các lỗi đều có cách khắc phục nhanh. Microsoft và Lenovo cũng đang hợp tác để phát triển bản vá và sẽ sớm tung ra.

Dưới đây là toàn bộ các vấn đề đã biết trên laptop Lenovo sau khi cập nhật Windows 10 2004 cùng cách khắc phục tạm thời:

Laptop Lenovo dính lỗi màn hình xanh

*Cập nhật ngày 21/9:

Microsoft vừa chính thức đưa ra thông báo xác nhận rằng một số thiết bị Lenovo có thể gặp lỗi “màn hình xanh chết chóc” (BSOD) trên phiên bản Windows 10 2004 (May 2020 Update), và đội ngũ phát triển Windows đang tích cực làm việc với nhà sản xuất PC Trung Quốc để đưa ra bản vá lỗi trong thời gian sớm nhất có thể.

Vấn đề này lần đầu tiên được phát hiện vào tháng 8 năm nay, sau khi chính Lenovo đưa ra lời khuyến cáo cho khách hàng rằng họ có thể gặp sự cố nghiêm trọng sau khi cập nhật lên Windows 10 phiên bản 2004. Tuy nhiên theo giải thích cụ thể hơn từ phía Microsoft, sự cố dường như chỉ xảy ra trên các máy tính có cài đặt Lenovo Vantage. Đây vốn là một phần mềm được Microsoft cho phép cài đặt sẵn trên laptop Lenovo để thu thập thói quen sử dụng của người dùng nhằm tối ưu hóa trải nghiệm theo thời gian.

“Việc bật tùy chọn Enhanced Windows Biometric Security trong UEFI của các thiết bị Lenovo ThinkPad được sản xuất vào năm 2019 hoặc 2020 có nguy cơ cao gây là lỗi này. Khi phần mềm Lenovo Vantage khởi chạy, nó có thể cố gắng truy cập không gian cấu hình thiết bị PCI theo cách không được hỗ trợ, dẫn đến việc hệ thống gắp lỗi” Microsoft giải thích trong một tuyên bố mới được đưa ra gần đây.

Mặc dù cả Microsoft và Lenovo đều lên tiếng cho biết họ đang tích cực tiến hành sửa lỗi nhưng hiện vẫn chưa rõ bản vá chính thức khi nào mới được phát hành. May mắn thay, vẫn đã có một giải pháp thay thế tạm thời mà người dùng laptop Lenovo bị ảnh hưởng bởi lỗi này có thể sử dụng thay vì phải gỡ cài đặt Windows 10 phiên bản 2004 khỏi thiết bị.

Về cơ bản, vấn đề bắt nguồn từ tự không tương thích giữa Enhanced Windows Biometric Security trên các hệ thống Lenovo có cài đặt Lenovo Vantage. Để tạm thời giảm thiểu sự cố này, bạn hãy chỉnh sửa cấu hình UEFI của thiết bị (trong phần Security > Virtualization) để tắt tính năng Enhanced Windows Biometric Security. Thay đổi này cũng sẽ vô hiệu hóa các hạn chế được kích hoạt bởi bảng SDEV và VBS.

Vấn đề với driver Synaptics UltraNav

Lenovo phát hiện ra rằng một số laptop của họ hiển thị thông báo lỗi: "Tải Apoint.DLL thất bại, ứng dụng thiết bị Alps Pointing đã ngừng hoạt động", khi người dùng cố gắng sử dụng tính năng khôi phục hệ thống (system recovery).

Cách khắc phục như sau:

• Mở Device Manager
• Chọn mục "Mice and other pointing devices"
• Chọn "Think UltraNava device"
• Nhấp chuột phải vào nó và cập nhật driver lên phiên bản mới nhất
• Khởi động lại laptop

Dấu cảnh báo màu vàng xuất hiện trên ổ cứng

Nếu bạn thấy một dấu cảnh báo màu vàng xuất hiện trên ổ cứng sử dụng công cụ mã hóa BitLocker trong Windows 10 sau khi cập nhật hãy thử các bước sau để loại bỏ nó:

• Nhấp chuột phải vào ổ cứng
• Bật BitLocker sau đó tắt đi
• Nếu không sử dụng BitLocker bạn có thể tắt tính năng này bằng cách vào Settings => Update & Security => Device encryption

Xuất hiện viền xanh khi xem video trong ứng dụng Movies & TV

Một số người dùng phàn nàn rằng có một đường viền xanh xuất hiện xung quanh video khi họ xem qua ứng dụng Movies & TV.

Theo Lenovo, lỗi này xuất phát từ việc các driver cũ của card đồ họa AMD không tương thích với Windows 10 2004. Để khắc phục sự cố, người dùng nên cập nhật driver card đồ họa lên phiên bản mới nhất.

Phím F11 ngừng hoạt động sau khi cập nhật Windows 10 2004

Lỗi này ảnh hưởng tới mẫu ThinkPad X1 Tablet Gen3 của Lenovo. Quan trọng hơn, hiện chưa có cách nào để khắc phục và Lenovo cho biết phải tới cuối tháng 6 họ mới có bản cập nhật sửa chữa vấn đề này.

• Danh sách các lỗi trên Windows 10 2004 đã biết và cách xử lý