Cách khắc phục lỗi Microsoft Store không hoạt động

Microsoft Store (Windows Store) không phải là cửa hàng ứng dụng phổ biến nhất, vì nó chứa nhiều lỗi, sự cố và có xu hướng không hoạt động ổn định. Tuy nhiên, nó có một số nội dung tốt, giao diện người dùng và trải nghiệm tổng thể đã được cải thiện nhiều kể từ khi Windows 11 ra mắt. Mặc dù vậy, nếu Microsoft Store hiện không hoạt động, đây là cách khắc phục.

Lưu ý: Quy trình đôi khi khác nhau giữa Windows 10 và 11, vì vậy bài viết sẽ bao gồm các hướng dẫn cho cả hai nền tảng (nếu có).

Tại sao Microsoft Store không hoạt động?

Sau đây là những lý do chính khiến bạn cảm thấy khó làm việc với Microsoft Store.

• Kết nối mạng bị chặn bởi mã lỗi 0x80131500
• Đồng bộ không chính xác thời gian Microsoft Store với thời gian hệ thống
• Không “sở hữu” thư mục WindowsApps với tư cách là user
• Bộ nhớ cache Windows Store đầy hoặc bị hỏng
• Có sự không khớp giữa proxy server/địa chỉ IP VPN và địa chỉ IP hệ thống
• Các vấn đề về Store không thể khắc phục sẽ không biến mất nếu không cài đặt lại
• Đang chờ cập nhật Windows 11/10
• Truy cập Internet không đáng tin cậy.

Cách khắc phục Microsoft Store không hoạt động

Trước khi thực hiện các bản sửa lỗi thích hợp, có một danh sách kiểm tra nhỏ những điều bạn cần xác nhận:

• Windows không có bản cập nhật đang chờ xử lý
• UAC (User Account Control) được bật
• Driver card màn hình/GPU của bạn đã được cập nhật

Nếu tất cả những điều này đã sẵn sàng nhưng Windows Store vẫn không hoạt động, hãy tiến hành các cách khắc phục sau.

1. Thay đổi địa chỉ DNS

Một trong những thông báo lỗi phổ biến hơn có thể xuất hiện khi Microsoft Store không hoạt động là lỗi “0x80131500”. Điều này có thể xảy ra nếu PC của bạn đang kết nối Internet thông qua một số máy chủ DNS, được ISP và/hoặc thiết lập mạng gia đình tự động chỉ định.

Để thay đổi địa chỉ máy chủ DNS, hãy đi tới Settings (nhấp vào Start rồi đến biểu tượng răng cưa) > Network & Internet > Change adapter options.

Tiếp theo, nhấp chuột phải vào kết nối mạng của bạn, chọn Properties, sau đó trong cửa sổ mới, cuộn xuống “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)”, nhấp chuột phải vào nó và chọn Properties.

Trong hộp Preferred DNS server, nhập địa chỉ 1.1.1.1, đây là trình phân giải DNS chung của Cloudfare. Nhấp vào OK và hy vọng Microsoft Store sẽ được sao lưu và chạy.

Bạn cũng có thể thử sử dụng máy chủ DNS public của Google có các địa chỉ IP sau:

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

2. Thay đổi thiết lập thời gian của máy tính

Một trong những phương pháp nghe có vẻ lạ nhưng lại rất hiệu quả khi giải quyết các sự cố gặp phải trên Store của Windows 10 là điều chỉnh lại đồng hồ trên máy tính của bạn sao cho chính xác nhất. Khi Microsoft Store khởi động, nó sẽ cố gắng để có được sự đồng bộ giữa thời gian của ứng dụng và của hệ thống. Nếu thông số này không trùng nhau, hệ thống đôi khi sẽ từ chối khởi động Microsoft Store. Phương pháp khắc phục sự cố này cũng rất dễ dàng.

1. Để cập nhật lại thời gian cho Windows 10, bạn nhấp chuột phải vào thanh tác vụ và chọn mục Adjust date/time.

2. Trước tiên, hãy tắt tính năng Set time automatically bằng cách nhấp vào nút gạt ở bên dưới.

3. Khi hệ thống đã xử lý xong yêu cầu của bạn, hãy bật lại tính năng này. Sau đó, thời gian trên hệ thống sẽ được cập nhật lại. Hãy đảm bảo múi giờ của bạn được đặt chính xác!

Sau khi hoàn tất, hãy thử mở lại Windows Store và xem liệu các sự cố có còn tồn tại hay không.

3. Thiết lập quyền sở hữu cho thư mục WindowsApps

Thực tế sử dụng cho thấy rằng đôi khi vấn đề nằm ở chỗ bạn đang chưa được cấp quyền "sở hữu" tệp WindowsApp trên máy tính của mình. Nghe có vẻ hơi lạ, nhưng đôi khi các tệp được sửa đổi để không cho phép bạn truy cập vào chúng, mặc dù chúng đang nằm trên trên máy tính của bạn và được liên kết với tài khoản của bạn. Hãy thiệt lập để máy tính cung cấp cho bạn toàn quyền kiểm soát thư mục WindowsApp, điều này có khả năng sẽ giúp Microsoft Store thực hiện công việc của mình một cách chính xác hơn.

Bạn sẽ phải ra lệnh cho máy tính cấp quyền kiểm soát tệp. Quá trình này tương đối phức tạp và mất nhiều thời gian, hãy tham khảo bài viết “Làm thế nào để truy cập vào thư mục WindowsApps trong Windows 10” của chúng tôi để nắm được chi tiết các bước tiến hành.

4. Xóa bộ nhớ cache của Windows Store

Một trong những cách khắc phục lỗi trên Windows Store dễ dàng nhất là khởi động lại bộ nhớ cache. Sau một thời gian sử dụng, bộ nhớ cache có thể đã bị quá tải và lộn xộn, gây ra những lỗi khó chịu trên Windows Store.

Dưới đây Quản trị mạng sẽ hướng dẫn bạn các bước reset lại Windows Store trên Windows 10.

Để khởi động lại bộ nhớ cache, đầu tiên bạn nhấn tổ hợp phím Ctrl + R để mở hộp thoại Run

Sau đó trong cửa sổ hộp thoại Run, bạn gõ từ khóa wsreset và nhấn Enter

Tiếp theo, cửa sổ nhắc lệnh sẽ hiển thị, cho biết Windows đang thiết lập lại bộ nhớ cache của Windows Store. Sau khi quá trình này hoàn tất, cửa sổ nhắc lệnh sẽ tự động đóng lại.

Sau khi quá trình reset kết thúc, bạn có thể khởi động lại Windows Store xem sự cố đã được khắc phục hay chưa.

Lưu ý:

Cách này cũng có thể áp dụng để khắc phục lỗi Windows Store trên Windows 8 và 8.1.

5. Cài đặt lại Microsoft Store

Nghe có vẻ cơ bản, nhưng đôi khi cách tốt nhất để khắc phục sự cố với Microsoft Store là cài đặt lại ứng dụng. Tuy nhiên, việc cài đặt lại Microsoft Store sẽ không đơn giản như đối với đa số các ứng dụng khác. Bạn sẽ cần phải gỡ cài đặt Microsoft Store thông qua Powershell.

1. Nhấn phím Windows để mở menu Start, gõ powershell, nhấp chuột phải vào kết quả tìm kiếm, sau đó chọn Run as administrator.

2. Trong Powershell, bạn nhập lệnh get-appxpackage -allusers

3. Tìm mục nhập cho Microsoft.WindowsStore và sao chép thông tin trong dòng PackageFullName vào clipboard.

4. Trên một dòng mới trong Powershell, bạn gõ remove-appxpackage và theo sau là một khoảng trắng, sau đó dán thông tin trên PackageName mà bạn đã sao chép. Kết quả sẽ hiển thị như sau:

remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22210.1401.6.0_x64__8wekyb3d8bbwe

Tuy nhiên, kết quả này cũng có thể thay đổi đôi chút tùy thuộc vào số hiệu phiên bản Windows Store mà bạn đang sử dụng.

5. Nhấn Enter và Microsoft Store sẽ biến mất. Sau đó, bạn khởi động lại máy tính.

6. Để cài đặt lại Microsoft Store, bạn cần quay lại Powershell với quyền admin và nhập như sau:

Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

6. Tắt máy chủ proxy

Nếu bạn đang sử dụng máy chủ proxy (hoặc VPN) thì có thể đây chính là nguyên nhân khiến Microsoft Store của bạn không hoạt động vì địa chỉ IP của máy tính không tương ứng với các thông tin chi tiết trên tài khoản Windows của bạn. Do đó, trước tiên, nếu bạn đã bật VPN, hãy tắt nó đi. Mặt khác, các kết nối proxy lại hoạt động khá kín và thậm chí bạn có thể không biết chúng có đang được bật hay không.

Để kiểm tra trạng thái và tắt kết nối proxy của mình, bạn hãy nhấp vào nút Start, sau đó nhấp vào biểu tượng cài đặt. Trong cửa sổ của mục cài đặt, bạn nhấp vào Network & Internet Proxy ở ngăn bên trái, sau đó tắt tùy chọn Use a proxy server.

7. Reset Microsoft Store

Kể từ bản cập nhật phiên bản Windows 11 22H2, bạn có tùy chọn reset các ứng dụng Windows, thao tác này sẽ xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng, về cơ bản làm cho chúng như mới. Tùy chọn quyết liệt hơn một chút so với “WS Reset”, vì nó sẽ xóa tất cả các tùy chọn, chi tiết đăng nhập, cài đặt, v.v... (Đừng lo lắng, các ứng dụng bạn đã cài đặt từ Microsoft Store vẫn sẽ còn nguyên).

1. Để thực hiện việc này, hãy nhấp chuột phải vào nút Start > Apps & Features, sau đó cuộn xuống Microsoft Store trong danh sách Apps & Features.

2. Nhấp vào nó, sau đó chọn Advanced options và trong cửa sổ mới, nhấp vào Reset. Bạn sẽ nhận được cảnh báo rằng bạn sẽ mất dữ liệu trên ứng dụng này. Nhấp vào Reset một lần nữa và bạn đã hoàn tất.

8. Đăng ký lại ứng dụng Windows Store

Một hình thức khác để reset ứng dụng Windows Store là đăng ký lại ứng dụng đó trên PC của bạn.

1. Nhấp vào Start, nhập PowerShell và nhấp vào Run as administrator.

2. Trong cửa sổ PowerShell, gõ lệnh sau để đăng ký lại Windows Store trên PC của bạn:

Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

3. Windows Store được đăng ký lại và hy vọng đã hoạt động tốt trở lại.

9. Sử dụng Trình khắc phục sự cố ứng dụng Windows Store

Microsoft khuyên bạn nên sử dụng trình khắc phục sự cố cho tất cả các sự cố không thể theo dõi được trong hệ điều hành. Bạn có thể sử dụng một trình khắc phục sự cố cụ thể trong Windows 11 có tên là “Windows Store Apps”.

1. Nhấp vào Settings > System > Troubleshoot.

2. Chọn mục menu Other troubleshooters và cuộn bên dưới để xem trình khắc phục sự cố có tên “Windows Store Apps”.

3. Nhấp vào tùy chọn Run cho Windows Store Apps.

4. Windows Store Apps sẽ mất vài giây để phát hiện các vấn đề liên quan đến Store. Nếu nó tìm thấy bất kỳ vấn đề nào, chúng sẽ tự động được khắc phục.

5. Nếu không thể giải quyết sự cố, Microsoft sẽ đề xuất các hành động tiếp theo có thể hữu ích.

10. Khắc phục sự cố truy cập Internet

Kết nối WiFi của bạn có vấn đề gì không? Đôi khi, khi mạng ngừng hoạt động hoặc tốc độ bị chậm, điều đó có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng với Microsoft Store (mặc dù bạn vẫn có thể truy cập các ứng dụng của nó trên trình duyệt). Giải quyết các sự cố Internet sẽ đưa bạn trở lại đúng hướng với các ứng dụng bên trong Store.

1. Chuyển đến Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters.

2. Chọn tùy chọn Run cho menu Internet Connection.

3. Kiểm tra một trang web mẫu với trình khắc phục sự cố. Nếu không có vấn đề gì, kết nối Internet của bạn đang hoạt động tốt.

4. Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra xem Store có hoạt động bình thường không.

11. Cập nhật Windows 11/10 lên phiên bản mới nhất

Nếu bạn chưa cập nhật hệ điều hành Windows 11/10 của mình trong một thời gian dài, thì có thể có một số bản cập nhật Microsoft Store đang chờ bạn xử lý. Hoàn thành chúng để tận hưởng hoạt động mượt mà với các ứng dụng đã cài đặt.

Các phương pháp sửa lỗi này tương đối hữu ích, không chỉ cho Microsoft Store, mà còn có thể áp dụng trên hầu hết các ứng dụng UWP/Windows trên hệ thống của bạn. Lưu ý là khi thực hiện các biện pháp này, bạn không nên sử dụng máy chủ proxy đối với một số ứng dụng nhất định phụ thuộc vào Internet, trong khi chức năng Reset lại có thể được áp dụng cho bất kỳ ứng dụng UWP nào. Chúc các bạn thành công!

Chúc các bạn thành công!

Tham khảo thêm một số bài viết dưới đây:

• Thủ thuật tăng tốc máy tính Windows 10
• Cách chạy các phần mềm cũ trên Windows 10 bằng Compatibility Mode
• Vô hiệu hóa hoàn toàn trợ lý ảo Cortana trên Windows 10
• Thay đổi màn hình Logon Windows 7,8 và 10