Khắc phục sự cố Chromebook không sạc được

Chromebook không bật hay sạc khi bạn cắm bộ sạc? Hay thiết bị của bạn khởi động nhưng không sạc được? Trừ khi có sự cố phần cứng với laptop, bộ sạc hoặc cổng sạc, những vấn đề khác thường dễ khắc phục và bạn thậm chí không cần phải đến cửa hàng sửa chữa.

1. Kiểm tra pin và các sự cố phần cứng khác

Nếu Chromebook của bạn không sạc, điều đầu tiên cần kiểm tra là xem có sự cố phần cứng nào với pin không. Nếu pin có thể tháo rời, hãy tháo pin ra và chạy thiết bị bằng nguồn điện trực tiếp thông qua bộ sạc. Nếu laptop bật và hoạt động bình thường với kết nối nguồn điện trực tiếp nhưng không khởi động bằng nguồn pin, hãy cắm điện để đảm bảo pin không bị cạn hoàn toàn.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi sạc thiết bị, thì có khả năng là pin bị trục trặc. Trong trường hợp đó, bạn phải thay pin để thiết bị hoạt động trở lại. Nếu Chromebook không bật hoặc không sạc được ngay cả khi có nguồn điện trực tiếp, sự cố có thể liên quan đến ổ cắm điện, bộ sạc, cáp sạc hoặc cổng sạc chứ không phải do pin.

Kiểm tra bộ sạc và cáp xem có hư hỏng nào không và thử sử dụng bộ sạc khác để loại trừ mọi sự cố với bộ sạc gốc của bạn. Thử đổi ổ cắm điện để đảm bảo sự cố không nằm ở ổ cắm. Ngoài ra, hãy vệ sinh cổng sạc trên laptop và ổ cắm điện để loại bỏ mọi bụi bẩn hoặc mảnh vụn cản trở kết nối.

Nếu Chromebook của bạn bật nhưng không sạc được hoặc hiển thị lỗi sạc, sự cố có thể liên quan đến phần cứng. Bạn có thể cần mang thiết bị đến gặp kỹ thuật viên.

2. Kiểm tra màn hình

Chromebook của bạn có thể được bật nguồn, nhưng sự cố về màn hình khiến bạn không nhìn thấy bất kỳ thứ gì, cho thấy sự cố nằm ở màn hình chứ không phải ở chính thiết bị. Vì vậy, hãy kiểm tra các dấu hiệu như đèn sạc, đèn nền bàn phím, đèn báo LED hoặc âm thanh khởi động. Nếu những dấu hiệu này hoạt động nhưng màn hình vẫn đen, thì có thể là do sự cố về màn hình.

Để xác nhận điều này, hãy kết nối Chromebook với màn hình ngoài hoặc TV bằng adapter HDMI hoặc USB-C. Nếu màn hình ngoài hiển thị nội dung của Chromebook, thì sự cố nằm ở màn hình. Trong trường hợp đó, hãy liên hệ với nhà sản xuất hoặc kỹ thuật viên tại địa phương để sửa chữa.

Trước khi thực hiện hành động tiếp theo, hãy đảm bảo độ sáng màn hình không bị giảm xuống hoàn toàn, khiến màn hình bị tắt. Nhấn phím độ sáng một vài lần để xem màn hình có sáng không.

3. Ngắt kết nối các thiết bị ngoài và bật/tắt nguồn Chromebook

Bạn có bất kỳ thiết bị ngoài nào, chẳng hạn như USB, bàn phím, tai nghe, cáp HDMI hoặc thiết bị lưu trữ ngoài được kết nối với Chromebook không? Nếu có, những thiết bị này có thể đang sử dụng điện và gây ra sự cố. Để kiểm tra xem chúng có gây ra sự cố không, hãy tạm thời ngắt kết nối tất cả các thiết bị bên ngoài và bật lại Chromebook.

Nếu bật nguồn thành công, hãy tạo thói quen chỉ kết nối các thiết bị bên ngoài sau khi Chromebook của bạn đã khởi động hoàn toàn.

Nếu ngắt kết nối các thiết bị bên ngoài không giải quyết được sự cố, hãy thử thực hiện power cycle. Khởi động lại đơn giản này có thể giúp xóa các trục trặc phần mềm nhỏ mà không ảnh hưởng đến dữ liệu hoặc cài đặt của bạn. Để thực hiện việc này, hãy nhấn và giữ nút nguồn trong ít nhất 10 giây để buộc Chromebook tắt hoàn toàn.

Sau khi tắt, hãy đợi 30 giây, sau đó nhấn lại nút nguồn để khởi động lại thiết bị. Thao tác này có thể giải quyết mọi sự cố sạc mà bạn đang gặp phải.

4. Thực hiện Hard Reset

Nếu Chromebook của bạn không bật, hãy thử thực hiện Hard Reset. Quá trình này làm mới các kết nối giữa pin và các thành phần bên trong của Chromebook, giải quyết những vấn đề như sự cố sạc. Quá trình này buộc khởi động lại và reset một số cài đặt phần cứng cấp thấp mà không ảnh hưởng đến dữ liệu hoặc cài đặt cá nhân của bạn.

Để thực hiện khôi phục cài đặt gốc, trước tiên bạn phải tắt Chromebook. Sau đó, nhấn và giữ phím Refresh (mũi tên tròn) trong khi nhấn vào nút Nguồn. Nhả cả hai phím khi Chromebook khởi động. Một số model Chromebook có quy trình khôi phục cài đặt gốc khác, vì vậy hãy tham khảo tài liệu chính thức của Google để biết hướng dẫn chi tiết.

5. Thử khởi động Chrome OS Recovery Mode

Nếu không có giải pháp nào ở trên hiệu quả, tùy chọn cuối cùng là khởi động Chromebook vào Recovery Mode. Điều này có thể giúp chẩn đoán các sự cố sâu hơn hoặc cho phép bạn reset hoặc cài đặt lại hệ điều hành ChromeOS. Nếu thiết bị đang bật, hãy giữ nút nguồn cho đến khi thiết bị tắt hoàn toàn. Sau đó, nhấn và giữ phím Esc và Refresh, rồi nhấn vào nút Nguồn.

Khi thiết bị khởi động, hãy nhả nút Nguồn nhưng vẫn giữ phím Esc và Refresh. Thao tác này sẽ đưa bạn đến màn hình Recovery Mode.

Nếu bạn thấy thông báo "Chrome OS Is Missing or Damaged", thì hệ điều hành Chromebook của bạn có sự cố. Để khắc phục sự cố này, bạn phải khôi phục bằng USB hoặc thẻ SD có image khôi phục. Bạn có thể tạo image khôi phục này bằng Chromebook Recovery Utility trên thiết bị khác.

6. Thực hiện Powerwash

Powerwash là thao tác tương đương khôi phục cài đặt gốc trên Chromebook. Nó xóa sạch mọi dữ liệu và cài đặt, đưa thiết bị trở về trạng thái ban đầu như khi bạn mới mua. Không giống như việc tắt/mở nguồn hoặc khôi phục cài đặt gốc, việc xóa sạch sẽ xóa mọi dữ liệu được lưu trữ cục bộ, vì vậy hãy sao lưu mọi file quan trọng. Thao tác này cũng xóa tài khoản người dùng, file, ứng dụng và tiện ích mở rộng đã cài đặt.

Để thực hiện powerwash trên Chromebook:

• Mở Settings và đi tới System Preferences ở thanh bên trái.
• Trong phần Reset, nhấp vào nút Reset bên cạnh mục Powerwash. Trong cửa sổ pop-up, nhấp vào Restart. Sau đó, làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình đặt lại.

Nếu sự cố phần mềm gây ra sự cố, thì powerwash có thể sẽ giải quyết được.

Các giải pháp được đề cập ở trên sẽ giúp bạn xác định và giải quyết sự cố. Tuy nhiên, nếu không có giải pháp nào trong số đó hiệu quả và sự cố vẫn tiếp diễn, thì có khả năng là do sự cố liên quan đến phần cứng. Để khắc phục sự cố này, hãy mang thiết bị của bạn đến cửa hàng chính thức để kiểm tra nếu thiết bị vẫn còn bảo hành. Nếu thiết bị đã hết hạn bảo hành, hãy đến cửa hàng sửa chữa địa phương để kiểm tra thêm.