Cách sửa lỗi email không đồng bộ trên Android

Nếu email của bạn không đồng bộ trên Android, Quản trị mạng sẽ hướng dẫn bạn một vài phương pháp có thể lấy lại toàn bộ email trên thiết bị.

Bạn đang rất bận rộn nhưng lại không nghe thấy một tiếng thông báo email nào. Nếu điều này không xảy ra thường xuyên, bạn có thể gặp vấn đề đó là điện thoại Android không còn đồng bộ email của bạn nữa, vì vậy bạn không nhận được bất cứ email mới nào trên thiết bị. May mắn là chúng ta hoàn toàn có thể khắc phục vấn đề này theo nhiều cách thức.

1. Đảm bảo chế độ tự động đồng bộ email được bật

Hầu hết các ứng dụng email đều có chế độ tự động đồng bộ email để bạn có thể nhận tin từ bất cứ thiết bị nào. Tuy nhiên, nếu thay đổi một vài cài đặt, có thể vô tình bạn đã làm ảnh hưởng đến chế độ tự động này.

Bạn có thể kích hoạt chế độ này từ menu cài đặt của ứng dụng email. Các bước ở đây sẽ lấy trên Gmail, và nó cũng tương tự như những ứng dụng email khác:

1. Mở ứng dụng email (Ở đây là Gmail).
2. Bấm vào biểu tượng 3 dấu gạch ngang ở góc trên bên trái màn hình và chọn Cài đặt (Settíngs).
3. Chọn một tài khoản email, nếu bạn có nhiều tài khoản email tên điện thoại.
4. Kéo xuống và bật Đồng bộ Gmail (Sync Gmail) hoặc lựa chọn tương tự trên các ứng dụng khác.

2. Đồng bộ email thủ công

Nếu chế độ đồng bộ email tự động không hoạt động, bạn có thể thực hiện chức năng này một cách thủ công. Ứng dụng email sẽ buộc phải đồng bộ, tìm kiếm và tải các email mới tới thiết bị của bạn.

Phương pháp này cũng giống như các quá trình đồng bộ thông thường, trừ việc bạn phải vào phần cài đặt và bấm vào một lựa chọn:

1. Mở Cài đặt (Settings) trên điện thoại và chọn Tài khoản (Accounts).
2. Chọn tài khoản email đang có vấn đề về đồng bộ hóa.
3. Chọn Đồng bộ tài khoản (Account sync) để xem tất cả các tính năng có thể đồng bộ.
4. Bấm vào ba dấu chấm trên góc phải màn hình và chọn Đồng bộ ngay (Sync now).

Điện thoại của bạn sẽ bắt đầu đồng bộ dữ liệu bao gồm cả email.

3. Giải phóng dung lượng thiết bị Android

Email khi tải xuống sẽ chiếm một phần dung lượng trên thiết bị của bạn. Nếu điện thoại Android của bạn còn ít dung lượng, email sẽ không thể tải xuống và đây có thể là lí do khiến cho chúng không còn tiếp tục được đồng bộ với thiết bị nữa.

Bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách xóa những file không cần thiết trên điện thoại của bạn theo hướng dẫn dưới đây:

1. Mở Cài đặt (Settings) trên điện thoại và bấm vào Dung lượng (Storage).
2. Bạn sẽ thấy tổng và số dung lượng đã dùng cũng như còn lại trên thiết bị.
3. Bấm vào Giải phóng dung lượng (Free up Space) để tìm các tệp đang chiếm nhiều “diện tích” trong ổ cứng máy bạn.

Bạn có thể tham khảo cách giải phóng dung lượng trên Android tại đây.

4. Nhập đúng mật khẩu để vào ứng dụng email

Khi thay đổi mật khẩu cho ứng dụng email, bạn phải cập nhật nó trên cả điện thoại nữa. Nếu không làm thế, thiết bị của bạn sẽ không thể đồng bộ các email mới, vì đơn giản nó không còn quyền đó nữa rồi.

Bạn có thể khắc phục vấn đề này bằng cách mở ứng dụng email và nhập mật khẩu mới. Ứng dụng sẽ kết nối với server email và thiết lập các thông báo mới cho bạn.

Nhớ cập nhật mật khẩu ở các thiết bị khác để các thể sử dụng tài khoản email ở bất cứ đâu nhé.

5. Xóa cache và dữ liệu của ứng dụng email

Giống như các app khác trên điện thoại, ứng dụng email cũng lưu dữ liệu và các file cache trên thiết bị của bạn. Mặc dù những file này không thường xuyên gây ra vấn đề nhưng xóa chúng để để sửa lỗi cũng là một cách thức được khuyên dùng.

Xóa dữ liệu và file cache sẽ không làm mất email của bạn, các email được lưu trữ trong server. Để xóa cache:

1. Vào ứng dụng Cài đặt (Settings) và chọn Ứng dụng & thông báo (Apps & notifications).
2. Tìm và chọn ứng dụng email (vd: Gmail).
3. Chọn Dung lượng (Storage).

Bạn sẽ thấy ứng dụng email đã chiếm bao nhiêu dung lượng. Bấm vào Xóa cache (Clear Cache) để xóa dữ liệu cache. Bạn có thể chọn Xóa dung lượng (Clear Storage) nếu muốn, nhưng thao tác này sẽ xóa hết dữ liệu ứng dụng trên máy, bạn sẽ phải cài đặt lại app, đăng nhập và đồng bộ hết lại các tin nhắn.

Mở ứng dụng email và cấu hình lại nếu cần.

6. Cập nhật ứng dụng email

Để hoạt động hiệu quả nhất, bạn nên cập nhật ứng dụng thường xuyên. Nếu đã lâu rồi bạn không update ứng dụng email, hãy vào Play Store và cập nhật nếu bản update có sẵn.

Các bản update mới sẽ sửa lỗi đang tồn tại trong ứng dụng. Nếu việc email không đồng bộ cũng là một lỗ hổng thì cập nhật ứng dụng sẽ giúp bạn khắc phục vấn đề:

1. Mở Play Store trên thiết bị.
2. Tìm kiếm ứng dụng email đang sử dụng để xem có bản cập nhật nào mới không (hoặc vào phần Ứng dụng của tôi để tìm).
3. Nếu có bản update mới, bấm vào Cập nhật (Update) để tải và cài đặt.

7. Thêm lại tài khoản email vào ứng dụng

Nếu vẫn chưa tìm ra cách giải quyết, có thể vấn đề bạn gặp phải nằm ở cấu hình của tài khoản email. Trong trường hợp này, hóa xóa và thêm lại tài khoản đó vào ứng dụng.

Để thực hiện, đầu tiên bạn cần xóa tài khoản email khỏi ứng dụng. Vào Cài đặt (Settings) > Tài khoản (Account), chọn một tài khoản sau đó ấn Xóa tài khoản (Remove account) để gỡ nó khỏi điện thoại. Sau đó thêm lại tài khoản email nó vào theo hướng dẫn của app email.

8. Bật thông báo cho ứng dụng email

Cuối cùng, nếu email vẫn được đồng bộ, vấn đề có thể do điện thoại của bạn không gửi thông báo. Bạn có thể sửa lỗi này bằng cách cho phép ứng dụng email gửi thông báo cho bạn:

1. Vào Cài đặt (Settings) > Ứng dụng & thông báo (Apps & notifications) và chọn ứng dụng email bạn dùng.
2. Chọn Thông báo (Notifications).
3. Bật Hiện thông báo (Show notifications). Bạn có thể tùy chỉnh thông báo theo mục đích sử dụng.

Tham khảo thêm:

• Làm thế nào để chuyển tất cả dữ liệu từ điện thoại Android cũ sang điện thoại mới?