Cách khắc phục lỗi Unusual Traffic khi tìm kiếm trên Google

Nếu bạn đã thấy một trong các lỗi dưới đây khi sử dụng Google, rất có thể bạn đã sử dụng Google quá nhanh.

Các lỗi này xuất hiện khi Google cho rằng các tìm kiếm đang được gửi tự động từ mạng của bạn và giả sử nó có thể là robot hoặc thứ gì đó độc hại như virus thực hiện tìm kiếm chứ không phải con người.

Tuy nhiên, điều quan trọng là phải nhận ra những lỗi này không có nghĩa gì. Chúng không phải là "bằng chứng" cho việc Google đang theo dõi tất cả hoạt động trên mạng của bạn hoặc thậm chí cả các tìm kiếm trên Google, cũng như không xác nhận có virus trên máy tính của bạn hay không. (Tốt nhất là bạn hãy sử dụng một số phần mềm diệt virus và vấn đề này sẽ không xảy ra). Hệ thống hoặc mạng của bạn sẽ không bị ảnh hưởng gì nặng nề từ các lỗi này.

• Unusual traffic from your computer network
• Our systems have detected unusual traffic from your computer network.

Thông báo lỗi "Unusual Traffic" là gì?

Thông báo lỗi này có thể xảy ra trong bất kỳ trình duyệt hoặc thiết bị nào. Bạn sẽ gặp lỗi khi nhập truy vấn vào hộp tìm kiếm của Google và nhấn tìm kiếm hoặc khi bạn sử dụng thanh địa chỉ để tìm thứ bạn đang tìm kiếm (nếu Google được đặt làm công cụ tìm kiếm mặc định của bạn). Nội dung lỗi như sau:

Our systems have detected unusual traffic from your computer network. This page checks to see if it's really you sending the requests, and not a robot.

Tạm dịch:

Hệ thống của chúng tôi đã phát hiện lưu lượng truy cập bất thường từ mạng máy tính của bạn. Trang này kiểm tra xem liệu bạn có thực sự gửi yêu cầu chứ không phải robot hay không.

Khi bạn nhận được thông báo lỗi này, địa chỉ IP (Internet Protocol) của bạn được hiển thị bên dưới và cũng có timestamp hiển thị thời điểm lỗi xảy ra. Để tiếp tục duyệt, bạn cần nhập mã CAPTCHA (bài kiểm tra Completely Automated Public Turing để phân biệt giữa máy tính và con người) và xác minh rằng bạn không phải là người máy.

Việc nhập CAPTCHA là chuyện hết sức bình thường. Nhưng vấn đề ở đây là thông báo lỗi sẽ vẫn tồn tại ngay cả khi bạn nhập CAPTCHA. Nó sẽ xuất hiện mỗi khi bạn cố gắng sử dụng tìm kiếm của Google, khiến việc duyệt tìm trở nên vô cùng khó khăn và buộc bạn phải sử dụng một công cụ tìm kiếm khác, có khả năng kém chính xác hơn.

Tại sao bạn thấy lỗi Unusual Traffic?

Thật dễ hoảng sợ khi nhìn thấy lỗi này. Suy nghĩ đầu tiên của bạn có lẽ là “Mình bị nhiễm virus rồi ư?”.

Mặc dù lỗi có thể là do virus nhưng Google (bất kể bạn đang sử dụng trình duyệt nào) đều đưa ra lỗi này bất cứ khi nào gã khổng lồ tìm kiếm nghi ngờ lưu lượng truy cập tự động. Theo Google, việc sử dụng bot, trình quét web, chương trình máy tính và dịch vụ tự động để tìm kiếm có thể khiến bạn bị chặn. Điều này cũng đúng nếu bạn sử dụng các chương trình tự động để kiểm tra thứ hạng trang web.

Nếu không sử dụng bất kỳ thứ nào trong số đó, có lẽ nguyên nhân tại sao bạn lại gặp phải lỗi "lưu lượng truy cập bất thường từ mạng máy tính" còn khiến bạn bối rối hơn. Mặc dù trên đây là lý do chính thức của Google khi đưa ra lỗi này nhưng vẫn có một số nguyên nhân khác:

Lỗi có thể xảy ra do một trong số các nguyên nhân sau:

• Bạn đang tìm kiếm quá nhiều thứ hoặc tìm kiếm quá nhanh.
• Bạn đã được kết nối với VPN.
• Sử dụng toán tử tìm kiếm quá thường xuyên
• Mạng của bạn đang sử dụng địa chỉ IP public chung, chẳng hạn như máy chủ proxy public, trong trường hợp đó Google có thể đã kích hoạt thông báo dựa trên lưu lượng truy cập từ thiết bị của người khác.
• Bạn cố ý chạy một công cụ tìm kiếm tự động.
• Nhiều người sử dụng mạng của bạn đang tìm kiếm cùng một lúc.
• Ngoài ra còn một vài nguyên nhân khác như:
  • Một người khác đang sử dụng mạng của bạn mà không xin phép.
  • Có virus trong mạng hoặc máy tính.
  • Một quá trình không xác định đang chạy ngầm và gửi dữ liệu không mong muốn.

Khi gặp lỗi này, bạn không thể thực hiện thêm bất kỳ tìm kiếm nào trên Google cho đến khi giải quyết thành công reCAPTCHA. Đôi khi điều này hiệu quả, và đôi khi không. Nhiều lúc bạn sẽ không thấy reCAPTCHA.

Làm gì để khắc phục lỗi Unusual Traffic?

Quét tìm phần mềm độc hại

Bước đầu tiên là quét hệ thống để tìm phần mềm độc hại, như malware. Nếu bạn không tìm kiếm nhiều trên Google hoặc sử dụng bất kỳ công cụ tìm kiếm tự động nào thì có khả năng xảy ra phần mềm độc hại. Các công cụ diệt virus miễn phí, như Windows Defender (có trong Windows), thường hoạt động tốt để thực hiện quét sâu. Các công cụ như Malwarebytes tập trung nhiều hơn vào phần mềm độc hại và ransomware. Mặc dù các công cụ miễn phí không phải lúc nào cũng cung cấp khả năng bảo vệ theo thời gian thực nhưng chúng có thể giúp bạn xóa mọi phần mềm độc hại hiện đang gây ra sự cố.

Cập nhật trình duyệt, VPN và hệ điều hành

Đôi khi, Google coi phần mềm lỗi thời là dấu hiệu cho thấy bot đang tìm kiếm chứ không phải con người. Hãy dành một phút thời gian để cập nhật trình duyệt, mạng riêng ảo (nếu đang sử dụng) và hệ điều hành. Ngoài ra, việc cập nhật mọi thứ sẽ an toàn hơn. Điều này giúp ngăn chặn phần mềm độc hại có thể dẫn đến lỗi “Unusual traffic from your computer network”.

Xóa cookie và lịch sử duyệt web

Mặc dù không phải lúc nào cũng hiệu quả nhưng việc xóa lịch sử duyệt web và cookie có thể loại bỏ lỗi Unusual Traffic của Google. Đối với Chrome và hầu hết các trình duyệt dựa trên Chrome như Brave và Edge, hãy mở trình duyệt, nhấn Ctrl + Shift + Del và kiểm tra những gì muốn xóa. Nhấn Clear Data và khởi động lại trình duyệt.

Đối với các trình duyệt khác, hãy mở cài đặt của trình duyệt và tìm kiếm privacy, security hoặc history.

Reset router/modem

“Unusual traffic from your computer network” có thể là một sự hiểu lầm đơn giản giữa Google và router hoặc combo router/modem. Chỉ cần reset router để làm mới kết nối.

Tắt router, đợi 30 giây đến vài phút rồi bật lại. Một số router cũng có nút reset, mặc dù không phải tất cả. Reset router cũng là một bước khắc phục sự cố tuyệt vời nếu gặp sự cố chung về mạng. Ngoài ra, hãy sử dụng những mẹo này để tối ưu hóa kết nối mạng.

Nghỉ ngơi một lát

Nghe có vẻ khó chịu, nhưng nếu bạn đột nhiên sử dụng Google quá nhiều thì việc nghỉ ngơi có thể là cách duy nhất để ngăn Google coi bạn là bot. Thông thường, 10 đến 15 phút là tất cả những gì bạn cần.

Có thể sử dụng Brave trong khi chờ Google bình thường lại. Điều quan trọng cần lưu ý là ngay cả khi sử dụng các công cụ tìm kiếm thay thế, một số trong đó vẫn lấy kết quả từ Google. Vì vậy, nếu bị chặn tìm kiếm trên Google, bạn vẫn có thể gặp lỗi.

Tắt VPN

Không phải tất cả các VPN đều được tạo ra như nhau. Trên thực tế, một số đó còn tệ hơn cả việc không sử dụng VPN. Đương nhiên, Google không thích bất kỳ tùy chọn nào trong số chúng, vì điều đó khiến Google khó theo dõi bạn. Tuy nhiên, một số VPN cực kỳ không an toàn. Những thứ này đã bị Google chặn.

Nếu bạn vừa bắt đầu sử dụng VPN mới, đặc biệt là VPN miễn phí và thấy lỗi “Unusual traffic from your computer network” trên Google, hãy tắt VPN và thử tìm kiếm lại. Nếu mọi thứ hoạt động tốt thì kết nối VPN có vấn đề.

Đăng nhập vào Google

Mặc dù thông thường đây không phải là nguyên nhân nhưng đôi khi có thể cần đăng nhập vào tài khoản Google rồi mới tìm kiếm. Nhiều tìm kiếm khi đăng xuất có thể khiến Google nghĩ bạn là bot chứ không phải người dùng. Mặc dù bạn chưa bao giờ thực sự ẩn danh với Google nhưng vẫn có nhiều cách để bảo vệ quyền riêng tư của bạn tốt hơn.

Ngoài ra, hãy thử sử dụng một thiết bị khác nếu có thể. Nó không phải lúc nào cũng hoạt động nhưng nếu điện thoại của bạn đang sử dụng dữ liệu di động thì lưu lượng truy cập sẽ xuất hiện từ một mạng khác với máy tính.

Liên hệ với ISP

Biện pháp cuối cùng là liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet. Có thể ai đó trên mạng đang sử dụng các công cụ tự động, khiến Google chặn tìm kiếm đối với mọi người ở khu vực lân cận. ISP có thể điều tra việc sử dụng lưu lượng truy cập và thực hiện hành động nếu cần.

Đáng buồn thay, kiên nhẫn là giải pháp tốt nhất. Nghe có vẻ lạ lùng nhưng Google, công cụ tìm kiếm số một, lại thực sự muốn bạn tìm kiếm ít thường xuyên hơn. Nếu cần, hãy thử các công cụ tìm kiếm khác hoạt động tốt và cung cấp quyền riêng tư tốt hơn, bao gồm cả công cụ tìm kiếm của riêng Brave.

Xem thêm:

• Cách khắc phục lỗi Search Windows 10 không hoạt động
• Giải mã tất cả các lỗi xuất hiện trên Google Play và cách khắc phục
• Vô hiệu hóa gợi ý tìm kiếm trên trình duyệt Chrome và Safari