Hướng dẫn tự động hóa ChatGPT

Trong buổi livestream ngày 9 tháng 7, OpenAI đã chính thức giới thiệu không chỉ một mà 3 mô hình mới: Sol, Terra và Luna. Các mô hình thiên thể này đánh dấu 3 cấp độ trong thế hệ GPT-5.6, mỗi cấp độ được xây dựng để giảm thiểu tần suất bạn phải giải thích lại ngữ cảnh trong ChatGPT.

Cả 3 đều có sẵn trên Zapier, vì vậy bạn có thể kết nối chúng một cách an toàn với các ứng dụng khác mà bạn đã sử dụng trong Zap workflow (mà chúng ta gọi là tự động hóa). Bài viết dưới đây sẽ chia sẻ một số tự động hóa ChatGPT phổ biến nhất.

Nên sử dụng mô hình nào với tích hợp ChatGPT của Zapier?

Để đơn giản, hãy bỏ qua những điều phức tạp. GPT-4o mini là lựa chọn tiết kiệm và linh hoạt nhất, vì nó miễn phí sử dụng trên Zapier (bạn không cần tài khoản OpenAI để sử dụng). Nếu công việc của bạn phức tạp hơn, GPT-5.6 Sol là lựa chọn mạnh mẽ nhất, mặc dù chi phí cao hơn nhiều.

Lưu ý nếu bạn có tài khoản OpenAI: GPT-5.6 Luna là mô hình tiết kiệm chi phí nhất trong thế hệ hiện tại của OpenAI, vì vậy đây là một bước nâng cấp tốt so với GPT-4o mini khi bạn muốn có phiên bản mới nhất mà không phải trả giá cao như Sol.

Xem bảng so sánh các mô hình được hỗ trợ trong tích hợp ChatGPT bên dưới.

Về mặt kỹ thuật, một số mô hình chấp nhận đầu vào và đầu ra âm thanh, nhưng vì âm thanh không phải là tính năng mặc định của người dùng, nên bài viết không phản ánh sự hỗ trợ này trong bảng. Đối với những mô hình đó, bạn có thể sử dụng API của OpenAI để bật âm thanh một cách rõ ràng.

Đây không phải là danh sách đầy đủ các mô hình của OpenAI, cũng không bao gồm mọi mô hình có sẵn trong tích hợp ChatGPT trên Zapier. Nó nêu bật các tùy chọn được đề xuất hiện tại khuyên dùng cho các workflow mới. 

Để tìm hiểu cách các mô hình của OpenAI so sánh với các mô hình chính khác, hãy kiểm tra bảng xếp hạng AutomationBench. AutomationBench là công cụ đánh giá mở của Zapier để đo lường mức độ hiệu quả của các mô hình trong việc xử lý các workflow kinh doanh phức tạp thực tế.

Nuôi dưỡng và sàng lọc khách hàng tiềm năng

Đối với đội ngũ bán hàng và tiếp thị, việc xác định khách hàng tiềm năng nào có khả năng chuyển đổi cao nhất là một quá trình tốn nhiều thời gian và nguồn lực quý giá.

Bạn có thể sử dụng AI và tự động hóa để thu hẹp khoảng cách đó. Ví dụ, giả sử một khách hàng tiềm năng truy cập trang giá cả của bạn hoặc kết nối thông qua trò chuyện trực tiếp. Bạn có thể sử dụng Zap để ghi lại hoạt động này, sau đó thêm các khách hàng tiềm năng này vào những chiến dịch nuôi dưỡng phù hợp hoặc vào CRM của bạn với tin nhắn hoặc tóm tắt do AI tạo ra. Hoặc bạn có thể sử dụng Zap sử dụng AI để tóm tắt các cuộc gọi bán hàng với khách hàng tiềm năng hoặc tạo bài thuyết trình bán hàng dựa trên những cuộc trò chuyện đó.

Tạo và chia sẻ nội dung

Là một công cụ viết, ChatGPT khá tiết kiệm thời gian khi tạo bản nháp đầu tiên. Nhưng với tính năng tích hợp ChatGPT, bạn có thể tiến thêm một bước nữa bằng cách kết hợp việc tạo dàn ý bài blog, email và bài viết vào workflow tự động của mình.

Ví dụ, bạn có thể sử dụng các quy trình Zap để viết email trả lời (hoặc tin nhắn SMS trả lời) cho khách hàng dựa trên tin nhắn đến, sau đó lưu chúng vào thư mục bản nháp trong Gmail để xem lại trước khi gửi.

Hoặc, nếu cần soạn thảo câu chuyện khách hàng dựa trên các câu hỏi phỏng vấn đã gửi (hoặc thông tin quan trọng khác), bạn có thể lấy thông tin chi tiết của khách hàng từ một ứng dụng như Airtable hoặc Google Forms, để AI viết nội dung, sau đó thêm văn bản vào Google Doc.

Tạo hoặc phân tích hình ảnh (như biểu đồ và đồ thị)

Bạn có bao giờ cần tạo hình ảnh trực quan để hỗ trợ các dự án nhất định tại nơi làm việc không? Bạn có thể không nhất thiết phải có kỹ năng thiết kế để xây dựng mọi thứ từ đầu, nhưng muốn một cách nhanh chóng để tạo hình ảnh cho bài thuyết trình hoặc biểu đồ thể hiện dữ liệu của nhóm bạn.

Với tính năng tích hợp ChatGPT của Zapier, bạn có thể sử dụng GPT Image 1 để tạo hình ảnh dựa trên các yêu cầu hoặc mô tả hình ảnh được chỉ định trong các ứng dụng khác (như Google Sheets hoặc Airtable).

Ngoài ra, bạn có thể đã có sẵn một hình ảnh (của biểu đồ hoặc bảng) mà mình muốn phân tích. Việc tích hợp ChatGPT sẽ trích xuất dữ liệu liên quan từ hình ảnh bạn uplaod lên trong một ứng dụng, diễn giải thông tin bằng khả năng suy luận nâng cao, sau đó gửi phân tích đến Slack hoặc Google Sheets.

Điều này khá tiện dụng để chuyển đổi dữ liệu thô thành các báo cáo có ý nghĩa, phát hiện xu hướng hoặc chuẩn bị cho những cuộc họp dựa trên dữ liệu.

Tóm tắt thông tin kinh doanh

Bạn cũng có thể sử dụng AI để tạo bản tóm tắt thông tin quan trọng được đưa vào công ty của bạn. Bởi vì ai có thời gian để xử lý tất cả chứ?

Ví dụ, bạn có thể tạo bản tóm tắt cho mọi ứng viên xin việc mới nộp đơn qua trang tuyển dụng của công ty (bao gồm đầy đủ trình độ của từng ứng viên) để tiết kiệm thời gian cho đội ngũ nhân sự. Hoặc, bạn cũng có thể làm điều tương tự với bản ghi cuộc gọi hoặc thông tin khách hàng tiềm năng được lưu trữ trong CRM bán hàng của mình.

Ngoài ra, bạn thậm chí có thể trích xuất thông tin quan trọng từ các file PDF ngắn, bài báo trực tuyến và các thông tin kinh doanh khác.

Nhận lời nhắc sự kiện và ưu tiên công việc của bạn

Theo dõi các sự kiện quan trọng trong ngày trong khi danh sách việc cần làm của bạn ngày càng nhiều không phải là chuyện dễ dàng. Cho dù bạn muốn nó giúp bạn ưu tiên công việc dựa trên danh sách việc cần làm hoặc các dự án được nêu trong công cụ quản lý dự án, ChatGPT đều rất hiệu quả trong việc chia nhỏ ngày của bạn thành các phần dễ quản lý.

Bạn thậm chí có thể xây dựng các workflow để lấy thông tin từ những sự kiện trên Google Calendar và tạo lời nhắc về những việc mình cần làm (hoặc đọc) trước khi cuộc họp diễn ra.