Phải làm gì khi Skype video không hoạt động?

Thật bực bội khi Skype video không hoạt động. Đặc biệt là bởi vì các công cụ năng xuất và giao tiếp như Skype là một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày.

Đôi khi, mọi người dường như gặp khó khăn trong việc định cấu hình webcam và video của mình, để nó có thể hoạt động bình thường với phần mềm Skype. Bất kể có cố gắng làm gì, vẫn không có cuộc gọi video nào thành công cả. Nếu bạn đang gặp phải vấn đề này, danh sách ngắn sau đây sẽ giúp giải quyết các vấn đề liên quan đến tín hiệu video từ webcam hoặc từ người bạn đang gọi khi sử dụng ứng dụng Skype.

1. Cấu hình Skype cho cuộc gọi video

Đảm bảo Skype được cấu hình đúng cho cuộc gọi video là một bước đi thông minh trước khi bạn bắt đầu gọi video.

Khi Skype mở, hãy nhấp vào biểu tượng ba chấm để mở menu và chọn Settings (hoặc nhấn Ctrl+,).

Nhấp vào phần Audio & Video, bạn sẽ thấy thiết bị camera nào của mình được chọn.

Bạn có thể theo dõi hầu hết các sự cố của Skype trên màn hình này. Sự cố thường là do lựa chọn camera không đúng, mặc dù cũng có thể là do cài đặt webcam.

Bắt đầu bằng cách chọn đúng camera. Bạn sẽ thấy menu chọn drop-down bên cạnh tiêu đề Camera. Hãy đảm bảo chọn đúng camera tại đây. Thông thường, camera sẽ xuất hiện dưới dạng thiết bị USB cho dù có được tích hợp sẵn trong máy tính hay không.

Nếu Skype được cấu hình để sử dụng đúng webcam, thì có thể bạn gặp sự cố với chính webcam. Điều đầu tiên cần thử là khởi động bất kỳ phần mềm nào đi kèm với webcam. Bạn thường có thể sử dụng phần mềm này để bật webcam và kiểm tra.

Nếu webcam của bạn có công tắc phần cứng, hãy bật công tắc đó.

Ngoài ra, hãy dành thời gian trong phần mềm webcam, kiểm tra cài đặt để biết bất kỳ hạn chế hoặc cấu hình nào cho trò chuyện video. Ví dụ, bạn có thể cần chỉ định quyền cho Skype (hoặc các ứng dụng khác) để truy cập vào camera.

2. Cập nhật Skype

Với Skype được thiết lập đúng cách, bạn nên cập nhật phần mềm. Microsoft phát hành các bản cập nhật thường xuyên cho Skype, vì vậy các sự cố phần cứng có thể dễ dàng được khắc phục theo cách này.

Để kiểm tra phiên bản Skype, hãy nhấp vào menu ba chấm rồi vào Settings > Help & Feedback. Trong ngăn bên phải, bạn sẽ thấy phiên bản và năm của Skype. Năm hiển thị phải là năm hiện tại. Người dùng Windows phải chạy Skype 8.59.0.77 trở lên.

Skype tự động cập nhật trên Windows, nhưng bạn có thể buộc cập nhật bằng cách gỡ cài đặt Skype và tải xuống phiên bản mới nhất.

Để xóa, hãy nhấn Start và nhập skype. Trong kết quả hiển thị, hãy mở rộng danh sách và nhấp vào Uninstall.

Trong màn hình Programs and Features, hãy highlight Skype và chọn Uninstall từ menu.

Khởi động lại Windows sau khi phần mềm đã được gỡ bỏ - bây giờ bạn đã sẵn sàng cài đặt lại Skype.

3. Cập nhật driver webcam

Nếu bạn đang gặp khó khăn khi mở trò chuyện video trên Skype, hãy bắt đầu bằng cách cập nhật driver webcam. Trước tiên, bạn cần biết phiên bản driver hiện tại.

Kiểm tra điều này trong trình quản lý thiết bị - nhấp chuột phải vào Start > Device Manager.

Dấu chấm than màu vàng trên webcam cho biết sự cố của bạn là xung đột tài nguyên với thiết bị khác. Để kiểm tra điều này, hãy mở rộng Cameras để xem tên thiết bị.

Nhấp chuột phải, chọn Properties > Drivers, ghi chú ngày và phiên bản driver.

Để cập nhật, hãy nhấp vào Update Driver. Nếu có phiên bản driver mới, phiên bản này sẽ được tải xuống từ máy chủ Windows Update.

Trong một số trường hợp, điều này có thể không hiệu quả. Đối với webcam ngoài (được kết nối bằng USB), hãy kiểm tra trang web của nhà sản xuất để biết bản cập nhật driver mới nhất. Nếu có bất kỳ nội dung nào mới cần cài đặt, hãy tải xuống và làm theo hướng dẫn.

4. Webcam có bị vô hiệu hóa không?

Sau khi bạn bắt đầu trò chuyện video với bạn bè, hãy đảm bảo rằng webcam đã được bật. Nếu không, cuộc gọi video Skype sẽ bị tắt.

Bạn có thể sửa lỗi này trong Device Manager. Chỉ cần xác định camera, mở rộng, nhấp chuột phải vào tên thiết bị và chọn Enable Device.

Bạn có thể cần khởi động lại máy tính để thay đổi này có hiệu lực đúng cách.

5. Cập nhật DirectX để sửa cuộc gọi video Skype

Trên Windows, DirectX là cần thiết để đảm bảo hiệu suất đa phương tiện liền mạch. Điều này chủ yếu bao gồm media trực quan, đặc biệt là game và video. Nếu cuộc gọi video Skype của bạn không hoạt động, bạn nên cập nhật DirectX như một phần của quy trình khắc phục sự cố.

Cần có DirectX 9.0 trở lên cho cuộc gọi video Skype. Nhấn WIN+R và nhập dxdiag trong hộp thoại Run để kiểm tra lại phiên bản DirectX của bạn.

Nếu quá cũ (tại thời điểm viết bài, DirectX 12 là phiên bản hiện tại), hãy cập nhật.

6. Kiểm tra xem các chương trình khác có đang sử dụng webcam không

Các ứng dụng khác có thể đang sử dụng webcam của bạn. Nếu đèn đã sáng trước khi bạn khởi động Skype, thì một số phần mềm đã sử dụng webcam của bạn. Điều này có thể gây ra sự cố khi Skype ghi lại cùng một stream.

Bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách đóng các ứng dụng khác, đặc biệt là bất kỳ ứng dụng IM và ứng dụng phụ thuộc vào Internet nào khác, sau đó khởi động lại Skype.

Lưu ý: Điều này không đúng với các công cụ như ManyCam, cho phép sử dụng nhiều webcam trên Skype. Tuy nhiên, bạn nên dành chút thời gian để tắt các công cụ như vậy để loại trừ chúng.

7. Phần mềm diệt virus có chặn cuộc gọi video trên Skype không?

Phần mềm diệt virus và tường lửa hiện đại có thể quản lý kết nối cho từng thiết bị được kết nối với máy tính. Tính năng này giúp tăng cường quyền riêng tư cá nhân của bạn, nhưng đôi khi có thể gây khó chịu. Nếu cuộc gọi video trên Skype không hoạt động, có thể là do phần mềm bảo mật của bạn đang chặn webcam.

Để kiểm tra điều này, hãy mở phần mềm diệt virus và kiểm tra cài đặt bảo vệ quyền riêng tư. Tìm cài đặt liên quan trực tiếp đến camera và micro của máy tính. Kiểm tra tài liệu phần mềm diệt virus để biết các bước chính xác để cho phép Skype truy cập webcam của bạn.

8. Webcam có bị hỏng không?

Nếu bạn đã thực hiện đến bước này mà cuộc gọi video trên Skype vẫn không hoạt động, thì có thể webcam của bạn bị lỗi. Đó là tín hiệu để thay thế camera lỗi thời của bạn bằng một camera mới chắc chắn sẽ hoạt động.

Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách thử webcam với một ứng dụng khác. Windows 10 có ứng dụng camera tích hợp cho webcam, vì vậy hãy thử chạy ứng dụng này. Hoặc khởi chạy một ứng dụng trò chuyện khác và thử tùy chọn trò chuyện video ở đó.

Bạn cần một webcam mới và không có thời gian để đặt hàng? Hãy xem hướng dẫn về cách sử dụng điện thoại thông minh Android làm webcam cho PC.

Với tính năng gọi video của Skype hoạt động trở lại, bạn đã sẵn sàng để bắt đầu thực hiện cuộc gọi trở lại. Có lẽ bạn đang họp với đồng nghiệp hoặc ghi âm podcast. Dù bằng cách nào, Skype cũng là lựa chọn lý tưởng. Chỉ cần đảm bảo bạn dành thời gian chuẩn bị để có thể trông thật đẹp trên webcam.

Nếu bạn không hài lòng với Skype, có nhiều lựa chọn thay thế. Hãy thử một trong những ứng dụng trò chuyện video trực tuyến này.

Chúc bạn sớm khắc phục được sự cố!

Xem thêm:

• 6 cài đặt chính phải kiểm tra khi Skype không hoạt động
• Cách sử dụng Skype Web trên trình duyệt
• Cách tắt hoặc hiện link URL Preview trên Skype