Cách cập nhật SupportAssist trên máy Dell

SupportAssist cho PC tự động hóa hỗ trợ từ Dell bằng cách xác định một cách chủ động và mang tính dự báo các sự cố phần cứng và phần mềm trên hệ thống của người dùng.

SupportAssist giải quyết các vấn đề về hiệu năng và tính ổn định hệ thống, ngăn chặn những mối đe dọa bảo mật, giám sát và phát hiện lỗi phần cứng, cũng như tự động hóa quy trình tham gia cùng bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Dell. Tùy thuộc vào gói dịch vụ Dell của bạn, SupportAssist cũng tự động hóa việc tạo yêu cầu hỗ trợ cho những vấn đề được phát hiện trong quá trình quét.

GHI CHÚ: Trong bài viết này, thuật ngữ "hệ thống" đề cập đến máy tính xách tay, máy tính để bàn, máy tính bảng, cổng và embedded PC (PC nhúng hay PC nội bộ) Dell.

Đôi nét về SupportAssist

SupportAssist cho phép bạn tối ưu hóa hệ thống của mình bằng cách xóa những file không mong muốn, tối ưu hóa cài đặt mạng, điều chỉnh hiệu năng hệ thống và loại bỏ virus, cũng như phần mềm độc hại. SupportAssist cũng xác định các bản cập nhật trình driver có sẵn cho hệ thống.

SupportAssist thu thập và gửi thông tin hệ thống được yêu cầu một cách an toàn đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Dell. Thông tin được thu thập cho phép Dell cung cấp cho bạn trải nghiệm hỗ trợ nâng cao, hiệu quả và nhanh chóng.

Bài viết này cung cấp thông tin về việc nâng cấp SupportAssist trên các hệ thống chạy hệ điều hành Windows 7, 8 hoặc 10.

Các tính năng chính của SupportAssist

• Phát hiện và thông báo vấn đề chủ động và mang tính dự báo.
• Kiểm tra thủ công hoặc tự động các bản cập nhật driver có sẵn cho hệ thống.
• Quét thủ công hoặc tự động phần cứng hệ thống để xác định sự cố, nếu có.
• Làm sạch các file tạm thời, tối ưu hóa kết nối mạng, tinh chỉnh hiệu năng hệ thống và loại bỏ virus, cũng như phần mềm độc hại.
• Giải quyết các vấn đề bằng cách sử dụng những hướng dẫn từng bước hoặc hướng dẫn bằng video.
• Xem chi tiết về tất cả các sự kiện và hoạt động của SupportAssist, được thực hiện vào một ngày, tuần hoặc tháng cụ thể.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Dell qua email hoặc điện thoại để được hỗ trợ.

LƯU Ý: Các tính năng SupportAssist khả dụng sẽ khác nhau tùy thuộc vào gói dịch vụ Dell của hệ thống.

Những hệ thống được hỗ trợ

SupportAssist tương thích với các hệ thống Dell sau:

• Máy tính xách tay và máy tính để bàn
  • Inspiron
  • XPS
  • Alienware
  • Latitude
  • Vostro
  • OptiPlex
  • Precision
• Máy tính bảng
  • Venue Pro
• Cổng và PC nhúng
  • Edge Gateway
  • Embedded Box PC

Nâng cấp thủ công SupportAssist

Nâng cấp SupportAssist cho phép bạn nhận được các tính năng mới nhất và đảm bảo rằng hệ thống đang hoạt động ở trạng thái tốt nhất.

Điều kiện tiên quyết

• Bạn phải có quyền admin trên hệ thống.
• Bạn phải đăng nhập vào SupportAssist.

Nếu có phiên bản mới hơn, SupportAssist sẽ tự động nâng cấp lên phiên bản mới. Bạn cũng có thể tự kiểm tra và nâng cấp SupportAssist theo cách thủ công.

Các bước cập nhật SupportAssist trên máy Dell

1. Mở SupportAssist.

2. Ở góc trên bên phải của cửa sổ SupportAssist, bấm vào biểu tượng cài đặt, rồi chọn About SupportAssist. SupportAssist tự động kiểm tra xem có phiên bản mới hơn không.

• Nếu không có bản cập nhật nào, biểu tượng dấu kiểm màu xanh lục () và thông báo cho biết phiên bản SupportAssist mới nhất được cài đặt sẽ hiển thị.
• Nếu có phiên bản mới hơn của SupportAssist, biểu tượng tải xuống () và liên kết Update Now sẽ được hiển thị.

3. Nhấn vào Update Now.

Phiên bản mới nhất của SupportAssist sẽ được tải xuống và cài đặt trên hệ thống.

Chúc bạn thực hiện thành công!