Lý do nhiều người gỡ cài đặt ChatGPT Atlas

Gần đây xuất hiện một làn sóng các trình duyệt "được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo" mới, và mọi người đã thử hầu hết chúng. Hầu hết đều hứa hẹn trải nghiệm duyệt web thông minh, nhanh chóng, tự động hơn, nhưng cuối cùng lại chỉ giống như cùng một trình duyệt được gắn thêm chatbot.

Nhiều người thực sự nghĩ rằng OpenAI sẽ làm điều gì đó khác biệt. Vì vậy, khi trình duyệt ChatGPT Atlas mới ra mắt, họ đã dùng nó làm trình duyệt hàng ngày trong suốt một tuần. Nhưng cũng giống như Dia, Comet và những trình duyệt khác, ChatGPT Atlas khiến họ thất vọng. Sau 7 ngày cố gắng sử dụng, cuối cùng nhiều người đã gỡ cài đặt nó. Và cuộc tìm kiếm một trình duyệt thực sự mới mẻ vẫn tiếp tục.

Các tính năng AI thú vị không đảm bảo một trình duyệt tốt hơn

ChatGPT Atlas được quảng cáo là bước tiến tiếp theo trong trình duyệt, cùng loại với những thứ như Comet của Perplexity. Và trên lý thuyết, chắc chắn rồi, nó nghe có vẻ ấn tượng. Trình duyệt này chuyển tiếp mọi tìm kiếm qua ChatGPT, nó có thanh bên theo bạn từ trang web này sang trang web khác, và thậm chí có thể "hành động" thay mặt bạn bằng Agent Mode. Đó là danh sách các tính năng trình duyệt AI quen thuộc mà chúng ta đã thấy hàng chục lần rồi. Nhưng một khi bạn sử dụng nó hơn một tuần, sự hào hứng sẽ giảm đi một cách đáng ngạc nhiên. Bởi vì vấn đề là: Chỉ riêng AI thôi là chưa đủ để làm cho một trình duyệt tốt hơn.

Hiện tại, mọi trình duyệt mới (Dia, Comet, v.v...) đều đang làm chính xác cùng một thủ thuật. Họ lấy Chromium và thêm một chatbot lên trên đó. Điều đó không làm cho trải nghiệm cốt lõi trở nên thông minh, nhanh chóng hoặc thú vị hơn. Nó chỉ thêm một yếu tố giao diện người dùng khác vào một thứ vốn đã tốt. Sau một thời gian, nó bắt đầu trở nên lặp đi lặp lại. Bạn sẽ không phải chuyển đổi trình duyệt chỉ để có thêm một nơi để hỏi LLM các câu hỏi. Bạn có thể làm điều đó ở bất cứ đâu rồi.

Arc hiểu điều này. Trước khi thêm AI, nó đã đưa ra những cải tiến thực sự hữu ích cho cách bạn làm việc trên trình duyệt. Các tab dọc giúp việc điều hướng trở nên gọn gàng hơn, hoặc Spaces giúp phân tách công việc và duyệt web cá nhân. Ngay cả khi Arc thêm AI, trọng tâm không phải là trò chuyện với một LLM. Mà là làm cho chính trình duyệt thông minh hơn, chẳng hạn như tự động sắp xếp các tab cho bạn.

Với Atlas, không có điều đó. Cảm giác như toàn bộ trình duyệt chỉ tồn tại để nói, "Này, nhìn xem, AI giờ ở khắp mọi nơi rồi". Và đó là lý do nhiều người không muốn dùng nữa. Nếu một trình duyệt muốn bạn chuyển đổi, phải suy nghĩ lại những điều cơ bản. Người dùng mệt mỏi vì bị nhồi nhét AI. Ai cũng phải đối mặt với điều đó. Mọi người muốn thấy một điều gì đó thực sự mới mẻ.

Agent Mode hoạt động chậm và không ấn tượng

Ý tưởng đằng sau Agent Mode rất đơn giản: Thay vì chỉ trả lời câu hỏi của bạn, trình duyệt thực sự có thể làm nhiều việc cho bạn. Nó có thể mở trang web, nhấp chuột qua các trang, điền biểu mẫu, tìm kiếm sản phẩm và được cho là hoàn thành những tác vụ bên trong trình duyệt mà không cần sự can thiệp của bạn. Trên lý thuyết, điều đó nghe có vẻ chính xác là hướng đi mà AI nên nhắm tới. Một trình duyệt tự động thực hiện các bước nhàm chán cho bạn.

Nhưng trên thực tế, Agent Mode lại chậm chạp và vụng về. Nó liên tục gặp lỗi ở những thao tác vô cùng cơ bản. Đôi khi nó không nhận ra rằng một trang có thanh cuộn, vì vậy nó cứ đứng yên nhìn chằm chằm vào đầu trang mãi mãi. Những lúc khác, nó bắt đầu làm việc gì đó rồi bị kẹt giữa chừng, như thể nó quên mất nhiệm vụ là gì. Và khi hoàn thành được việc gì đó, nó lại có thói quen đi chệch hướng hoàn toàn so với hướng dẫn, như thể nó đang ứng biến thay vì làm theo những gì bạn thực sự yêu cầu.

Đó là một vấn đề lớn, đặc biệt là vì Agent Mode được định vị là một công cụ có thể hỗ trợ các quy trình làm việc hàng ngày, chẳng hạn như thêm mặt hàng vào giỏ hàng khi mua sắm hoặc điền dữ liệu vào biểu mẫu. Nhưng nếu cuối cùng bạn vẫn phải tự làm lại mọi thứ, thì sự hiện diện của trợ lý có ý nghĩa gì?

Điểm khiến nhiều người bực mình là một nhiệm vụ đơn giản. Họ yêu cầu Agent Mode lấy dữ liệu từ một file Google Sheets và dán vào một bảng trong Google Docs. Một nhiệm vụ mà lẽ ra chỉ mất 10 giây, thậm chí ít hơn. Sau hơn 3 phút quan sát nó di chuyển chậm chạp qua các menu, cuối cùng nó cũng "hoàn thành" nhiệm vụ. Nhưng nó không dán dữ liệu. Nó tạo ra một bản tóm tắt của bảng tính và tạo một báo cáo giải thích những gì nó nghĩ bảng tính đó nói về.

Và đó là điều khiến Agent Mode trở nên khó chịu. Có thể bỏ qua việc nó chậm nếu kết quả chính xác. Nhưng ở trạng thái hiện tại, nó đang gây lãng phí thay vì tiết kiệm thời gian.

Có một số rủi ro bảo mật khá nghiêm trọng

OpenAI thậm chí thừa nhận có thể có vấn đề

Vấn đề không chỉ là Agent Mode không thể đoán trước được. Khi một trình duyệt được phép nhấp chuột, điền vào biểu mẫu và tương tác với các trang web thay mặt bạn, cánh cửa mở ra cho những lo ngại thực sự về bảo mật. Bởi vì agent đọc trang để hiểu phải làm gì, chính trang đó có thể ảnh hưởng đến hành vi của agent.

Đây được gọi là tấn công Prompt Injection. Một trang web có thể ẩn văn bản hướng dẫn agent thực hiện một hành động khác với yêu cầu của bạn. Ví dụ, bạn có thể nói một câu đơn giản như: "So sánh hai chiếc điện thoại này và thêm chiếc tốt hơn vào giỏ hàng của tôi". Tuy nhiên, nếu trang web có hướng dẫn ẩn yêu cầu agent thêm mặt hàng đắt tiền hơn vào giỏ hàng hoặc điều hướng đến nơi khác, agent có thể thực sự làm theo những hướng dẫn đó.

Và bởi vì toàn bộ khái niệm duyệt web tự động bằng agent vẫn còn mới, nên hiện chưa có cách nào đáng tin cậy và đảm bảo để ngăn chặn điều này. Ngay cả OpenAI cũng công khai lưu ý trên trang tải xuống của Atlas rằng việc sử dụng Agent Mode tiềm ẩn rủi ro và bạn nên thận trọng.

Đây là những điều người dùng không hề muốn gặp phải khi chỉ đang lướt web. Nếu một tính năng nào đó không hoạt động ổn định và có thể gây nguy hiểm cho dữ liệu hoặc tài khoản cá nhân, thì sự đánh đổi đó không đáng chút nào.

ChatGPT Atlas vẫn chưa hoàn thiện những điều cơ bản

Nó giống như Chromium nhưng có thêm các bước phức tạp

Và đây là lúc mọi thứ quay trở lại điểm xuất phát. Dù được quảng bá rầm rộ về trình duyệt ưu tiên AI, ChatGPT Atlas vẫn gặp khó khăn với những yếu tố cơ bản. Nếu loại bỏ thanh bên ChatGPT và các tính năng dành cho trợ lý ảo, những gì còn lại giống như một trình duyệt Chromium rất đơn giản. Không có hỗ trợ đa profile đúng nghĩa, không có các tính năng quản lý tab chu đáo, và thậm chí cả những thứ đơn giản như tab dọc. Đó là điều khiến toàn bộ trải nghiệm trở nên khó chịu.

Trong nỗ lực tích hợp LLM vào mọi ngóc ngách của trình duyệt, những điều cơ bản đã bị bỏ qua. Trình duyệt là công cụ mà chúng ta dành hàng giờ mỗi ngày để sử dụng. Trải nghiệm cốt lõi phải ổn định trước khi bạn bắt đầu thêm vào những ý tưởng tương lai. Nhưng Atlas giống như một lớp AI nằm trên một thứ mà lẽ ra có thể chỉ là một tiện ích mở rộng của Chrome.

Hầu như không có tùy chỉnh nào đáng kể. Bạn có thể thay đổi màu chủ đạo, đúng vậy, chỉ có thế thôi. Mọi thứ khác đều có cảm giác chưa hoàn thiện, như thể trình duyệt được phát hành trước khi nền tảng thực sự sẵn sàng. Nó cần thêm thời gian, sự trau chuốt và suy nghĩ về cách người dùng thực sự duyệt web.

Mọi người tìm kiếm cái gì đó mới mẻ

Nhiều người đã hoàn toàn ngừng sử dụng Atlas. Trình duyệt ưa thích của họ trước đây là Arc, cho đến khi nó được thay thế bằng Dia, mà Dia lại không bao giờ sánh được với những gì đã làm nên sự đặc biệt của Arc. Vì vậy, hiện tại, họ tạm thời chuyển sang Chrome.

Nó không thú vị lắm, nhưng cũng không gây cản trở gì. Hy vọng sẽ có một trình duyệt nào đó thực sự suy nghĩ lại cách chúng ta duyệt web thay vì chỉ thêm LLM ở khắp mọi nơi. Nhưng cho đến lúc đó, hãy chờ đợi.