Phải làm gì khi dữ liệu di động không hoạt động trên thiết bị Android?

Điện thoại Android của bạn không thể kết nối với dữ liệu di động mà không biết nguyên nhân từ đâu để sửa lỗi. Có rất nhiều nguyên nhân dẫn tới việc điện thoại Android không thể kết nối dữ liệu di động, như lỗi cấu hình cài đặt không đúng gây ra sự cố. Dưới đây là hướng dẫn sửa lỗi kết nối dữ liệu động trên Android.

1. Kiểm tra SIM dùng dữ liệu di động

Nếu bạn dùng 2 SIM trên điện thoại thì đảm bảo bạn đã chọn đúng SIM cho dữ liệu di động. Khi đó điện thoại sẽ kết nối đúng SIM để sử dụng dữ liệu động.

2. Kiểm tra gói dữ liệu di động đang dùng

Khi bạn đăng ký gói dữ liệu di động sẽ có dung lượng tối đa của gói. Nếu dùng hết thì gói cước tự động ngắt kết nối và không thể dùng dữ liệu di động trên điện thoại Android được.

3. Tắt Wi-Fi trên điện thoại

Nếu điện thoại đang kết nối Wi-Fi thì hãy tắt đi và kiểm tra xem dữ liệu di động có hoạt động không. Điều này là do điện thoại có thể đang chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động để sử dụng.

4. Tắt và bật dữ liệu di động trên Android

Bạn tắt dữ liệu di động và chờ một lúc rồi kết nối lại với dữ liệu di động trên điện thoại. Điều này sẽ giúp điện thoại thiết lập lại kết nối với dữ liệu di động.

5. Bật và tắt chế độ máy bay trên Android

Bật chế độ máy bay sẽ ngắt kết nối điện thoại với tất cả các mạng bao gồm cả Wi-Fi cũng như mạng di động. Đây là mẹo khắc phục sự cố hữu ích khi điện thoại của bạn gặp sự cố truy cập Internet hoặc gọi điện.

Chúng ta nhấn vào biểu tượng máy bay để đưa điện thoại vào chế độ này và chờ khoảng gần 1 phút rồi tắt chế độ máy bay này.

6. Hủy kích hoạt và kích hoạt lại thẻ SIM

Việc hủy kích hoạt và kích hoạt lại thẻ SIM sẽ khắc phục những sự cố nhỏ về SIM, bao gồm kết nối dữ liệu. Điều này tương đương với việc tháo thẻ SIM ra và lắp lại. Bạn truy cập vào Settings sau đó nhấn chọn vào Connections rồi nhấn vào SIM Manager để truy cập quản lý thẻ SIM. Lúc này bạn hãy bỏ kích hoạt SIM và chờ một lúc rồi bật lại để sử dụng.

7. Chọn nhà cung cấp mạng thủ công

Theo mặc định, Android tự động chọn nhà mạng phù hợp cho thẻ SIM đã lắp. Tuy nhiên, khi bạn gặp sự cố kết nối dữ liệu di động hãy thử chọn nhà mạng theo cách thủ công.

Bạn nhấn vào Connections rồi chọn Mobile Networks, khi đó bạn cần tắt Select Automatically để chuyển sang chế độ kết nối thủ công.

8. Đặt lại cài đặt mạng của điện thoại

Trên một số điện thoại Android cho phép bạn cài đặt lại dữ liệu di động, khắc phục một số lỗi liên quan tới WiFi hay dữ liệu di động.

Chúng ta truy cập vào Settings rồi chọn tiếp General Management và nhấn vào Reset. Lúc này bạn chọn vào Reset Network Settings rồi nhấn tiếp vào Reset Settings.

9. Reset hoặc chỉnh sửa APN

Access Point Name (APN) là cách nhà cung cấp mạng di động kết nối điện thoại của bạn với Internet. Nó thiết lập tất cả các cài đặt quan trọng trên điện thoại của bạn, như địa chỉ IP và cổng, để giúp bạn kết nối. Tuy nhiên, quá trình này đôi khi có thể gặp trục trặc và cần phải thiết lập lại.

Reset APN 

Để reset lại APN (tên điểm truy cập), bạn thực hiện theo các bước dưới đây.

1. Truy cập Settings => Network and Internet.
2. Tìm và nhấn chọn Mobile Networks => Access point names. Đối với Android 11 trở về trước, bạn cần nhấn vào Advanced trong Mobile Networks để truy cập Access Point Names. Nếu bạn không thấy Network and Internet, thay vào đó hãy tìm Connections.
3. Lúc này bạn sẽ nhìn thấy danh sách APN. Nhấn chọn biểu tượng Menu ở góc trên cùng bên phải, chọn Reset to default.

Đặt APN Protocol thành iPv4/IPv6

Tùy chọn này không tồn tại trong cài đặt APN của tất cả các điện thoại, nhưng một số thiết bị (như OnePlus 3) cung cấp cho bạn tùy chọn để trống trường APN Protocol. Nếu trường hợp đó xảy ra trong cài đặt APN của mạng, hãy đảm bảo rằng nó hiển thị IPv4/IPv6. Tương tự như vậy, với các thiết bị khác, hãy đảm bảo rằng tùy chọn này được chọn thay vì chỉ iPv4 hoặc IPv6.

10. Xóa phân vùng bộ nhớ cache khỏi màn hình khôi phục

Trên điện thoại, có một phần lớn bộ nhớ thiết bị dành riêng cho cache - nơi dữ liệu cho các ứng dụng và tiến trình khác nhau được lưu trữ, tự động kích hoạt để các ứng dụng và tiến trình này khởi động nhanh hơn trên thiết bị của bạn.

Nhưng đôi khi, theo báo cáo của một số người dùng Android, lỗi có thể xảy ra trong bộ nhớ cache, điều này có thể khiến các tiến trình quan trọng - trong trường hợp này là kết nối dữ liệu của bạn - ngừng hoạt động. Để khắc phục sự cố này, bạn cần xóa phân vùng bộ nhớ cache hệ thống, được truy cập từ màn hình khôi phục của điện thoại. Quá trình khôi phục sẽ hơi khác nhau giữa các điện thoại, nhưng trên thiết bị Android stock tiêu chuẩn, hãy làm như sau:

B1: Tắt điện thoại, sau đó khi bật lại, hãy giữ các nút Nguồn và Giảm âm lượng cho đến khi biểu tượng robot Android xuất hiện trên màn hình của bạn.

B2: Sử dụng các nút âm lượng để điều hướng đến “Recovery Mode”. Màn hình tiếp theo có thể hiển thị "No command".

Nếu thấy điều này, bạn cần thử giữ các tổ hợp khác nhau của nút âm lượng và nút nguồn cho đến khi vào được chế độ khôi phục (tùy thuộc vào thiết bị của bạn). Cách thực hiện trong trường hợp ví dụ là giữ nút Tăng âm lượng và nút Nguồn.

Sau khi bạn khôi phục, hãy sử dụng các nút âm lượng trên điện thoại để chọn “wipe cache partition” hoặc “wipe cache”, sau đó chọn tùy chọn bằng nút nguồn.

Quá trình này sẽ chỉ mất vài giây. Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại điện thoại của bạn.

11. Bật chế độ mạng phù hợp

Có thể trong quá trình cập nhật hoặc đơn giản là trong cài đặt mặc định của điện thoại, chế độ mạng (3G, 4G, v.v…) của điện thoại được đặt thành chế độ không cung cấp vùng phủ sóng tối ưu.

Ví dụ, nếu sở hữu một chiếc điện thoại 4G, bạn phải luôn đảm bảo rằng 4G được chọn trong các chế độ mạng. Hoặc nếu điện thoại của bạn không có 4G nhưng bạn đang chạy trên hệ điều hành có chế độ mạng 4G (ví dụ, bằng cách root), thì điện thoại của bạn có thể đang cố gắng kết nối với tín hiệu 4G mà thiết bị không có.

Thay đổi điều này rất đơn giản. Đi tới Settings > Network & Internet > Mobile network > Preferred network type, sau đó chuyển sang loại phù hợp nhất với điện thoại của bạn. Vì điện thoại trong ví dụ là 4G nên tùy chọn 2G/3G/4G Auto được lựa chọn để điện thoại luôn cố gắng kết nối với tín hiệu tốt nhất hiện có.

Một số thiết bị không cho phép bạn chuyển đổi và chỉ hỗ trợ mạng 4G hoặc 4G/5G.