Tại sao màn hình cảm ứng không hoạt động và cách khắc phục

Các chức năng của thiết bị cảm ứng hoạt động tốt hay không hầu như phụ thuộc hoàn toàn vào màn hình cảm ứng của máy, nhưng thông thường, các vấn đề với màn hình rất dễ xử lý, chỉ bằng cách lau sạch màn hình và đảm bảo bàn tay của bạn không có gì cách trở với màn hình, và bạn đã cài đặt tất cả các cập nhật mới nhất.

Đôi khi, bạn cũng cần khởi động lại máy, vì màn hình có thể bị "đóng băng", chứ không nhất thiết phải sửa độ cảm ứng của máy. Sau đây là một số bước giúp bạn cải thiện độ cảm ứng của màn hình các thiết bị cảm ứng.

Điều đầu tiên bạn cần làm là lau màn hình và tay bạn. Màn hình cảm ứng không hoạt động tốt khi chúng bị ướt hoặc bẩn và bạn không thể sử dụng điện thoại cảm ứng nếu ngón tay của bạn ướt, bẩn hoặc đeo găng tay. Nếu có chất lỏng trên màn hình, hoặc bất kỳ chất nào khác như thực phẩm, bước đầu tiên là làm sạch nó. Nếu sau khi lau xong màn hình cảm ứng vẫn không hoạt động thì hãy tắt thiết bị và bật lại.

Làm sạch màn hình cảm ứng

Trong một số trường hợp, màn hình cảm ứng sẽ ngừng phản hồi do chất bẩn, bụi bẩn trong vỏ điện thoại hoặc miếng dán bảo vệ màn hình.

Bước 1: Rửa tay sạch hoặc đeo găng tay sạch.

Bước 2: Lau màn hình cảm ứng bằng vải không có xơ.

• Vải có thể khô hoặc ướt.
• Không bao giờ dùng khăn ướt.
• Luôn luôn vắt khăn trước khi sử dụng trên màn hình cảm ứng.

Bước 3: Nếu màn hình cảm ứng vẫn không hoạt động, hãy tháo miếng dán bảo vệ màn hình hoặc vỏ điện thoại.

Bước 4: Bạn phải làm sạch màn hình sau khi gỡ bỏ miếng dán bảo vệ màn hình.

Bước 5: Tháo găng tay vì màn hình cảm ứng không hoạt động tốt với găng tay.

Bước 6: Đảm bảo ngón tay của bạn sạch sẽ và khô vì ngón tay ướt thường dẫn đến màn hình cảm ứng không hoạt động.

Khởi động lại thiết bị

Nghe có vẻ khá đơn giản nhưng khi màn hình cảm ứng không hoạt động, chỉ cần khởi động lại iPhone, Android hoặc máy tính xách tay thường là biện pháp cần thiết để khắc phục sự cố.

Vấn đề ở đây là với hầu hết các thiết bị, tắt hoặc khởi động lại liên quan đến tương tác với màn hình theo một cách nào đó. Dưới đây là hướng dẫn khởi động lại trên một số thiết bị cơ bản.

Cách khởi động lại iPhone

Khởi động lại iPhone khác nhau phụ thuộc vào phiên bản của nó.

1. Đối với iPhone 6 và các phiên bản cũ hơn:

Bước 1: Nhấn và giữ nút Home và nút nguồn.

Bước 2: Thả ra khi bạn thấy logo của Apple trên màn hình.

2. Đối với iPhone 7 và phiên bản cao hơn:

Bước 1: Nhấn và giữ nút nguồn và nút giảm âm lượng.

Bước 2: Thả ra khi bạn thấy logo của Apple trên màn hình.

Cách khởi động lại máy tính bảng hoặc điện thoại Android

Buộc thiết bị Android khởi động lại khi màn hình cảm ứng không hoạt động có thể khác một chút so với từng thiết bị, nhưng thường là một quá trình khá đơn giản.

Bước 1: Nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi màn hình chuyển sang màu đen. Bạn có thể cần phải giữ nút nguồn trong 10 giây hoặc lâu hơn.

Bước 2: Nếu điện thoại không tự động bật lại, chờ khoảng một phút và nhấn lại nút nguồn.

Nếu màn hình cảm ứng vẫn không hoạt động sau khi khởi động lại thiết bị, thì chuyển sang bước tiếp theo.

Cách khắc phục màn hình cảm ứng không hoạt động khi thiết bị bị rơi hoặc bị ướt

Khi điện thoại hoặc máy tính bảng bị hỏng, hoặc rơi xuống bề mặt cứng hoặc chất lỏng, màn hình cảm ứng sẽ ngừng hoạt động do lỗi bên trong. Bạn vẫn có thể khiến màn hình cảm ứng hoạt động trở lại, nhưng nếu bên trong có bộ phận nào bị hỏng hoặc vỡ, bạn sẽ cần phải mang thiết bị đến thợ sửa chữa chuyên nghiệp.

Khi màn hình cảm ứng ngừng hoạt động sau khi điện thoại bị rơi, đôi khi do sự kết nối của bảng thủy tinh (digitizer) bị lỏng. Trong trường hợp đó, nhẹ nhàng chạm vào mỗi góc của điện thoại có thể làm cho nó kết nối lại.

Màn hình cảm ứng cũng có thể ngừng hoạt động hoặc làm việc thất thường nếu điện thoại bị ướt. Trong trường hợp đó, bạn cần làm khô thiết bị. Các bước cơ bản để làm khô điện thoại bao gồm:

Bước 1: Tắt điện thoại và tháo pin nếu có thể.

Bước 2: Rửa sạch nước mặn, thức ăn hoặc rác bẩn bằng nước sạch.

Bước 3: Đem điện thoại lau khô và bao quanh nó bằng chất làm khô.

• Gạo không phải là chất làm khô.
• Sử dụng silica gel hoặc một sản phẩm hút ẩm được thiết kế cho mục đích này.

Bước 4: Để điện thoại như vậy trong ít nhất 48 giờ.

Tháo thẻ SIM, thẻ nhớ và thiết bị ngoại vi

Trong một số trường hợp thẻ SIM, thẻ nhớ và thiết bị ngoại vi có thể gây ra các sự cố màn hình cảm ứng trong thiết bị Android và Windows.

Bước 1: Tắt nguồn và rút ổ cắm điện thoại.

Bước 2: Tháo thẻ SIM và bất kỳ thẻ nhớ nào nếu thiết bị của bạn là điện thoại. Rút thiết bị ngoại vi như USB nếu thiết bị của bạn là máy tính xách tay hoặc máy tính bảng.

Bước 3: Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra hoạt động của màn hình cảm ứng.

Bước 4: Nếu màn hình cảm ứng hoạt động, hãy thử thay thế từng thứ một cho đến khi bạn xác định nguyên nhân của sự cố.

Thiết lập thiết bị của bạn ở chế độ an toàn

Trong một số trường hợp, sự cố với một ứng dụng hoặc chương trình mà bạn tải xuống có thể khiến màn hình cảm ứng không hoạt động. Chìa khóa để tìm ra điều đó là khởi động lại ở chế độ an toàn vì các ứng dụng và chương trình này không tải ở chế độ an toàn.

Để biết cách kích thoạt chế độ Safe Mode trên thiết bị Android, các bạn đọc bài Thủ thuật kích hoạt chế độ Safe Mode trên thiết bị chạy Android để biết thêm chi tiết nhé.

Nếu bạn thấy rằng màn hình cảm ứng bắt đầu hoạt động trở lại khi bạn vào chế độ an toàn, thì có thể sự cố với ứng dụng hoặc chương trình mà bạn đã tải xuống. Bắt đầu với các ứng dụng đã tải xuống gần đây và xóa nó đi.

Điều chỉnh cài đặt độ nhạy màn hình iPhone

Nếu bạn đang gặp phải vấn đề màn hình cảm ứng không ổn định trên iPhone 6 hoặc phiên bản mới hơn, đây có thể là vấn đề về độ nhạy 3D Touch. Trong trường hợp đó, giả sử màn hình cảm ứng hoạt động, bạn cần phải điều chỉnh cài đặt đó.

Bước 1: Điều hướng đến Settings > General > Accessibility > 3D Touch.

Bước 2: Điều chỉnh thanh trượt giữa Light, Medium và Firm.

Bước 3: Hãy thử tắt 3D Touch nếu màn hình vẫn không được.

Sử dụng công cụ hiệu chỉnh màn hình cảm ứng của Windows

Đối với Windows 8 và 8.1:

Bước 1: Truy cập tìm kiếm.

Bước 2: Gõ calibrate.

Bước 3: Chọn tùy chọn để hiệu chỉnh màn hình sử dụng bút hoặc cảm ứng.

Bước 4: Nhấp vào tùy chọn reset nếu có.

Bước 5: Nhấp vào tùy chọn calibrate nếu tùy chọn reset không có sẵn.

Bước 6: Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình.

Đối với Windows 10:

Bước 1: Nhấn phím Windows nếu bạn có một bàn phím được đính kèm hoặc nhấn nút Windows trên thanh tác vụ.

Bước 2: Gõ calibrate.

Bước 3: Chọn tùy chọn để hiệu chỉnh màn hình sử dụng bút hoặc cảm ứng.

Bước 4: Nhấn phím tab cho đến khi nút reset được chọn và sau đó nhấn Enter hoặc nhấn vào nút reset.

Bước 5: Nhấn phím tab cho đến khi nút Yes được chọn và sau đó nhấn Enter hoặc nhấp vào nút Yes.

Bước 6: Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình.

Cập nhật driver màn hình cảm ứng và cài đặt lại màn hình cảm ứng

Nếu bạn có thiết bị Windows màn hình cảm ứng bị hỏng, thì vô hiệu hóa và kích hoạt lại driver có thể khắc phục sự cố. Nếu không được thì bạn có thể thử cài đặt lại driver.

Trong cả hai trường hợp, trước tiên bạn cần phải kết nối bàn phím và chuột hoặc bàn di chuột với thiết bị của bạn.

Vô hiệu hoá và kích hoạt driver màn cảm ứng windows.

Bước 1: Nhấn phím Windows và gõ device manager.

Bước 2: Chọn trình quản lý thiết bị từ kết quả.

Bước 3: Nhấp vào mũi tên nằm trên cùng dòng với Human Interface Devices.

Bước 4: Nhấp chuột phải vào HID-compliant touch screen.

Bước 5: Nhấp vào disable.

Bước 6: Nhấp chuột phải vào HID-compliant touch screen.

Bước 7: Nhấp vào enable.

Bước 8: Kiểm tra màn hình cảm ứng để xem có hoạt động không.

Cài đặt lại driver màn hình cảm ứng.

Bước 1: Thực hiện theo các bước trên để tìm thấy HID-compliant touch screen.

Bước 2: Nhấp chuột phải vào HID-compliant touch screen.

Bước 3: Nhấp vào uninstall.

Bước 4: Khởi động lại thiết bị của bạn.

Bước 5: Sau khi thiết bị tự động cài đặt lại màn hình cảm ứng, kiểm tra xem nó có hoạt động không.

Nếu màn hình cảm ứng của bạn vẫn không hoạt động sau khi thực hiện theo tất cả các bước trên, thì có thể bạn cần phải nhờ một thợ sửa chữa chuyên nghiệp.

Các khuyến cáo

• Không đeo găng tay, và không dùng bút kim. Thiết bị chỉ có thể dò ra cảm ứng trên da bạn.
• Kiểm tra các khu vực màn hình để xem có phải toàn bộ màn hình hay một phần nào đó của màn hình gặp vấn đề. Apple khuyến cáo dùng ứng dụng máy tính (calculator) để làm việc này.
• Bạn nên đưa thiết bị đến cửa hàng chính hãng nếu màn hình vẫn không phản ứng.
• Nếu thiết bị cảm ứng bị cào xước, vỡ màn hình, bạn không thể sửa nữa và phải thay màn hình.