Hướng dẫn tra mã vận đơn Shopee Express

Mã vẫn đơn Shopee Express hay SPX Express sẽ cho bạn biết tình trạng đơn hàng đang ở đâu, tới địa điểm nào, đã trong trạng thái giao hàng hay chưa. Khi đó người dùng sẽ nắm bắt được thông tin vận chuyển đơn hàng chính xác và cụ thể khi xem mã vẫn đơn Shopee Express. Dưới đây là các cách tra cứu mã vận đơn Shopee Express.

Shopee Express là gì?

Shopee Express hay ShopeeXpress là đơn vị vận chuyển trực thuộc Shopee. Nó được phát triển để đảm nhận xử lý đơn đặt hàng trên hệ thống sàn thương mại điện tử Shopee. Hiện nay đa phần các đơn đặt hàng trên Shopee đều do đơn vị vận chuyển này đảm nhiệm.

Shopee Express có hai hình thức vận chuyển chính là giao hàng nhanh và hỏa tốc.

Shopee Express hoạt động theo phương châm:

• Giao hàng nhanh chóng, giảm thiểu tối đa rủi ro hoàn hàng.
• Tiêu chuẩn vận chuyển nghiêm ngặt, Shopee Xpress đảm bảo đơn hàng được giao đến trong trạng thái tốt nhất với chi phí hợp lý nhất.
• Hỗ trợ giao hàng thu tiền hộ, thời gian hoàn tiền về người bán ngắn, mức độ tin cậy cao.
• Nhân viên của Shopee Xpress luôn nỗ lực cố gắng để đáp ứng kịp thời các nhu cầu từ khách hàng.

Hướng dẫn tra mã vân đơn Shopee Express trên website

Nếu như đơn hàng bạn đặt mua được vận chuyển thông qua Shopee Express thì việc kiểm tra quy trình vận chuyển, trạng thái đơn hàng ra sao là điều vô cùng dễ dàng chỉ với vài thao tác sau.

Mã vận đơn của Shopee Express sẽ gồm một dãy ký hiệu cả chữ và số, trong đó SPXVN là ký hiệu đơn vị vận chuyển Shopee Express và phần dãy số để phân biệt các đơn hàng.

Bước 1

Truy cập vào trang chủ của Shopee Express

Bước 2

Điền mã vận đơn của bạn vào ô Nhập mã đơn hàng bạn cần tra cứu sau đó ấn vào Theo dõi hành trình.

Bước 3

Một ô nhỏ về tình trạng đơn hàng hiện lên giúp bạn nắm được các thông tin như thời gian đơn hàng được tạo, thời gian đơn hàng được gửi, vị trí hiện tại của đơn hàng...

Tra mã vận đơn Shopee Express trên Shopee

Với ứng dụng Shopee thì bạn dễ dàng tra cứu mã vận đơn khi đơn hàng nào cũng hiển thị mã vận đơn kèm theo đó là tình trạng hiện tại của đơn hàng.

Bước 1:

Bạn truy cập ứng dụng Shopee sau đó tìm tới sản phẩm muốn tra mã vận đơn SPX Express. Lưu ý sẽ có những mặt hàng không phải do đơn vị SPX Express vận chuyển nên bạn cần đọc kỹ thông tin.

Bước 2:

Trong thông tin đơn hàng có mục Thông tin vận chuyển kèm theo đó là đơn vị vận chuyển SPX Express với mã đơn, bạn nhấn chọn Xem để xem thông tin đơn hàng chi tiết.

Bước 3:

Kết quả người mua sẽ thấy tình trạng của đơn hàng đang ở giai đoạn nào như hình.

Tra mã vận đơn SPX Express qua tổng đài

Nếu bạn gặp vấn đề trong quá trình vận chuyển SPX Express thì có thể gọi lên tổng đài để nhận tư vấn. Chúng ta gọi 19001221, nhấn phím 1 nếu bạn là người bán và phím 2 nếu bạn là người mua.

Tiếp tục nhấn phím 9 gặp nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đơn hàng của bạn. Khi liên hệ với tổng đài thì cần phải cung cấp chính xác mã đơn hàng để nhận được hỗ trợ như đưa ra yêu cầu hủy đơn, hoặc yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền.

Cước phí gọi đến tổng đài là 1.000đ/phút. Các tổng đài viên sẽ hỗ trợ bạn từ 6:00 sáng đến 1:00 sáng, tất cả các ngày trong tuần. Với ngày lễ và Tết, thời gian hỗ trợ và phản hồi là 8:00 - 17:00.

Ngoài ra khách hàng cũng có thể điền form liên hệ và khiếu nại theo link dưới đây nếu có nhu cầu.

https://help.shopee.vn/vn/s/spxwebform