Cách nhận và cung cấp hỗ trợ từ xa bằng ứng dụng Quick Assist trong Windows 11

Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn cách sử dụng ứng dụng Quick Assist để nhận trợ giúp hoặc giúp đỡ ai đó qua kết nối từ xa trong Windows 11.

Ứng dụng Quick Assist cho phép bạn nhận trợ giúp về sự cố máy tính từ gia đình hoặc bạn bè hoặc giúp họ giải quyết. Quick Assist sử dụng kết nối từ xa, vì vậy hãy nhớ chỉ sử dụng ứng dụng này với những người bạn tin tưởng, vì họ có thể xem màn hình máy tính hoặc điều khiển PC của bạn (nếu bạn cho phép).

• Khi nhận trợ giúp bằng ứng dụng Quick Assist, bạn cho phép người bạn tin tưởng xem màn hình hoặc kiểm soát PC của mình.
• Khi bạn trợ giúp ai đó bằng ứng dụng Quick Assist, bạn sẽ yêu cầu người quen chia sẻ màn hình hoặc yêu cầu quyền kiểm soát PC của họ. Bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập vào ứng dụng Quick Assist bằng tài khoản Microsoft của mình.

Tùy chọn 1: Trợ giúp ai đó từ xa bằng ứng dụng Quick Assist

1. Mở ứng dụng Quick Assist (Win + Ctrl + Q).

2. Nhấp vào Help someone.

3. Nhập địa chỉ email cho tài khoản Microsoft của bạn và nhấp vào Next.

4. Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu cho tài khoản Microsoft của bạn và nhấp vào Sign in.

Nếu đã bật xác minh hai bước cho tài khoản Microsoft của mình, bây giờ, bạn sẽ cần xác minh.

5. Chia sẻ mã gồm 6 chữ số với người bạn đang giúp đỡ để họ có thể thực hiện bước 1 và 2 trong tùy chọn thứ hai bên dưới.

Người bạn đang giúp đỡ phải nhập mã được chia sẻ trước khi hết hạn trong 10 phút, nếu không cả hai bạn sẽ phải đóng ứng dụng Quick Assist và bắt đầu lại.

6. Sau khi người bạn đang giúp đỡ thực hiện bước 1 và 2 trong tùy chọn thứ hai, bạn sẽ thấy màn hình Connecting bên dưới cho đến khi họ cho phép thực hiện bước 3 trong tùy chọn thứ hai.

7. Khi bạn đã kết nối và đang giúp đỡ ai đó, bạn có thể sử dụng các công cụ khác nhau trong Quick Assist nếu muốn, chẳng hạn như con trỏ laser, chú thích, trò chuyện để nhập tin nhắn, v.v...

8. Nếu bạn muốn yêu cầu quyền kiểm soát hoàn toàn PC của họ, hãy nhấp vào Request control, sau đó đợi họ cho phép (Allow) ở bước 4 trong tùy chọn hai.

Bạn có thể nhấp vào Stop control bất kỳ lúc nào để dừng việc kiểm soát PC của họ và chỉ tiếp tục chia sẻ màn hình.

9. Khi bạn hoàn tất việc giúp đỡ họ, hãy nhấp vào Leave.

Tùy chọn 2: Nhận trợ giúp từ xa bằng ứng dụng Quick Assist

1. Mở ứng dụng Quick Assist (Win + Ctrl + Q).

2. Nhập mã gồm 6 chữ số được người giúp đỡ bạn chia sẻ cho bạn và nhấp vào Submit.

3. Nhấp vào Allow.

4. Nếu ai đó giúp bạn yêu cầu quyền kiểm soát hoàn toàn PC của bạn, bạn có thể nhấp vào Allow nếu muốn.

Bạn có thể nhấp vào Cancel control bất kỳ lúc nào để ngừng cho phép họ kiểm soát hoàn toàn và chỉ tiếp tục chia sẻ màn hình.

5. Sau khi bạn nhận được sự trợ giúp, hãy nhấp vào Leave.