6 cách mọi người đang sử dụng sai chatbot AI

Mọi người sử dụng chatbot AI rất nhiều. Chatbot AI là những công cụ tuyệt vời một khi bạn hiểu được giới hạn của chúng và xử lý chúng một cách cẩn thận. Nhưng càng chứng kiến ​​cách mọi người tương tác với chatbot AI, chúng ta càng nhận ra một số người đối xử không tốt với chúng. Và thành thật mà nói, điều đó thật mệt mỏi.

6. Sử dụng AI để xác nhận định kiến ​​của bản thân

Nhiều người thích sử dụng AI như một công cụ để củng cố quan điểm hiện có của họ. Họ sẽ hỏi những câu hỏi thẳng thừng, chẳng hạn như "Giải thích tại sao [ý tưởng tuyệt vời này của tôi] thực sự tuyệt vời" hoặc "Chứng minh rằng [lối suy nghĩ của tôi] là tốt nhất cho tất cả mọi người", rồi gật đầu tán thành khi AI đưa ra một đoạn văn đồng tình với họ. Nếu AI không ngay lập tức đồng tình với quan điểm của họ, họ sẽ điều chỉnh cách diễn đạt, sắp xếp ngữ cảnh theo hướng có lợi cho mình, hoặc thẳng thừng chỉ đạo AI lập luận theo quan điểm của họ cho đến khi cuối cùng AI phải nhượng bộ.

5. Yêu cầu AI thay thế những hiểu biết thông thường cơ bản

Một số câu hỏi mọi người hỏi AI khiến nhiều người dừng lại và tự hỏi liệu họ có đang dựa dẫm quá nhiều vào trí tuệ nhân tạo hay không. Đã có người hỏi những câu như, "Tôi có thể đổ nước vào bình xăng không?" hoặc "Tôi có nên mặc áo khoác khi trời ngoài trời 5 độ không?". Đây không phải là loại câu hỏi cần đến trí tuệ của một mô hình ngôn ngữ lớn; chúng chỉ cần bạn dừng lại và suy nghĩ trong 2 giây.

Business Insider lưu ý rằng ngay cả Sam Altman của OpenAI cũng đã cảnh báo về xu hướng này. Ông chỉ ra rằng một số người trẻ đang trở nên phụ thuộc về mặt cảm xúc vào ChatGPT đến mức họ tuyên bố rằng họ không thể đưa ra quyết định nếu không có nó. Ông nói rằng việc quá phụ thuộc vào AI là "xấu và nguy hiểm".

4. Đối xử với AI như một con người

Cũng có một xu hướng kỳ lạ là mọi người đối xử với chatbot AI như thể chúng là những con người có cảm xúc. Bạn sẽ thấy mọi người xin lỗi khi họ nghĩ rằng mình đã "thô lỗ" với bot, cảm ơn nó vì những câu trả lời thông thường, hoặc thậm chí trút bầu tâm sự về những khó khăn cá nhân như họ vẫn làm với một người bạn thân. Tệ hơn nữa, thậm chí còn có người nói rằng họ đang trong một mối quan hệ với chatbot.

Các ứng dụng đồng hành như Replika, Character.ai, và thậm chí cả Meta (Facebook và Instagram) giúp xóa nhòa ranh giới. Các ứng dụng này tích cực tiếp thị bot như "đối tác", "bạn gái", hoặc thậm chí là "vợ chồng", và hàng triệu người đăng nhập mỗi ngày để tìm kiếm cảm giác gần gũi về mặt cảm xúc đó. Mashable thậm chí còn trích dẫn một cuộc khảo sát của Match.com cho thấy 16% người độc thân, bao gồm khoảng 1/3 thế hệ Z, đã tương tác với AI để tìm kiếm một mối quan hệ lãng mạn nào đó.

3. Chia sẻ phản hồi của AI mà không cần bối cảnh

Không thể đếm xuể đã bao nhiêu lần chúng ta thấy ảnh chụp màn hình phản hồi của AI lan truyền trên mạng mà không hề đề cập đến prompt gốc. Nếu không có bối cảnh, không thể biết AI thực sự đang phản hồi điều gì - hoặc liệu người dùng có chọn lọc một khoảnh khắc hài hước hay kỳ quặc nào từ một cuộc trò chuyện dài hơn hay không.

Hãy xem ảnh chụp màn hình ở trên, chỉ hiển thị một đoạn hội thoại duy nhất, bị cắt xén đến mức bạn thậm chí không thể nhìn thấy phần còn lại của giao diện. Thoạt nhìn, có vẻ như AI chỉ tự nhiên thốt ra điều gì đó kỳ quặc, nhưng thực tế, bạn không hề biết người đó đã hỏi gì trước đó. Đây là một cách làm mẫu mực để loại bỏ bối cảnh và khiến bot trông thông minh hoặc ngốc nghếch hơn thực tế.

2. Coi AI là bất khả xâm phạm

Có một nhóm người tin rằng vì câu trả lời của chatbot nghe có vẻ tự tin nên nó chắc chắn là chính xác. Đây là cách chúng ta khiến mọi người trích dẫn AI trong những bối cảnh nghiêm túc mà không cần xác minh bất cứ điều gì. Họ sẽ nói, "Chà, chatbot đã nói với tôi điều này là đúng", như thể điều đó tự động biến nó thành sự thật.

Thực tế là chatbot AI dễ bị "ảo giác". Nói một cách dễ hiểu, điều đó có nghĩa là chúng có thể bịa ra những thứ như số liệu thống kê không tồn tại, trích dẫn chưa ai từng nói, và thậm chí là toàn bộ sự kiện lịch sử chưa từng xảy ra. Chúng có thể truyền tải câu chuyện hư cấu một cách tự nhiên đến mức, trừ khi xác minh, bạn có nguy cơ lặp lại những điều vô nghĩa và tự hủy hoại uy tín của mình trong quá trình này.

1. Sử dụng AI như một công cụ tìm kiếm

Google tồn tại. Bing tồn tại. Thậm chí, ngay cả Yahoo cũng chỉ loanh quanh đâu đó trên Internet. Nhưng thay vì gõ vài từ vào hộp tìm kiếm, mọi người lại coi chatbot AI như một sự hoán đổi trực tiếp cho một công cụ tìm kiếm thực sự. Và điều này là không nên vì nhiều lý do.

Vấn đề lớn nhất là ngay cả khi hầu hết các chatbot được tích hợp sẵn tính năng duyệt web, chúng vẫn không được thiết kế để có độ chính xác theo thời gian thực. Nếu bạn hỏi về tin tức nóng hổi, ​​tâm trạng hiện tại của thị trường chứng khoán, hay liệu bạn có cần ô trong mấy giờ tới không, thì AI có thể sẽ cố gắng nói dối để qua mặt. Như đã đề cập trước đó, AI rất giỏi trong việc lấp đầy khoảng trống bằng những câu nói vô nghĩa, tự tin, được trau chuốt kỹ lưỡng, điều này có thể hài hước trong một số bối cảnh nhưng lại nguy hiểm và rủi ro cao.

Vì vậy, nếu bạn cần những thông tin chính xác, sắc bén, cập nhật từng phút, đừng đánh cược vào khả năng ứng biến của chatbot. Đó chính là mục đích của các công cụ tìm kiếm.