Cách tùy chỉnh plugin trong Claude Cowork

Trong Cowork, các plugin cung cấp cho Claude kiến ​​thức chuyên môn về lĩnh vực của bạn - phương pháp bán hàng, khung tài chính, cẩm nang xem xét pháp lý, cấu trúc chiến dịch tiếp thị. Mỗi plugin kết hợp các skill, connector và sub-agent thành một gói mà bạn có thể tùy chỉnh cho nhóm của mình.

Các plugin được xây dựng sẵn của Anthropic giúp bạn duy trì cấu trúc và dùng làm điểm khởi đầu. Nếu không tùy chỉnh, Claude sẽ đặt câu hỏi thiết lập trước khi sử dụng plugin để hiểu nhu cầu của bạn. Việc tùy chỉnh sẽ tích hợp các câu trả lời đó, vì vậy mọi skill đều bắt đầu từ bối cảnh của bạn thay vì phải hỏi từ đầu.

Claude Cowork cho phép tùy chỉnh thông qua cuộc trò chuyện. Claude sẽ hỏi về công việc của bạn và cập nhật plugin cho phù hợp.

• Cách xây dựng một plugin từ đầu trong Claude Cowork

Những gì bạn có thể tùy chỉnh trong plugin

Trong cài đặt plugin, hãy nhấp vào Customize trên bất kỳ plugin nào đã cài đặt. Claude sẽ mở một cuộc trò chuyện trong Cowork và hướng dẫn bạn cách điều chỉnh plugin cho phù hợp với nhu cầu của mình.

Các công cụ của bạn

Các plugin mô tả kết nối công cụ bằng những nhãn chung - "CRM," "công cụ thiết kế," "nền tảng phân tích" - thay vì tên sản phẩm cụ thể. Việc tùy chỉnh sẽ ánh xạ các nhãn này đến những công cụ thực tế của bạn để plugin biết nơi lấy dữ liệu và ghi kết quả.

Nếu Claude tham chiếu đến một công cụ mà bạn chưa kết nối, nó sẽ hiển thị connector ngay lập tức để bạn xác thực. Nếu không có connector nào tồn tại cho nền tảng bạn sử dụng, Claude sẽ điều chỉnh quy trình làm việc để yêu cầu bạn nhập dữ liệu đó theo cách thủ công. Bạn có thể duyệt và quản lý các connector trực tiếp trong phần cài đặt.

Các quy trình của bạn

Các skill xuất hiện khi bạn nhập / trong cuộc trò chuyện là những quy trình làm việc có cấu trúc - mỗi quy trình đều đi qua một bước và tạo ra một sản phẩm đầu ra. Cho đến khi bạn cung cấp thông tin về quy trình làm việc của mình, Claude sẽ yêu cầu ngữ cảnh mỗi khi bạn chạy một quy trình. Sau khi tùy chỉnh, Claude đã biết các công cụ, nguồn dữ liệu và khung làm việc của mình.

Nếu một quy trình làm việc bao gồm các giai đoạn riêng biệt có thể chạy song song - thu thập từ nhiều nguồn, xử lý những tài liệu lớn - việc đề cập điều đó trong quá trình tùy chỉnh cho phép Claude cấu hình các sub-agent để chia nhỏ công việc.

Chuyên môn của bạn

Một số ngữ cảnh không gắn liền với một quy trình làm việc cụ thể mà áp dụng cho toàn bộ plugin. Hãy nghĩ đến những thông tin như giọng điệu thương hiệu, tiêu chuẩn đánh giá hoặc quy ước tiếp cận khách hàng của bạn. Những skill này cung cấp kiến ​​thức chuyên môn mà Claude tự động sử dụng dựa trên những gì bạn đang làm.

Chia sẻ các tài liệu hiện có và ví dụ về công việc của bạn trong quá trình tùy chỉnh - hướng dẫn thương hiệu, cẩm nang, sản phẩm đã bàn giao trước đây - cung cấp cho Claude tài liệu cụ thể để làm việc. Claude sẽ đưa những thông tin liên quan vào plugin để bạn có thể xây dựng dựa trên những gì công việc trước đây của bạn trông và nghe như thế nào.

Tùy chỉnh theo vai trò

Các plugin trở nên hữu ích hơn khi chúng cụ thể cho chính nhóm của bạn. Việc tùy chỉnh cái gì phụ thuộc vào công việc bạn làm.

Bán hàng‍

Trong quá trình tùy chỉnh, hãy chia sẻ các giai đoạn giao dịch, khung đánh giá năng lực (MEDDIC, SPIN, Challenger hoặc của riêng bạn) và vị thế cạnh tranh của bạn. Hướng dẫn Claude đến CRM của bạn để có ngữ cảnh về tài khoản.

Kết quả:

‍/call-prep tạo ra các bản tóm tắt bằng cách sử dụng khung giao dịch của bạn. Lệnh /forecast sẽ điều chỉnh trọng số cho quy trình bán hàng của bạn dựa trên xác suất từng giai đoạn.

Mẹo:

• Nếu các đề xuất hoặc hoạt động tiếp cận khách hàng trước đây đã thành công được lưu trữ trên ổ dùng chung hoặc CRM, hãy trỏ Claude đến đó. Các bản nháp mới sẽ kế thừa cấu trúc và trọng tâm của những gì đã hiệu quả.
• Các skill tùy chỉnh có thể được chạy theo lịch trình: /pipeline-review mỗi thứ Hai, /forecast mỗi thứ Sáu, tiêu chí của bạn được áp dụng mỗi lần.

Tài chính

Chia sẻ biểu đồ tài khoản, ngưỡng trọng yếu và quy trình đóng sổ của bạn. Chỉ định Claude đến kho dữ liệu của bạn để lấy dữ liệu tài chính.

Kết quả:

/variance-analysis phân tích các sai lệch theo những yếu tố bạn chỉ định và đánh dấu những gì vượt quá ngưỡng của bạn. /reconciliation tạo ra các giấy tờ làm việc theo định dạng của bạn.

Mẹo:

• Chỉ định Claude đến các template giấy tờ làm việc hoặc định dạng ghi nhớ của bạn. Đầu ra phù hợp với cấu trúc mà nhóm của bạn đã tạo ra.
• Nếu gói đóng sổ quý trước hoặc ghi nhớ sai lệch nằm trong ổ được kết nối, hãy cho Claude biết để tham chiếu đến nó. Đầu ra sẽ nhất quán qua từng kỳ và Claude sẽ đánh dấu những gì đã thay đổi.

Pháp lý

Chia sẻ các quan điểm tiêu chuẩn của bạn về từng loại điều khoản: Điều khoản nào được chấp nhận, điều khoản nào cần đàm phán, điều khoản nào cần được leo thang.

Kết quả:

‍/review-contract đánh dấu các điều khoản dựa trên quan điểm của bạn với phân loại mức độ nghiêm trọng của bạn. /triage-nda sàng lọc dựa trên các thiết lập mặc định của bạn về thời hạn, thẩm quyền và những điều khoản loại trừ.

Mẹo:

• Nếu nhóm của bạn lưu giữ các điều khoản đã được phê duyệt (điều khoản bồi thường, phương án dự phòng), hãy chia sẻ chúng hoặc chỉ cho Claude biết nơi chúng được lưu trữ. Claude sẽ đề xuất các điều khoản thay thế từ thư viện của bạn khi phát hiện sự sai lệch.
• Các bản chỉnh sửa trước đây giúp Claude hiểu phong cách đàm phán của bạn - mức độ trực tiếp, mức độ quyết liệt của những phương án dự phòng, cách lập luận - và nó sẽ áp dụng điều đó vào những đề xuất mới.

Tiếp thị

Chia sẻ phân khúc đối tượng, sự kết hợp kênh, số liệu thành công và hướng dẫn phong cách của bạn.

Kết quả:

‍/campaign-plan xây dựng những bản tóm tắt nhắm mục tiêu đến đối tượng của bạn thông qua các kênh của bạn. /draft-content tạo ra nội dung theo giọng văn của bạn cho các loại nội dung của bạn.

Mẹo:

• Claude đọc các tài liệu tham khảo trực quan - những file PDF hướng dẫn thương hiệu, template PPTX, ảnh chụp màn hình trang web của bạn - và nhận biết màu sắc, kiểu chữ và bố cục. Kết quả đầu ra phản ánh những điều đó.
• Nội dung mà bạn đã hài lòng (email, bài đăng, bản tóm tắt chiến dịch) có thể giúp Claude hiểu giọng điệu và cấu trúc nhanh và chính xác hơn so với mô tả về giọng văn của bạn.