3 lỗi khiến Gemini không thể gọi hoặc tìm thấy danh bạ trên điện thoại của bạn

Nhiều người từng nghĩ danh bạ lộn xộn chỉ là vấn đề nhỏ, kiểu vấn đề thường bị bỏ qua vì nó không phải lúc nào cũng ngăn cản bạn gọi điện cho ai đó. Rồi khi mọi người bắt đầu dùng Gemini để gọi điện bằng giọng nói và nhận ra mình đã sai lầm như thế nào, họ cần phải nghiêm túc xem xét các mẹo dành cho Google Contacts (Danh bạ). Sự lộn xộn luôn hiện hữu. Nó chỉ không gây khó chịu cho đến khi bạn nhờ AI đọc nó.

Việc đăng nhập nhiều tài khoản tạo ra các bản sao trùng lặp

Trợ lý giọng nói bị nhầm lẫn khi thấy cùng một cái tên hai lần

Trước khi bạn có thể khắc phục sự không tương thích giữa danh bạ và tính năng nhận dạng giọng nói của Google Gemini, hãy bắt đầu bằng cách xem xét kỹ thiết lập của thiết bị. Việc đầu tiên cần làm là mở ứng dụng Google Contacts và kiểm tra cài đặt đồng bộ tài khoản của bạn. Hãy đặt email chính của bạn làm tài khoản quản lý danh bạ.

Lý do điều này quan trọng là vì hầu hết chúng ta hiện nay đều sử dụng nhiều tài khoản khác nhau, và đó thường là nguyên nhân gây ra lỗi khi trợ lý giọng nói không biết nên tin tưởng vào thư mục nào. Nếu bạn cũng đang đồng bộ các tài khoản khác trên điện thoại, chẳng hạn như email công việc, tài khoản Samsung, hoặc thậm chí là tài khoản của người yêu/vợ/chồng bạn đăng nhập trên cùng một thiết bị, chúng sẽ tạo ra các bộ danh bạ riêng biệt, chồng chéo mà bạn không hề nhận ra.

Sự trùng lặp đó chính là điều khiến Gemini gặp trục trặc, bởi vì khi nó nghe thấy một cái tên và cố gắng tìm hiểu bạn đang nói đến ai, nó có thể tìm thấy cùng một cái tên đó ở hai hoặc ba nơi khác nhau cùng một lúc, và không biết nên chọn nơi nào.

Bạn cần tạo một tài khoản làm nguồn chính

Biểu tượng cảm xúc và dấu câu lạ sẽ gây nhầm lẫn cho AI

Vì vậy, cách khắc phục là tạo tài khoản Google chính của bạn làm nguồn duy nhất cho danh bạ và tắt đồng bộ cho bất kỳ tài khoản nào khác để không còn nhầm lẫn về nguồn gốc thông tin liên lạc của bạn nữa. Thêm vào đó, bạn cần đảm bảo cài đặt lưu thông tin liên lạc từ các thiết bị đã đăng nhập được bật, vì đó là điều giúp đồng bộ danh bạ cục bộ trên điện thoại của bạn với tài khoản Google trên đám mây. Kết nối đó cũng là điều mà Gemini cần để hoạt động đúng cách.

Từ đó, bước tiếp theo là tìm kiếm các mục liên lạc trùng lặp hoặc bị ẩn một cách kỳ lạ gây ra sự cố với trợ lý giọng nói mỗi khi bạn cố gắng sử dụng nó. Rất nhiều rắc rối phát sinh từ các thẻ liên lạc thừa, bị lỗi hoặc ẩn trong tài khoản mà bạn thậm chí không biết đến sự tồn tại của chúng.

Điều này đặc biệt đúng nếu bạn đổi điện thoại mà không hề dọn dẹp danh bạ. Google tự động tạo một danh sách "liên hệ khác" riêng biệt mỗi khi bạn gửi email hoặc tương tác với ai đó qua Gmail hoặc các ứng dụng Google khác. Thêm vào đó, các công cụ như trình quét chữ ký email và những công cụ chạy ngầm khác liên tục thêm những mẩu thông tin nhỏ vào danh sách ẩn đó.

Cách dễ nhất để làm điều này là sử dụng công cụ "Merge & fix" trong Google Contacts trên web. Công cụ này sử dụng hệ thống đối sánh của Google để phát hiện các tên, địa chỉ email và số điện thoại trùng lặp, đồng thời đề xuất những cách hợp nhất cho bạn. Nó sẽ phát hiện ra nhiều lỗi rõ ràng và hướng dẫn bạn cách kết hợp mọi thứ thành một thẻ sạch cho mỗi người.

Nhưng nó sẽ không phát hiện ra tất cả mọi thứ, vì vậy sau khi chạy công cụ đó, bạn nên tự mình xem lại để hợp nhất hoặc xóa những gì còn sót lại. Trong khi đang làm việc đó, bạn cũng nên dọn dẹp các trường tên.

Bạn cần loại bỏ các biểu tượng cảm xúc, dấu câu lạ hoặc biệt danh bị kẹt trong trường tên. Những chi tiết nhỏ này thực sự có thể gây nhầm lẫn cho cách Gemini xử lý và đối khớp tên. Khi mọi người đều có một thẻ liên lạc duy nhất, sạch sẽ và không còn gì trùng lặp hoặc lộn xộn nữa, sự mơ hồ gây khó khăn cho Gemini sẽ biến mất.

Sau khi bạn đã dọn dẹp mọi thứ trên Google Contacts, điện thoại của bạn sẽ đồng bộ và xây dựng lại cơ sở dữ liệu liên lạc cục bộ cho phù hợp, và từ đó trở đi, Gemini sẽ có thể hiểu bạn đang hỏi ai và thực hiện cuộc gọi mà không gặp bất kỳ vấn đề nào.

Số điện thoại của bạn được lưu sai cách

Mọi số điện thoại cần phải ở định dạng quốc tế

Hầu hết chúng ta định dạng danh bạ theo cách nào dễ hiểu nhất, nhưng kiểu định dạng tùy tiện đó lại gây khó khăn cho các công cụ AI như Google Gemini. Nếu muốn chức năng gọi bằng giọng nói hoạt động trơn tru, bạn thực sự cần phải dọn dẹp và chuẩn hóa danh bạ của mình, để trợ lý có thể nhận diện tên được nói chính xác mọi lúc.

Giải pháp quan trọng nhất là chính các số điện thoại. Tất cả chúng cần được chuyển đổi sang định dạng quốc tế E.164. Đây là tiêu chuẩn do Liên minh Viễn thông Quốc tế (ITU) đặt ra, và nó hoạt động hiệu quả vì cung cấp cho mỗi số điện thoại trên Trái đất một định dạng duy nhất, cho phép các API gọi điện định tuyến cuộc gọi chính xác, bất kể bạn ở đâu.

Về cơ bản, mỗi số điện thoại nên bắt đầu bằng dấu cộng, tiếp theo là mã quốc gia, sau đó là mã vùng và cuối cùng là số điện thoại địa phương. 

Trong khi bạn đang làm điều này, hãy loại bỏ bất cứ thứ gì chỉ để định dạng trực quan. Bạn không cần dấu ngoặc đơn, dấu gạch ngang, dấu chấm hoặc khoảng trắng. Những ký tự đó có thể trông đẹp mắt với chúng ta, nhưng chúng thường khiến hệ thống phân tích cú pháp của các trợ lý giọng nói bị lỗi và từ chối hoàn toàn số điện thoại.

Hãy sửa danh bạ của bạn càng sớm càng tốt!

Việc dọn dẹp danh bạ không thú vị và mất nhiều thời gian hơn bạn nghĩ. Không có cách nào bỏ qua bước xử lý thủ công sau khi công cụ hợp nhất của Google hoàn thành phần việc của nó. Nếu một trợ lý ảo gọi nhầm người hoặc bỏ cuộc, điều đó sẽ nhanh chóng trở nên khó chịu. Vì vậy, đáng để bạn dành thời gian dọn dẹp trước khi tình hình trở nên tồi tệ hơn.