Học CNTT

AI Agents

  • Các trường hợp sử dụng AI Voice Agent: Hỗ trợ, bán hàng và lập lịch

    Các trường hợp sử dụng AI Voice Agent: Hỗ trợ, bán hàng và lập lịch
    Bạn đã biết cách hoạt động của Voice AI. Bạn biết cách thiết kế các cuộc hội thoại và viết các prompt được tối ưu hóa cho giọng nói. Nhưng câu hỏi thực sự quan trọng là: Bạn nên triển khai nó ở đâu?

  • Kỹ thuật viết prompt cho AI Voice Agent

    Kỹ thuật viết prompt cho AI Voice Agent
    Viết prompt cho voice agent hoàn toàn khác với viết prompt cho chatbot. Và nếu bạn xử lý chúng theo cùng một cách, agent của bạn sẽ nghe giống như một con robot đang đọc bài viết trên Wikipedia vào điện thoại.

  • Thiết kế hội thoại cho AI Voice Agent

    Thiết kế hội thoại cho AI Voice Agent
    Một cuộc hội thoại được thiết kế tồi trên nền tảng tốt nhất sẽ khiến người gọi khó chịu. Một cuộc hội thoại được thiết kế tốt trên một nền tảng cơ bản sẽ làm họ hài lòng. Vì vậy, hãy thiết kế cho đúng.

  • Lựa chọn nền tảng cho AI Voice Agent

    Lựa chọn nền tảng cho AI Voice Agent
    Có hàng tá nền tảng Voice AI vào năm 2026. Chúng ta sẽ tập trung vào 6 nền tảng quan trọng nhất, được sắp xếp theo đối tượng mà chúng hướng đến.

  • Cách thức hoạt động của Voice AI

    Cách thức hoạt động của Voice AI
    Hãy hiểu kiến ​​trúc Voice AI 3 thành phần - Chuyển đổi giọng nói thành văn bản (Speech-to-Text), LLM và Chuyển đổi văn bản thành giọng nói (Text-to-Speech) - và cách độ trễ ảnh hưởng đến trải nghiệm người gọi.

  • Xây dựng AI voice agent

    Xây dựng AI voice agent
    Khám phá lý do tại sao năm 2026 là bước ngoặt cho Voice AI và những gì bạn sẽ học được trong khóa học này về xây dựng các voice agent được hỗ trợ bởi AI.