Quản lý thương hiệu là gì? Cách quản lý thương hiệu tốt

Để tạo ra một thương hiệu dễ nhận biết và thành công, bạn cần phải đầu tư vào việc quản lý thương hiệu. Dưới đây là mọi điều bạn cần biết về quản lý thương hiệu.

Dưới đây là mọi điều bạn cần biết về việc phát triển, quản lý và điều chỉnh chiến lược thương hiệu của mình.

Quản lý thương hiệu là gì?

Nếu nhóm của bạn từng gặp khó khăn trong việc duy trì sự gắn kết của thương hiệu hoặc cảm thấy như bạn đã "mất quyền kiểm soát thương hiệu" hoàn toàn trong giai đoạn tăng trưởng nhanh, thì một chiến lược quản lý thương hiệu rõ ràng có thể giúp ích.

Quản lý thương hiệu là các bước thực hiện để theo dõi hình ảnh thương hiệu của bạn, nâng cao nhận thức về thương hiệu và xây dựng cộng đồng thương hiệu mạnh mẽ.

Quản lý thương hiệu chiến lược là tất cả về việc chuyển đổi mục đích thương hiệu của công ty bạn thành mọi nội dung bạn cần cho các chiến lược bán hàng và tiếp thị, từ danh thiếp đến các bài thuyết trình cho đến các bài đăng trên mạng xã hội. Bằng cách xây dựng một thương hiệu gắn kết, bạn có thể phát triển danh tiếng mạnh mẽ và nâng cao nhận thức, cả trực tuyến và ngoại tuyến.

Quá trình quản lý thương hiệu

Quá trình quản lý thương hiệu bắt đầu bằng một bản sắc thương hiệu mạnh mẽ và liên quan đến việc theo dõi, cập nhật và phân tích liên tục hiệu suất thương hiệu. Nhiều nhà quản lý thương hiệu đo lường quan điểm và nhận thức về thương hiệu như là chuẩn mực cho sự tăng trưởng.

Các kiểu quản lý thương hiệu

Quản lý thương hiệu theo chiến lược

Quản lý thương hiệu theo chiến lược là sử dụng thương hiệu của bạn một cách có chủ đích để mở rộng quy mô tăng trưởng kinh doanh. Trước khi bạn có thể kích hoạt thương hiệu của mình để đóng góp vào các sáng kiến ​​bán hàng và tiếp thị, bạn cần xây dựng bản sắc thương hiệu ban đầu phù hợp với giá trị kinh doanh.

Các bước quản lý thương hiệu chiến lược:

• Xác định vị thế và giá trị thương hiệu của bạn. Định vị thương hiệu là hành động tạo sự khác biệt cho thương hiệu của bạn trong tâm trí người tiêu dùng. Các giá trị của bạn sẽ định hình mục tiêu của công ty, điều này sẽ giúp bạn quyết định chiến lược định vị thương hiệu tốt nhất để sử dụng. Xem xét các giá trị thương hiệu của bạn. Chúng có cung cấp cho thương hiệu của bạn một mục đích phù hợp với mục tiêu của công ty không?
• Phát triển và thử nghiệm các chiến dịch thương hiệu. Làm nổi bật USP (đề xuất bán hàng độc đáo) của bạn và thử các loại chiến dịch thương hiệu khác nhau để xem loại nào gây được tiếng vang nhất với đối tượng của bạn. Hãy thử các ý tưởng về chiến dịch thương hiệu như sử dụng thương hiệu cảm xúc, quảng bá thương hiệu của bạn trên nhiều kênh, sử dụng video hoặc làm việc với đại sứ thương hiệu hoặc người có sức ảnh hưởng.
• Đo lường hiệu suất thương hiệu. Đặt các chuẩn mực nội bộ và bên ngoài bằng cách tìm ra các chỉ số hiệu suất chính (KPI) như tốc độ tăng trưởng, mức độ tương tác và chuyển đổi, đồng thời đặt mục tiêu dựa trên ngành của bạn. Các số liệu về hiệu suất thương hiệu bao gồm nhận diện thương hiệu, nhận thức về thương hiệu, cân nhắc thương hiệu và giới thiệu.
• Duy trì và cải thiện giá trị thương hiệu. Giá trị thương hiệu là giá trị được khách hàng cảm nhận của một thương hiệu và có thể là tích cực hoặc tiêu cực tùy thuộc vào cách người tiêu dùng cảm nhận về trải nghiệm của họ. Để xây dựng giá trị thương hiệu, thiết lập lòng tin vào thương hiệu, tập trung vào quản lý danh tiếng, ưu tiên trải nghiệm của khách hàng và nâng cao nhận thức về thương hiệu. Các công ty và tổ chức cần thêm chứng chỉ SSL vào trang web của họ để bảo mật các giao dịch trực tuyến, đồng thời, giữ thông tin của khách hàng được riêng tư và an toàn.

Quản lý thương hiệu online

Quản lý thương hiệu online là hệ thống quản lý tài sản thương hiệu kỹ thuật số, theo dõi danh tiếng thương hiệu trực tuyến và xây dựng cộng đồng thương hiệu. Các chiến lược thương hiệu kỹ thuật số nên tập trung vào đối tượng mục tiêu của bạn và tạo ra kết nối cảm xúc thúc đẩy nhận thức về thương hiệu.

Quản lý thương hiệu trực tuyến có thể bao gồm:

• Tạo nội dung có giá trị cho đối tượng của bạn
• Cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng công nghệ hữu ích
• Sử dụng các công cụ quản lý thiết kế và tài sản hoặc phần mềm quản lý dự án
• Kết hợp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và nghiên cứu từ khóa có thương hiệu trong các chiến dịch tiếp thị

Video cách xác định giá trị thương hiệu

Nguyên tắc quản lý thương hiệu cốt lõi

Thương hiệu không chỉ có logo và bảng màu mà còn được tạo nên bởi chất lượng sản phẩm và chăm sóc khách hàng.

• Quản lý thương hiệu là một dự án dài hạn.
• Quản lý thương hiệu tạo ra giá trị tiền tệ.
• Quản lý thương hiệu đòi hỏi sự tuân thủ của toàn công ty — và các công cụ quản lý thương hiệu tuyệt vời.
• Quản lý thương hiệu giúp công ty xây dựng giá trị thương hiệu, vì vậy hãy thường xuyên đo lường và theo dõi thành công của bạn.

Ví dụ về quản lý thương hiệu

Các công ty đã phát triển doanh nghiệp thành công thông qua các chiến lược quản lý thương hiệu có mối liên hệ sâu sắc với đối tượng mục tiêu và sự hiện diện mạnh mẽ trên nền tảng kỹ thuật số.

Ví dụ, Zappos nổi tiếng với dịch vụ khách hàng, được truyền đạt thông qua phản hồi nhanh chóng trên phương tiện truyền thông xã hội, chính sách hoàn trả linh hoạt và hỗ trợ khách hàng dễ tiếp cận trên toàn bộ trang web của họ.

Dropbox đã tăng nhận thức về thương hiệu và đạt mức định giá 10 tỷ đô la trong 10 năm bằng cách sử dụng chương trình giới thiệu và xây dựng thương hiệu rõ ràng được nhóm tiếp thị xây dựng cẩn thận.