18001119 là số gì? Tại sao nhiều người ở TP.HCM nhận được cuộc gọi từ 18001119?

Từ ngày 5/6, nhiều người dân đang sinh sống tại TP.HCM đã nhận được cuộc gọi từ tổng đài 18001119 và 018001119, vì là đầu số lạ nên nhiều người lo sợ bị lừa đảo và không nghe máy. Một số người vừa bắt máy thì tắt ngay vì nghe thấy giọng nói không phải giọng người nói chuyện trực tiếp. Vậy 18001119 là số gì?

Tuy nhiên, đại diện nhà mạng VinaPhone cho biết 18001119 là số của tổng đài khai báo y tế được tích hợp robot để gọi, trả lời tự động để tầm soát y tế với cả người có hay không có yếu tố dịch tễ. Đây là chiến dịch do VinaPhone triển khai và Bộ TT&TT cùng với Bộ Y tế vận hành.

Tổng đài 18001119 hoàn toàn miễn phí cả khi các thuê bao gọi tới hay nhận được cuộc gọi từ tổng đài này.

Đại diện Cục Tin học hóa thuộc Bộ TT&TT cho biết, Ban Chỉ đạo Quốc gia phòng, chống dịch COVID-19 đã đề nghị TP.HCM áp dụng mô hình robot tự động gọi điện hỏi thăm sức khỏe người dân. Những nơi có nguy cơ cao như khu công nghiệp, khu chế xuất. Sẽ triển khai đầu tiên.

Robot này đã, đang và sẽ cập nhật dữ liệu sức khỏe của người dân. Từ những thông tin đó, ngành y tế có thể kịp thời nắm bắt, xét nghiệm những người có triệu chứng dịch.

Tình hình dịch tại TP.HCM đang có diễn biến phức tạp nên thành phố đã triển khai mô hình này theo chỉ đạo của Ban Chỉ đạo Quốc gia về phòng, chống dịch COVID-19, để tầm soát y tế nhanh nhất có thể.

Vì vậy, khi nhận được cuộc gọi từ tổng đài miễn phí 18001119, nếu có thể người dân nên bắt máy và làm theo hướng dẫn để ngành y tế cập nhật dữ liệu sức khỏe đầy đủ.

Người dân cũng có thể chủ động gọi tới tổng đài 18001119 trong trường hợp cần hỗ trợ khai báo y tế qua điện thoại. Khi đó, các tình nguyện viên sẽ hướng dẫn mọi người lựa chọn hình thức khai báo y tế phù hợp và nội dung khai báo sao cho xác thực nhất.