5 bước khôi phục tài khoản Steam bị hack

Ngay cả khi bạn là người có bản năng tốt trong việc tránh nội dung độc hại trên Steam, một hacker tinh ranh vẫn có thể qua mặt và chiếm đoạt tài khoản của bạn. Trong khi chúng cố gắng thay đổi thông tin tài khoản, bạn có thể áp dụng một vài mẹo nhỏ để khôi phục tài khoản Steam bị đánh cắp và lấy lại thư viện quý giá của mình.

Làm theo quy trình khôi phục tài khoản của Steam

Việc đầu tiên cần thực hiện là làm theo quy trình khôi phục tài khoản của Steam. Nếu vẫn có quyền truy cập vào tài khoản Google của mình, bạn chỉ cần gửi email để lấy lại quyền kiểm soát. Việc này có thể không xảy ra. Nhưng nếu nghi ngờ tài khoản của mình đã bị hack, bạn vẫn có thể hành động.

1. Truy cập trang khôi phục tài khoản Steam.
2. Bây giờ, hãy chọn My Steam Account was stolen and I need help recovering it, sau đó, ở phía dưới, nhấp vào Reset my password.
3. Cung cấp email được liên kết với tài khoản của bạn và Steam sẽ gửi mã xác minh. Email sẽ mất tối đa 5 phút để xuất hiện.
4. Nhấp vào liên kết trong email mà Steam đã gửi và bạn đã sẵn sàng.

Tình hình trong ví dụ còn tệ hơn: Email đã liên kết với tài khoản Steam đã bị thay đổi, nên việc khôi phục qua email không phải là một lựa chọn khả thi.

Quét phần mềm độc hại

Một lời khuyên mà Steam khuyên bạn nên thực hiện là quét phần mềm độc hại trên máy tính, đây luôn là một ý tưởng hay. Trước tiên, cần xác nhận rằng máy tính của bạn không bị keylogger (hoặc một loại phần mềm độc hại nào khác) lây nhiễm bằng cách chạy phần mềm diệt virus.

Tuy nhiên, nếu cần tiền để mua thêm game Steam, bạn nên sử dụng trình quét virus tích hợp sẵn của Windows và chạy quét Malwarebytes để đảm bảo an toàn - cả hai đều miễn phí. Nếu không quét phần mềm độc hại, bạn sẽ có nguy cơ tài khoản Steam của mình bị tấn công lần thứ hai. Nếu bạn tìm thấy bất kỳ phần mềm độc hại nào trên hệ thống, hãy xóa phần mềm đó, khởi động lại hệ thống và sau đó quét lại.

Điều quan trọng là phải chạy thử vài lần để phát hiện bất kỳ phần mềm độc hại nào chưa được phát hiện lần đầu, hoặc đã bị xóa và quay trở lại. Nếu thấy phần mềm độc hại vẫn tồn tại dai dẳng, bạn có thể gặp phải một vấn đề nghiêm trọng, bên cạnh việc tài khoản Steam của bạn đã bị đánh cắp. Hơn nữa, đừng quên rằng một số phần mềm độc hại khó tìm hơn những phần mềm khác. Dù sao đi nữa, bạn cần đảm bảo hệ thống của mình sạch sẽ trước khi tiếp tục khôi phục tài khoản Steam hoặc chuyển sang một thiết bị được cho là sạch.

Tạo tài khoản Steam mới

Sau khi máy tính được quét và những vị khách không mời mà đến đã bị loại bỏ, bạn sẽ cảm thấy thoải mái khi chuyển sang giai đoạn 2: Tạo tài khoản Steam thứ hai. Điều này không phải để thay thế ngay lập tức tài khoản Steam cũ của bạn. Bạn cần tài khoản tạm thời mới này để liên hệ cụ thể với bộ phận hỗ trợ Steam, vì nếu không có tài khoản, việc liên hệ với Steam sẽ mất nhiều thời gian hơn.

Nếu muốn sử dụng lại email đã dùng cho tài khoản Steam bị hack, bạn hoàn toàn có thể. Tuy nhiên, cần nhấn mạnh điều này: Hãy bảo mật tài khoản email của bạn trước. Nếu tài khoản Steam bị xâm nhập, thì email của bạn có thể bị tấn công lần nữa, và bạn sẽ mất rất nhiều thời gian. Hãy cố gắng hết sức bằng cách đổi mật khẩu, bật xác thực hai yếu tố (2FA) và thêm số điện thoại khôi phục vào email.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ Steam

Giờ bạn đã có tài khoản burner (tài khoản tạm thời) mới, hãy làm theo các bước tương tự để khôi phục tài khoản Steam theo cách thông thường, nhưng giờ có một tùy chọn mới.

1. Truy cập Steam và nhấp vào Support từ menu trên cùng.
2. Ở phía dưới, bạn sẽ thấy danh sách các tùy chọn. Nhấp vào Steam Community. Đây là nơi bạn sẽ được nhắc đăng nhập, nhưng hãy đăng nhập bằng tài khoản Steam mới của mình.
3. Bây giờ, hãy chọn I need help with something not listed here, sau đó ở trang tiếp theo, nhấp vào Contact Steam Support.
4. Từ đó, bạn có thể điền phiếu hỗ trợ cũng như thêm hình ảnh.

Đây là nơi bạn cần chứng minh mình là chủ sở hữu một cách kỹ lưỡng nhất có thể. Bạn có biên lai chứng minh mình đã mua game bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng không? Steam sẽ gửi cho bạn một biên lai qua email khi bạn mua hàng. Đính kèm biên lai dưới dạng hình ảnh. Số điện thoại đã được kết nối với tài khoản Steam của bạn chưa? Có phải đó là một liên kết dẫn đến vụ hack không, và bạn có nhớ tên người dùng của họ không? Email gốc hoặc bất kỳ email nào của bạn đã được kết nối với tài khoản trước đó là gì? Không có chi tiết nào là quá nhỏ.

Có người đã thay đổi email cho tài khoản Steam của mình, nhưng nếu vẫn có quyền truy cập vào email cũ, hãy chia sẻ cả hai. Nếu chưa bao giờ xóa biên lai từ Steam trong email của mình, bạn có thể chia sẻ hình ảnh, cùng với số hóa đơn, cũng được liệt kê trên biên lai.

Bảo vệ tài khoản của bạn trước các cuộc tấn công trong tương lai

Để giảm nguy cơ mất tài khoản Steam một lần nữa, hãy thực hiện các biện pháp phòng ngừa bổ sung để bảo vệ nó khỏi tin tặc. Biết cách phát hiện các mối đe dọa là chưa đủ - bạn phải sử dụng các công cụ mà Steam cung cấp cho mình và, trong một trường hợp, tránh một tính năng mà nó cung cấp.

• Việc kết nối số điện thoại với tài khoản Steam của bạn là một cách khác để khôi phục.
• Thật tẻ nhạt, nhưng Steam Guard Mobile Authenticator là điều bắt buộc. Xác thực hai yếu tố (2FA) giúp tài khoản của bạn khó bị xâm phạm hơn.
• Đừng chia sẻ thư viện của bạn trừ khi các thiết bị khác cũng an toàn. Nếu con cái thích dùng tài khoản của bạn, hãy cài đặt phần mềm diệt virus trên máy tính của chúng.
• Hãy cài đặt phần mềm diệt virus trên thiết bị của riêng để phát hiện phần mềm độc hại có thể xâm phạm tài khoản Steam của bạn.
• Đặt một mật khẩu mạnh. Bạn nên sử dụng Bitwarden; đây là một trong những trình quản lý mật khẩu yêu thích và đáng tin cậy nhất.

Chỉ trong vài ngày, bạn sẽ khôi phục được tài khoản Steam của mình, và thật ngạc nhiên, mọi thứ đã ổn thỏa, ngoại trừ việc cần cập nhật thông tin cá nhân. Bằng cách hành động nhanh chóng và không hoảng sợ, bạn không chỉ cứu tài khoản của mình khỏi số phận tồi tệ hơn mà còn cứu cả những người khác nữa. Đừng để tài khoản của bạn bị lợi dụng để làm hại những người khác.