Cách lấy lại mã thẻ cào Viettel khi mất số, mờ số, nhập sai

Khi bạn nạp thẻ cào Viettel có thể bị mất số, mờ số hoặc nhập sai dẫn đến không thể nhập tiếp số thẻ để nạp tiền. Với tình trạng nạp sai mã thẻ cào quá 5 lần thì Viettel sẽ chặn không cho bạn tiếp tục nạp thẻ cào khác. Nếu thẻ cào Viettel của bạn gặp phải tình trạng trên thì theo dõi bài viết dưới đây để lấy lại thẻ cào của mình.

Cách mở khóa nạp thẻ Viettel khi nhập sai

Khi nhập sai thẻ 5 lần thì hệ thống sẽ chặn bạn nạp thẻ. Mỗi ngày bạn chỉ được 1 lần mở khóa chặn nạp thẻ và 3 lần trong 1 tháng.

Bước 1:

Bạn mở ứng dụng My Viettel sau đó đăng nhập bằng tài khoản của mình. Tiếp đến tại giao diện ứng dụng bạn nhấn chọn Xem thêm trong Hỗ trợ khách hàng.

Bước 2:

Trong giao diện các tiện ích trên ứng dụng, người dùng nhấn vào Xóa lỗi nạp thẻ để thực hiện.

Bước 3:

Tại đây bạn cần nhập mã bảo mật hiển thị ở giao diện, sau đó bạn nhấn chọn vào Xóa lỗi nạp thẻ bên dưới để lấy lại mã thẻ cào Viettel của bạn.

Bây giờ bạn hãy nhập lại mã thẻ cào Viettel chính xác để nạp tiền.

Lấy lại thẻ cào Viettel bằng tổng đài Viettel

Đầu tiên bạn có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài Viettel theo số 18008098. Sau đó bạn sẽ cần đọc mã số seri trên thẻ cào chính là dãy số kèm các vạch kẻ sọc đen.

Khi đó nhân viên của Viettel sẽ hướng dẫn bạn những thông tin cần thiết để có thể lấy lại thẻ Viettel khi bị mất số, mờ mã thẻ, rách thẻ cào.

Lấy lại mã thẻ cào Viettel tại trung tâm

Chúng ta sẽ cần tới trung tâm giao dịch của Viettel để xin lại mã thẻ cào và cần mang theo những giấy tờ sau:

• Thẻ cào Viettel bị rách, bị mờ số, mất số.
• Một trong các giấy tờ tùy nhân như: Chứng minh nhân dân, căn cước công dân, giấy phép lái xe,…

Nhân viên tại trung tâm giao dịch sẽ hỗ trợ các bạn lấy lại mã thẻ cào thông qua số seri trên thẻ.

Cách lấy lại mã thẻ cào bằng My Viettel

Bạn sẽ cần đăng nhập vào ứng dụng My Viettel, rồi truy cập vào mục Nạp cước. Sau đó bạn nhấn vào Tra cứu trạng thái thẻ cào.

Khi đó bạn sẽ được yêu cầu nhập số Seri thẻ cào Viettel vào ô Số Serial thẻ cào, sau đó nhập mã bảo mật tương ứng trên màn hình hiển thị. Nhấn Trạng thái thẻ để hệ thống kiểm tra tình trạng thẻ và gửi thông báo về cho bạn.

Nếu thẻ nạp vẫn còn giá trị sử dụng, bạn có thể tiến hành thực hiện lấy lại mã thẻ cào của Viettel. Ngược lại nếu đã qua sử dụng thì thẻ cào đó sẽ không được khôi phục.