Cách khắc phục lỗi "màn hình đen chết chóc"

Bản vá lỗi cập nhật đôi lúc lại là nguyên nhân của một lỗi khác khó chịu hơn. Hãng bảo mật Prevx đã thông báo về lỗi "màn hình đen" khi người dùng Windows cập nhật 1 bản vá từ Microsoft. Tuy nhiên, "ông lớn" hoàn toàn phủ nhận thông tin từ Prevx.

>>> Microsoft phủ nhận sự cố “màn hình đen chết chóc”
>>> Microsoft kiểm tra lỗi Black Screen
>>> Bản vá an ninh của Microsoft “giết” PC

Người dùng sử dụng hệ điều hành Windows đang rất bối rối trước nhiều nguồn thông tin. Cần lưu ý lỗi màn hình đen không chỉ xuất phát từ Windows 7 mà trên hầu hết các phiên bản từ Windows 2000 trở lại đây. Do đó, bạn không nên vội vã gỡ bỏ Windows 7, thay vào đó là thực hiện một số thao tác xử lý đơn giản mà Prevx hướng dẫn nếu gặp lỗi mỗi hình đen khi sử dụng:

- Khởi động lại PC, đăng nhập vào hệ thống và chờ... màn hình đen xuất hiện. Tuy nhiên phải đảm bảo là máy tính của bạn đang kết nối vào Internet.

- Nhấn tổ hợp phím Ctrl + Alt + Del, cửa sổ Task Manager xuất hiện (hoặc chọn Start Task Manager nếu đang sử dụng Windows 7).

- Trong cửa sổ Task Manager chọn thẻ Application, nhấn "New Task" và gõ dòng lệnh:

"C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe" "http://info.prevx.com/download.asp?GRAB=BLACKSCREENFIX"

Câu lệnh này sẽ mở cửa sổ trình duyệt Internet Explorer và tải công cụ sửa lỗi Blackscreen Fix của Prevx. Nếu gặp thông báo lỗi do đường dẫn sai, không tìm thấy tập tin thực thi trình duyệt, bạn cần nhấn vào nút "Browse" để tìm rồi chọn OK. Sau khi trình duyệt tải xong, bạn thực thi Blackscreen Fix để khắc phục lỗi màn hình đen. Khởi động lại máy để hoàn tất quá trình sửa lỗi.

Microsoft khuyến cáo người dùng nên tìm sự hỗ trợ miễn phí từ cộng đồng sử dụng cũng như đội ngũ kỹ thuật viên của chính Microsoft tại đây.