5 lý do khiến nhiều người khó từ bỏ Spotify dù có nhiều đối thủ

Mặc dù Spotify là một trong những dịch vụ phát nhạc trực tuyến lớn nhất toàn cầu, nền tảng này vẫn phải đối mặt với nhiều ý kiến tiêu cực. Những vấn đề thường được đề cập bao gồm việc tăng giá dịch vụ, thuật toán kém hiệu quả lặp lại cùng một bài hát, hoặc việc thiếu vắng cấp độ Hi-Fi đã được hứa hẹn từ lâu.

Tuy nhiên, bất chấp những nhược điểm này, nhiều người dùng vẫn gắn bó lâu dài với Spotify Premium. Dưới đây là 5 yếu tố cốt lõi khiến Spotify giữ chân người dùng, ngay cả khi họ đã thử chuyển sang Apple Music hoặc YouTube Music.

1. Trải nghiệm liên kết thiết bị

Spotify cung cấp một trải nghiệm liên kết hệ thống không thể so sánh được, chỉ có thể được sánh ngang với hệ sinh thái của Apple. Ứng dụng này có mặt trên nhiều thiết bị khác nhau: điện thoại, máy tính bảng, đồng hồ thông minh, máy chơi game PlayStation, và các máy trạm làm việc.

Với chỉ một tài khoản, người dùng có thể điều khiển phát nhạc trên bất kỳ thiết bị nào. Ví dụ, người dùng có thể tạm dừng nhạc đang phát trên PC làm việc bằng điện thoại mà không cần chạm vào chuột. Ngược lại, việc kiểm soát luồng nhạc trên điện thoại, máy tính bảng hoặc đồng hồ bằng máy tính cũng có thể thực hiện được, ngay cả khi các thiết bị không cùng chung một mạng Wi-Fi.

Khả năng tương tác đa nền tảng này cho phép người dùng thay đổi nguồn âm thanh, chuyển đổi bài hát, hoặc nhảy tới một đoạn cụ thể mà không làm gián đoạn các hoạt động khác, như chơi game. Mức độ khả năng tương tác (interoperability) này hiện chưa có ứng dụng phát nhạc nào khác cung cấp được.

2. Tích hợp sâu rộng với mạng xã hội

Spotify không chỉ hoạt động tốt trong hệ sinh thái của mình mà còn tích hợp sâu rộng với các ứng dụng khác, đặc biệt là Instagram. Đối với nhiều người dùng hiện đại, Instagram Reels là nguồn khám phá nhạc mới chủ yếu.

Tính năng tích hợp của Spotify với Instagram mang lại sự tiện lợi đáng kể. Khi xem một Reel với bài hát yêu thích, người dùng có thể chạm vào âm thanh và trực tiếp thêm bài hát đó vào danh sách phát mà không cần rời khỏi ứng dụng Instagram.

Ngoài ra, Spotify còn cho phép người dùng chia sẻ bài hát đang phát lên Instagram Notes hoặc trực tiếp thiết lập các bài hát làm Instagram Story. Bạn bè có thể chạm vào hình ảnh album để truy cập ngay vào ứng dụng Spotify. Mức độ liền mạch này là điều mà người dùng mong đợi ở các ứng dụng phát nhạc trong năm 2025.

3. Đa dạng nội dung

Spotify cũng được công nhận là một trong những ứng dụng podcast tốt nhất. Nền tảng này cung cấp sự đa dạng về podcast từ các chương trình lớn cấp quốc tế đến các nội dung khu vực nhỏ hơn.

Sự phong phú về podcast là một yếu tố độc đáo mà các nền tảng khác khó cạnh tranh. Mặc dù Amazon Prime Music có thể gần đạt tới sự đa dạng này, nhưng nó vẫn thiếu sót về trải nghiệm tổng thể. Thêm vào đó, Spotify đang phát triển danh mục Sách nói (Audiobooks). Sự đa dạng nội dung tổng thể này đã biến Spotify thành một giải pháp toàn diện cho nhu cầu giải trí thính giác.

4. Khám phá âm nhạc cộng tác (Collaborative Music Discovery)

Spotify cho phép người dùng khám phá sở thích âm nhạc của người khác thông qua các tính năng cộng tác như Spotify Blend. Tính năng này tạo ra danh sách phát hỗn hợp dựa trên sở thích của hai hoặc nhiều người dùng.

Tính năng Blend cung cấp cơ hội khám phá các thể loại và bài hát mà người dùng có thể không tự tìm thấy, từ Hip-hop Punjabi đến K-pop hoặc các bản nhạc Hindi ít được biết đến. Spotify đã nắm bắt được bản chất rằng âm nhạc là một trải nghiệm đáng để chia sẻ. Nền tảng này cũng khuyến khích người dùng khám phá các danh sách phát được tạo bởi người dùng khác.

Hơn nữa, Spotify còn tích hợp tính năng song code (mã bài hát) để chia sẻ bài hát dưới dạng quà tặng vật lý. Các mã này có thể được in trên vật phẩm lưu niệm và quét trong ứng dụng để phát nhạc, biến kỷ niệm thành một vật phẩm hữu hình.

5. Hiện tượng văn hóa Spotify Wrapped

Spotify Wrapped là tính năng đã khởi xướng xu hướng báo cáo dữ liệu nghe nhạc cá nhân hóa hàng năm. Mặc dù chỉ là tổng hợp các số liệu, Spotify đã biến Wrapped thành một sự kiện văn hóa mang tính giải trí và hấp dẫn, tạo ra sự mong đợi lớn trong cộng đồng người dùng.

Spotify Wrapped được xem là tương đương với các bảng xếp hạng âm nhạc cuối năm hiện đại, được điều chỉnh cho từng sở thích cá nhân. Mặc dù Apple Music và YouTube Music đã tung ra các bản tóm tắt hàng năm của riêng họ, nhưng chúng chưa đạt được tác động văn hóa lớn như Spotify Wrapped. Sự ảnh hưởng về mặt văn hóa này là một lý do quan trọng khiến người dùng tiếp tục chờ đợi và sử dụng nền tảng.

Mặc dù nhiều người dùng vẫn còn phàn nàn về thuật toán đề xuất thiếu chính xác và sự chậm trễ của cấp độ Spotify Hi-Fi, nhưng tính năng liên kết thiết bị, tích hợp mạng xã hội liền mạch, và tính năng khám phá cộng tác vẫn là những lợi thế then chốt mà các đối thủ như Apple Music hay YouTube Music chưa thể bắt kịp. Chính những tính năng này đã giữ chân người dùng.