ChatGPT khác biệt gì so với tìm kiếm Google?

Trong suốt hai thập kỷ qua, công cụ tìm kiếm Google luôn được coi là chuẩn mực mặc định cho việc tìm kiếm trên Internet. Tuy nhiên, vị thế thống trị đó gần đây đã bị thách thức bởi sự xuất hiện của một phương thức khám phá và tìm kiếm tri thức hoàn toàn khác biệt: ChatGPT.

Khi ra mắt vào tháng 11 năm 2022, ChatGPT đã mang đến một trải nghiệm hoàn toàn mới cho người dùng khi họ có các câu hỏi cần giải đáp. Trong khi những công cụ tìm kiếm truyền thống thường trả về một danh sách các đường dẫn (link) để phản hồi truy vấn, thì ChatGPT lại cung cấp trực tiếp câu trả lời.

Vào tháng 10 năm 2024, ChatGPT đã giới thiệu tính năng "ChatGPT Search" (tìm kiếm trên ChatGPT), mang lại thông tin cập nhật theo thời gian thực – một yếu tố còn thiếu ở phiên bản ban đầu. Về phía mình, Google cũng không hề đứng yên. Với tính năng "Google AI Overviews", gã khổng lồ tìm kiếm này đã tích hợp khả năng Generative AI vào hệ thống tìm kiếm, qua đó cung cấp cho người dùng các bản tóm tắt và câu trả lời trực tiếp cho những truy vấn nội dung.

Cả ChatGPT và Google đều đang nghiên cứu thêm các phương thức tìm kiếm dựa trên nền tảng AI. Một trong số đó là phương thức "nghiên cứu chuyên sâu" (Deep Research). Với phương thức này, các mô hình có khả năng suy luận – chẳng hạn như o3 của OpenAI và Gemini 2.0 của Google – được sử dụng để thực hiện quy trình tìm kiếm một cách toàn diện và chi tiết hơn.

Những điểm khác biệt về chức năng giữa ChatGPT và Google Search là gì?

ChatGPT và Google Search áp dụng các phương thức khác nhau để cung cấp kết quả cho những truy vấn của người dùng.

• Giao diện. ChatGPT cung cấp giao diện AI đàm thoại, cho phép người dùng đặt câu hỏi theo kiểu trao đổi qua lại. Ngược lại, khi sử dụng công cụ tìm kiếm truyền thống của Google, người dùng chỉ nhập từ khóa chứ không có sự tương tác mang tính đối thoại với công cụ này.
• Câu hỏi tiếp nối. Phương thức AI đàm thoại của ChatGPT thường duy trì ngữ cảnh tốt hơn nhiều so với Google khi người dùng đặt các câu hỏi tiếp nối để đi sâu vào một chủ đề cụ thể.
• Xử lý thông tin. Theo mặc định, ChatGPT tóm tắt thông tin để phản hồi trực tiếp cho truy vấn của người dùng. Mô hình cốt lõi của Google Search không tóm tắt thông tin; thay vào đó, nó dựa vào hệ thống thuật toán phức tạp của riêng mình để xếp hạng và hiển thị các kết quả phù hợp. Tuy nhiên, tính năng Google AI Overviews cũng cung cấp các câu trả lời được tóm tắt để giải đáp thắc mắc của người dùng.
• Thông tin theo thời gian thực. Khả năng cập nhật thông tin theo thời gian thực của ChatGPT còn hạn chế và phụ thuộc vào các quan hệ đối tác cũng như nhà cung cấp bên thứ ba. Trong khi đó, Google liên tục thu thập dữ liệu và lập chỉ mục web, mang lại thông tin cập nhật hơn về đa dạng các chủ đề.
• Định dạng kết quả. Google Search cung cấp danh sách các liên kết bao gồm trang web, hình ảnh, video và các đoạn trích nổi bật. Mặc dù Google AI Overviews có bổ sung thông tin tóm tắt và liên kết nguồn cho một số kết quả tìm kiếm, nhưng ChatGPT lại cung cấp các câu trả lời chi tiết dưới dạng đoạn văn, kèm theo liên kết đến các nguồn tham khảo.

Những điểm khác biệt chính giữa Google Search và ChatGPT Search

Bảng dưới đây trình bày chi tiết các điểm khác biệt quan trọng giữa Google Search và ChatGPT.

Những hạn chế của tính năng tìm kiếm trên ChatGPT so với Google Search là gì?

Mặc dù có nhiều tiến bộ, tính năng tìm kiếm của ChatGPT vẫn gặp một số hạn chế khi so sánh với Google Search, bao gồm:

• Khả năng tiếp cận thông tin và phạm vi dữ liệu. Google Search sở hữu kho dữ liệu khổng lồ được lập chỉ mục nhờ hệ thống thu thập dữ liệu web đã hoạt động hàng thập kỷ. ChatGPT không có bề dày lịch sử đó cũng như không thể truy cập toàn bộ khối lượng thông tin trên Internet.
• Thông tin theo thời gian thực. Mặc dù tính năng tìm kiếm của ChatGPT có cung cấp một số khả năng cập nhật theo thời gian thực, nhưng nó vẫn thua kém Google trong việc cung cấp thông tin mới nhất về nhiều chủ đề khác nhau.
• Vấn đề về độ chính xác. Một vấn đề thường gặp ở các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) nói chung là nguy cơ AI "ảo tưởng" (tự tạo ra thông tin sai lệch). Dù nguy cơ này cũng tồn tại ở tính năng AI Overviews của Google, nhưng khả năng xảy ra thấp hơn nhờ quy trình thu thập dữ liệu web của họ.
• Thách thức trong việc xác thực. Mặc dù tính năng tìm kiếm của ChatGPT có cung cấp các trích dẫn nguồn, nhưng việc xác minh độ chính xác và độ tin cậy của nguồn tin lại khó khăn hơn so với hệ thống xếp hạng trang web đã được khẳng định của Google.

Ưu và nhược điểm của tính năng tìm kiếm trên ChatGPT

Tính năng tìm kiếm của ChatGPT có một số ưu điểm và hạn chế chính sau đây:

Ưu và nhược điểm của Google Search

Google cũng có những ưu điểm và hạn chế chính của riêng mình.