Cần giải đáp trong mạng Lan

Hỏi: Chỗ mình làm có 1 hiện tượng như sau: máy tính đang sử dụng thì thỉnh thoảng lại bị mất mạng. Khi có mạng mình có thể ping time bình thường, nhưng khi mất mạng đánh ping time thì địa chỉ trả về là 10.0.0.2 hoặc 10.0.0.3 là địa chỉ của modem wifi mình đặt. Còn modem chính mình đặt 192.168.1.2. Ai có thể cho mình biết nguyên nhân và cách giải quyết được không?

Cảm ơn nhiều!