Cách sửa lỗi 0xc0000005 trên MS Outlook đang gây crash Oulook trên toàn cầu

Kyr Doo-Hyun

Hiện tại, ứng dụng Microsoft Outlook đang gặp trục trặc trên toàn cầu. Cụ thể, ứng dụng sẽ bị treo (crash) ngay khi người dùng mở lên và hiển thị thông báo lỗi 0xc00000005 trong Windows Event Viewer.

Trong thông báo về sự cố, Microsoft 365 Admin Center đã xác nhận lỗi và đề nghị người dùng sử dụng phiên bản web hoặc di động để thay thế cho tới khi vấn đề được giải quyết. Theo một số người dùng khác, roll back trở lại bản Outlook cũ sẽ giúp khắc phục sự cố này.

Outlook đang gặp lỗi 0xc0000005 trên toàn cầu

Nếu bạn gặp lỗi 0xc00000005, dưới đây là hai cách khắc phục bạn có thể thực hiện:

Phương pháp 1: Roll back trở lại phiên bản Outlook cũ, phát hành tháng 6/2020

Để trở lại phiên bản Microsoft Outlook ra mắt ngày 24/6/2020 để khắc phục sự cố bạn làm theo các bước sau:

B1: Mở một cửa sổ lệnh bằng cách nhấp vào Start Menu và gõ CMD. Khi cửa sổ lệnh mở ra, nhấp vào nó.

B2: Trong cửa sổ lệnh, gõ cd "\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun" và nhấn Enter.

Roll back về phiên bản cũ của Outlook là một trong những phương pháp giải quyết vấn đề

B3: Hiện tại, bạn đã được chuyển đến thư mục ClickToRun. Gõ tiếp officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470 và nhấn Enter.

B4. Trình tải về sẽ được kích hoạt để tải về phiên bản đặc biệt của Microsoft Office và roll back trở lại phiên bản cũ. Bạn cần một chút kiên nhẫn bởi quá trình này sẽ diễn ra trong vài phút, tùy thuộc vào cấu hình máy tính và tốc độ mạng của bạn.

B5. Khi quá trình cập nhật đã xong, thông báo "Updates were installed" sẽ được hiển thị và bạn chỉ cần nhấn nút Close.

B6. Giờ đây Outlook đã được roll back lại phiên bản cũ và bạn có thể khởi động Outlook để bắt đầu công việc.

Một số người dùng sẽ không thấy phương pháp này hiệu quả. Khi đó, bạn cần thay câu lệnh tại B3 bằng officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12527.20880 để giải quyết vấn đề.

Phương pháp 2: Chạy Outlook ở chế độ Safe Mode

Nếu bạn không muốn roll back lại phiên bản Microsoft Office cũ, bạn có thể chạy Microsoft Outlook ở chế độ Safe Mode. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng trong Safe Mode, toàn bộ tiện ích bổ sung của Outlook, bao gồm cả tiện ích bảo mật, sẽ bị vô hiệu hóa.

Để khởi động Outlook trong chế độ Safe Mode bạn làm theo các bước sau:

B1: Nhấn và giữ nút Ctrl trên bàn phím sau đó chạy Microsoft Outlook. Outlook sẽ khởi động và hỏi bạn có chắc là muốn chạy nó trong chế độ Safe Mode hay không.