Ví dụ về Claude Artifacts: Những sản phẩm thực tế do các nhóm xây dựng

Những ví dụ hay nhất về Claude Artifacts không phải là game hay trang đích (landing page), mà là các công cụ nội bộ nhỏ gọn được xây dựng dựa trên phần mềm bạn đang sử dụng: Dashboard bán hàng trực tuyến lấy dữ liệu từ hệ thống CRM, công cụ lập kế hoạch công việc liên kết với lịch làm việc, hay báo cáo liệt kê các thương vụ chưa được ai theo sát. Hướng dẫn này sẽ giới thiệu các artifact thực tế đã tạo ra trong Claude Cowork, công dụng của từng loại và cách để bạn tự xây dựng sản phẩm đầu tiên.

Nếu bạn đã hiểu Claude Artifacts là gì và muốn biết những gì thực sự đáng để xây dựng, thì đây chính là nội dung dành cho bạn. Artifacts là một trong những tính năng ít được tận dụng nhất của Claude, và hầu hết mọi người thường bắt đầu bằng việc tạo ra những thứ không thực sự hữu ích: Một trang web, một game hay một món đồ chơi giải trí.

Hiểu một cách đơn giản, Artifacts là một không gian làm việc trực tuyến, có thể chỉnh sửa, nơi Claude tạo ra một sản phẩm mà bạn có thể sử dụng và tiếp tục sử dụng lâu dài. Các ví dụ dưới đây được sắp xếp từ đơn giản nhất đến mạnh mẽ nhất, cũng chính là trình tự mà bạn nên áp dụng khi bắt đầu xây dựng chúng.

Bắt đầu đơn giản: Tài liệu và sơ đồ

Những Artifact dễ thực hiện nhất là tài liệu và hình ảnh trực quan. Chỉ cần cung cấp cho Claude một bản mô tả quy trình lộn xộn, thiếu trật tự và yêu cầu nó tạo ra một sơ đồ quy trình gọn gàng; thế là bạn đã có ngay một tài liệu sống động chỉ trong vòng một phút. Điều tương tự cũng áp dụng cho các bản phác thảo nhanh, lưu đồ (flowchart) hay tài liệu giải thích ngắn gọn trên một trang giấy. Chúng rất hữu ích, nhưng chưa phải là yếu tố làm nên danh tiếng thực sự của Artifacts.

Một phiên bản thú vị hơn đôi chút là công cụ hỗ trợ học tập. Một trong những Artifact đầu tiên được xây dựng là concept dashboard – một card thông tin duy nhất giúp tự học một ý tưởng mới. Ban đầu, nó chỉ là một thử nghiệm ngẫu nhiên, nhưng sau đó đã phát triển thành một công cụ có thể tái sử dụng, cho phép đẩy các card thông tin sang Notion và sắp xếp lại chúng. Đó chính là dấu hiệu nhận biết một Artifact chất lượng: nó tồn tại xuyên suốt các phiên làm việc và ngày càng hoàn thiện hơn theo thời gian, thay vì biến mất vào lịch sử trò chuyện.

Giá trị thực sự: Giao diện tùy chỉnh cho các công cụ của riêng bạn

Đây chính là lúc Artifacts vượt xa khỏi vai trò của một tính năng mới lạ đơn thuần. Hãy kết nối Claude với những công cụ bạn đang sử dụng thông qua các connector; khi đó, "artifact" sẽ trở thành một giao diện tùy chỉnh hoạt động trực tiếp trên dữ liệu thực tế của bạn, có khả năng vừa đọc dữ liệu từ hệ thống vừa ghi dữ liệu ngược lại vào đó. Dưới đây là 4 công cụ đã được xây dựng. Mỗi công cụ này đều là một "artifact" thực tế từ các buổi workshop trực tuyến hàng tuần.

1. Bảng điều khiển quy trình bán hàng theo thời gian thực

Khi kết nối với CRM và yêu cầu hiển thị quy trình bán hàng, bạn sẽ nhận được thông tin mà hầu hết các hệ thống CRM thông thường không thể cung cấp ngay lập tức: Những thương vụ được phân loại theo từng giai đoạn, dự báo doanh số, sự biến động của quy trình theo thời gian và – hữu ích nhất là – các thay đổi cụ thể. Bạn có thể thấy rõ thương vụ nào đang tiến triển, thương vụ nào bị trì trệ, thương vụ nào đã chốt thành công hay thất bại, và thương vụ nào đã bị "kẹt" ở một giai đoạn quá vài tuần. Phiên bản ví dụ thậm chí còn hiển thị trực quan dạng phễu về sự dịch chuyển của các thương vụ qua từng giai đoạn – kiểu hiển thị mà thông thường bạn phải mua thêm plugin mới có được. Bạn chỉ cần mô tả kết quả mong muốn, tinh chỉnh qua vài lần thử nghiệm và chia sẻ với cả nhóm khi mọi thứ đã hoàn thiện.

2. Công cụ lập kế hoạch công việc dạng kéo-thả

Công cụ này kết hợp hai ứng dụng lại với nhau. Nó tập hợp các công việc chưa hoàn thành từ Notion và những cuộc họp từ Google Calendar vào một giao diện duy nhất; hiển thị lịch trình của bạn dưới dạng các khối thời gian bận rộn và liệt kê danh sách công việc ngay bên cạnh để bạn có thể kéo trực tiếp vào một khung giờ trống. Khi thêm nút tạo công việc mới từ biểu mẫu, hệ thống sẽ tự động ghi lại công việc đó vào Notion. Tuy chỉ là một chi tiết nhỏ, nhưng đây là công cụ lập kế hoạch tùy chỉnh được thiết kế sát với quy trình làm việc thực tế của bạn, hoạt động dựa trên dữ liệu sẵn có trong các công cụ hiện tại thay vì phải sao chép sang một ứng dụng khác.

3. Công cụ lên lịch quy trình tiếp nhận nhân viên mới

Một ví dụ điển hình hơn về khả năng ghi dữ liệu ngược lại vào hệ thống của bạn. Khi có nhân viên mới gia nhập, tuần đầu tiên thường bao gồm nhiều cuộc họp với các thành viên khác nhau; việc tìm ra khung giờ phù hợp cho tất cả mọi người thường rất đau đầu. Công cụ này sẽ kiểm tra lịch trống của toàn bộ nhóm, đề xuất các khung giờ mà mọi người đều rảnh, và chỉ với một nút bấm, nó sẽ đặt lịch cho tất cả những cuộc họp đó vào lịch của từng người. Giao diện đảm nhận vai trò điều phối, trong khi onnector thực hiện việc đặt lịch.

4. Báo cáo đối chiếu: Nhận diện những điểm chưa đạt yêu cầu

Một cách ứng dụng đầy hiệu quả nhưng tinh tế, được học hỏi từ quy trình vận hành bán hàng. Nếu báo cáo thông thường hiển thị các thương vụ hiện có, thì báo cáo đối chiếu lại chỉ ra những lỗ hổng hoặc thiếu sót. Bạn có thể thiết lập một "artifact" kết nối với hệ thống CRM để trích xuất danh sách 5 thương vụ chưa được ai theo sát trong suốt 7 ngày qua, hoặc bất kỳ trường hợp nào vi phạm tiêu chuẩn mà bạn đã đề ra. Mô hình này có thể áp dụng cho bất kỳ quy trình nào có quy tắc cụ thể: Vai trò cốt lõi của công cụ này là giúp bạn nhận biết ngay những khâu đang bị bỏ sót hoặc thực hiện chưa đúng chuẩn.

Điểm chung của cả 4 trường hợp trên là: Bạn không yêu cầu Claude xây dựng phần mềm từ con số không, mà thực chất là đang tạo ra một góc nhìn tùy chỉnh cùng các hành động cụ thể dựa trên những công cụ mà bạn vốn đã chi trả để sử dụng.

Tại sao các giải pháp này vượt trội hơn phần mềm bán sẵn?

Mọi công cụ thương mại thường chỉ đáp ứng được 80% nhu cầu phổ biến rồi dừng lại ở đó. 20% còn lại - như chế độ xem tùy chỉnh, cách thức đặc thù mà nhóm bạn dùng để phân tích dữ liệu, hay thao tác lặp đi lặp lại hàng chục lần mỗi ngày - lại chính là những thứ mà nhà cung cấp không xây dựng sẵn cho bạn. Trước đây, giải pháp thường thấy là thuê lập trình viên hoặc tự thiết lập bằng các công cụ "no-code" (không cần viết code).

Giờ đây, việc tạo ra một "artifact" (sản phẩm/thành phần ứng dụng) lại là cách nhanh nhất để có được lớp tùy chỉnh đó - ít nhất là dưới dạng prototype, và thường thì nó cũng đủ tốt để sử dụng lâu dài. Bạn trở thành người quản lý sản phẩm cho chính các ứng dụng nhỏ của mình. Để biết thêm chi tiết, bạn có thể tham khảo bài viết của Quantrimang.com về các trường hợp sử dụng Claude Cowork với phạm vi ứng dụng rộng hơn.