Những tiêu đề email khiến người nhận không thể bỏ qua

Hãy sắp xếp 50 ký tự quan trọng nhất bạn sẽ viết để tạo ra những dòng tiêu đề nổi bật trong hộp thư đến đầy ắp thông tin!

Vấn đề về dòng tiêu đề

Trong bài học trước, chúng ta đã tìm hiểu về cấu trúc email. Bây giờ, hãy xây dựng dựa trên nền tảng đó. Email của bạn có thể rất hay về nội dung. Nhưng nếu không ai mở nó ra thì cũng vô ích.

Dòng tiêu đề chính là người gác cổng. Trong hộp thư đến đầy ắp thông tin, mọi người chỉ lướt qua dòng tiêu đề và quyết định trong tích tắc: Mở ngay, mở sau, hoặc bỏ qua hoàn toàn.

Hầu hết các dòng tiêu đề đều dễ bị lãng quên:

• “Câu hỏi nhanh”
• “Theo dõi”
• “Yêu cầu cuộc họp”
• “Thông tin”
• “Quan trọng”

Những dòng này không nói lên điều gì với người đọc. Chúng không nổi bật hay truyền tải giá trị gì.

Điều gì làm cho dòng tiêu đề hiệu quả?

Dòng tiêu đề hiệu quả làm được hai điều:

1. Báo hiệu sự liên quan – Nội dung là gì?
2. Chỉ ra giá trị – Tại sao nên quan tâm?

Cả hai câu trả lời đều nên rõ ràng chỉ từ dòng tiêu đề.

Cấu trúc tiêu đề email

• Giới hạn ký tự: Nên chọn 40 - 50 ký tự. Thiết bị di động sẽ cắt ngắn các tiêu đề dài.
• Ưu tiên thông tin quan trọng: 3 - 4 từ đầu tiên quan trọng nhất (có thể thấy trong bản xem trước).
• Hãy cụ thể: Tiêu đề mơ hồ sẽ bị bỏ qua.

Các công thức tiêu đề email

Công thức 1: [Chủ đề] – [Hành động/Trạng thái]

Tốt nhất cho giao tiếp nội bộ.

• “Ngân sách quý 2 – Cần phê duyệt trước thứ Năm”
• “Thiết kế lại trang web – 3 lựa chọn để bạn xem xét”
• “Cuộc họp bán hàng – Được dời lịch sang thứ Sáu, 2 giờ chiều”

Công thức 2: [Kết quả/Lợi ích] – [Ngữ cảnh]

Tốt nhất cho tiếp cận bên ngoài.

• “Tăng tỷ lệ chuyển đổi 15% – Kết quả từ chương trình thí điểm”
• “Tiết kiệm 10 giờ/tuần – Đề xuất tự động hóa”
• “Cơ hội thuyết trình – TechConf 2026”

Công thức 3: [Tên/Người tham khảo] – [Mục đích]

Tốt nhất cho việc kết nối và giới thiệu.

• “Giới thiệu Sarah Chen – Hợp tác tiếp thị”
• “Về cuộc trò chuyện của chúng ta tại TechConf”
• “Mike đề nghị tôi liên hệ – Hợp tác thiết kế”

Công thức 4: [Câu hỏi cần trả lời]

Tốt nhất để nhận được phản hồi nhanh chóng.

• “Phê duyệt khoản chi 5.000 USD?” “Gọi điện vào thứ Ba hoặc thứ Năm nhé?”
• “Chọn phương án A hay B?”

Công thức 5: [Chỉ báo mức độ khẩn cấp] – [Chủ đề]

Sử dụng tiết kiệm – sự mệt mỏi do áp lực khẩn cấp là có thật.

• “Cần quyết định ngay hôm nay – Hợp đồng nhà cung cấp”
• “Cần phản hồi trước 5 giờ chiều – Tài liệu hội đồng quản trị”
• “Cần phản hồi gấp: Giảm giá hội nghị sắp hết hạn”

Những điều cần tránh

1. Chủ đề mơ hồ

• Sai: “Câu hỏi”
• Đúng: “Câu hỏi về giá cả trong đề xuất của Jones”

2. Viết hoa toàn bộ

• Sai: “KHẨN CẤP: VUI LÒNG ĐỌC”
• Đúng: “Cần phản hồi trước cuối ngày – phê duyệt của khách hàng”

3. Sử dụng quá nhiều dấu câu

• Sai: “Tin tuyệt vời!!!”
• Đúng: “Giao dịch đã hoàn tất – tài khoản Johnson”

4. Chủ đề gây hiểu nhầm

• Sai: “Về: Cuộc trò chuyện của chúng ta” (khi bạn chưa từng nói chuyện)
• Đúng: “Giới thiệu – tôi thấy bài đăng của bạn trên LinkedIn”

5. Chủ đề chỉ có một từ

• Sai: “Chào” / “Cập nhật” / “Thông tin”
• Đúng: “Lời chào từ diễn giả TechConf” / “Tình trạng dự án: Đang đúng tiến độ” / “Thông tin: Thay đổi chính sách có hiệu lực từ thứ Hai”

Kiểm tra tiêu đề email

Nếu bạn không chắc chắn về tiêu đề email, hãy tự hỏi:

1. Bạn có mở email này không? Nếu bạn thấy nó trong hộp thư đến, nó có nổi bật không?
2. Nó có cụ thể không? Bạn có thể đoán được email nói về điều gì không?
3. Từ khóa có dễ nhìn thấy không? Kiểm tra trên điện thoại di động - bạn có thể nhìn thấy phần quan trọng không?
4. Nó có hứa hẹn giá trị không? Có lý do gì để mở nó không?

Tiêu đề email theo tình huống

Yêu cầu điều gì đó

• “[Yêu cầu] Ý kiến ​​của bạn về các ưu tiên quý 3”
• “Cần chuyên môn của bạn – Khảo sát 5 phút”
• “Bạn có thể xem xét trước thứ Sáu không? – Bản dự thảo hợp đồng”

Chia sẻ thông tin

• “[Thông tin] Chính sách chi phí mới – Có hiệu lực từ ngày 1 tháng 3”
• “Ghi chú cuộc họp hôm nay”
• “Báo cáo đính kèm – Tóm tắt kết quả quý 2”

Lên lịch

• “Hãy lên lịch: 30 phút trong tuần này?”
• “Yêu cầu cuộc họp: Khởi động dự án”
• “Lời mời tham dự cuộc họp sắp tới – Phiên họp chiến lược vào thứ Năm”

Theo dõi

• “Theo dõi: Phê duyệt ngân sách”
• "Kiểm tra – Bạn đã nhận được đề xuất của tôi chưa?”
• “Các bước tiếp theo trong thỏa thuận Anderson”

Tiếp cận khách hàng tiềm năng

• “[Tên công ty] + [Công ty của bạn] hợp tác?”
• “Tôi đã xem bài thuyết trình của bạn tại TechConf – Ý tưởng nhanh”
• “Giới thiệu qua Sarah Chen – Khả năng hợp tác”

Những cuộc trò chuyện khó khăn

• “Lo ngại về tiến độ dự án”
• “Chúng ta nên thảo luận về: Năng lực nhóm”
• “Phản hồi trung thực về đề xuất”

Tối ưu hóa cho thiết bị di động

Hơn 60% email được mở trên điện thoại. Tiêu đề email của bạn trông như thế nào trên màn hình nhỏ?

• Xem trước tiêu đề trên iPhone: ~35 - 40 ký tự hiển thị
• Xem trước tiêu đề trên Android: ~30 - 40 ký tự hiển thị
• Nguyên tắc: Đặt những từ quan trọng nhất vào 35 ký tự đầu tiên.

Bài tập

Viết lại những tiêu đề email yếu sau:

1. “Câu hỏi nhanh”
2. “Theo dõi”
3. “Cuộc họp”
4. “Chúng ta có thể nói chuyện không?”
5. “Thông tin thêm”

Xem những cách cải thiện có thể:

1. “Câu hỏi nhanh” → “Hỏi nhanh: Thứ Ba hay Thứ Tư chúng ta gọi thoại nhé?”
2. “Theo dõi” → “Theo dõi: Tình trạng đề xuất thế nào rồi?”
3. “Cuộc họp” → “Gặp mặt 30 phút trong tuần này nhé? – Cập nhật dự án”
4. “Chúng ta có thể nói chuyện không?” → “Trò chuyện về vai trò phát triển của bạn nhé? – 15 phút”
5. “Thông báo” → “[Thông báo] Văn phòng đóng cửa vào Thứ Sáu – Lịch nghỉ lễ”

Những điểm chính cần ghi nhớ

• Tiêu đề email quyết định việc email có được mở hay không - hãy coi trọng chúng
• Khống chế trong 40 - 50 ký tự; đặt trọng tâm vào phần đầu
• Sử dụng công thức: [Chủ đề] – [Hành động], [Lợi ích] – [Ngữ cảnh], [Câu hỏi]
• Hãy cụ thể, đừng mơ hồ - hãy cho người đọc lý do để mở email
• Kiểm tra trên thiết bị di động - 35 ký tự đầu tiên là quan trọng nhất