Sử dụng AI cho mọi tìm kiếm trên web nguy hiểm hơn nhiều so với bạn nghĩ

Tìm kiếm bằng AI mang lại cảm giác nhanh chóng và thông minh. Nó trả lời trong vài giây và nghe có vẻ thuyết phục. Tuy nhiên, cách truyền tải mượt mà đó có thể che giấu những sai sót nghiêm trọng mà bạn sẽ sớm phát hiện ra.

7. Nghe có vẻ thông minh ngay cả khi sai

Điều đáng ngạc nhiên nhất về tìm kiếm bằng AI là nó có thể thuyết phục đến mức khó tin ngay cả khi nó hoàn toàn sai. Câu chữ trôi chảy, giọng điệu tự tin, và các sự kiện được sắp xếp gọn gàng. Sự trau chuốt đó có thể khiến ngay cả những tuyên bố kỳ lạ nhất cũng nghe có vẻ hợp lý.

Chúng ta đã thấy điều này diễn ra như thế nào trong thế giới thực. Vào tháng 6 năm 2025, tờ New York Post đã đưa tin về việc tính năng AI Overview của Google yêu cầu người dùng thêm keo vào nước sốt pizza - một gợi ý kỳ lạ và không an toàn nhưng vẫn nghe có vẻ hợp lý.

Kiplinger đã báo cáo về một nghiên cứu về lời khuyên bảo hiểm nhân thọ do AI tạo ra, phát hiện ra rằng hơn một nửa số câu trả lời là sai lệch hoặc hoàn toàn không chính xác. Một số câu trả lời của Medicare chứa các lỗi có thể khiến mọi người mất hàng nghìn đô.

6. Không phải lúc nào bạn cũng có được bức tranh toàn cảnh

Các công cụ AI được xây dựng để cung cấp cho bạn một câu trả lời rõ ràng, súc tích. Điều này có thể tiết kiệm thời gian, nhưng cũng có nghĩa là bạn có thể chỉ thấy một phần nhỏ thông tin có sẵn. Kết quả tìm kiếm truyền thống hiển thị cho bạn một loạt các nguồn để so sánh, giúp bạn dễ dàng phát hiện ra sự khác biệt hoặc khoảng trống. Mặt khác, tìm kiếm AI kết hợp các mẩu thông tin thành một câu trả lời duy nhất. Bạn hiếm khi thấy những gì đã bị cắt bỏ.

Mối nguy hiểm không chỉ nằm ở những gì bạn thấy, mà còn ở những gì bạn không bao giờ nhận ra mình đang bỏ lỡ. Nếu không biết những gì đã bị bỏ sót, bạn có thể nhận thức sai lệch về sự thật.

5. Không miễn nhiễm với thông tin sai lệch hoặc bị thao túng

Giống như bất kỳ hệ thống nào học hỏi từ nội dung do con người tạo ra, chatbot AI có thể tiếp thu những thông tin sai lệch, nửa sự thật và những bóp méo cố ý đang lan truyền trực tuyến. Nếu thông tin không chính xác xuất hiện đủ thường xuyên trong các nguồn mà chúng học hỏi, nó có thể được lặp lại như thể đó là sự thật.

Trong vụ sóng thần tháng 7 năm 2025 ở Thái Bình Dương, SFGate đã báo cáo rằng một số trợ lý AI đã cung cấp thông tin cập nhật an toàn sai lệch. Grok thậm chí còn nói với người dân Hawaii rằng cảnh báo đã chấm dứt khi nó chưa kết thúc, một sai lầm có thể gây nguy hiểm đến tính mạng.

4. AI có thể âm thầm lặp lại những thành kiến trong dữ liệu đào tạo

AI không hình thành ý kiến độc lập. Nó phản ánh các khuôn mẫu được tìm thấy trong tài liệu mà nó được đào tạo, và những khuôn mẫu đó có thể mang nhiều thành kiến sâu sắc. Nếu một số tiếng nói hoặc quan điểm nhất định được thể hiện quá mức trong dữ liệu, câu trả lời của AI sẽ nghiêng về chúng. Nếu những quan điểm khác bị thiếu, chúng có thể biến mất hoàn toàn khỏi cuộc trò chuyện.

Một số thành kiến này rất khó phát hiện. Chúng có thể xuất hiện trong các ví dụ mà AI chọn, giọng điệu mà nó sử dụng đối với một số nhóm nhất định hoặc những loại chi tiết mà nó nhấn mạnh. Trong những trường hợp khác, chúng rất dễ phát hiện.

3. Những gì bạn thấy có thể phụ thuộc vào việc hệ thống nghĩ bạn là ai

Câu trả lời bạn nhận được có thể được định hình bởi những gì hệ thống biết - hoặc giả định - về bạn. Vị trí, ngôn ngữ và thậm chí cả những dấu hiệu tinh tế trong cách bạn đặt câu hỏi cũng có thể ảnh hưởng đến câu trả lời. Một số công cụ, chẳng hạn như ChatGPT, có tính năng ghi nhớ giúp cá nhân hóa kết quả.

Cá nhân hóa có thể hữu ích khi bạn muốn biết thời tiết địa phương, các nhà hàng gần đó hoặc tin tức bằng ngôn ngữ của mình. Nhưng nó cũng có thể thu hẹp góc nhìn mà bạn không hề nhận ra. Nếu hệ thống tin rằng bạn thích một số quan điểm nhất định, nó có thể âm thầm ưu tiên những quan điểm đó, bỏ qua các thông tin trái chiều.

2. Câu hỏi của bạn có thể không riêng tư như bạn nghĩ

Nhiều nền tảng AI công khai về việc lưu trữ các cuộc trò chuyện, nhưng điều thường ít được chú ý là việc con người có thể xem lại chúng. Thông báo về quyền riêng tư của Google Gemini nêu rõ: "Con người sẽ xem lại một số cuộc trò chuyện đã lưu để cải thiện AI của Google. Để dừng việc này cho các cuộc trò chuyện trong tương lai, hãy tắt hoạt động của Gemini Apps. Nếu cài đặt này được bật, đừng nhập thông tin mà bạn không muốn bị xem lại hoặc sử dụng".

Điều đó có nghĩa là bất cứ điều gì bạn nhập - dù là câu hỏi thông thường hay thông tin cá nhân - đều có thể bị người đánh giá đọc được. Mặc dù các công ty cho biết quy trình này giúp cải thiện độ chính xác và an toàn, nhưng nó cũng có nghĩa là các thông tin nhạy cảm mà bạn chia sẻ không chỉ được truyền qua những thuật toán. Chúng có thể được nhìn thấy, lưu trữ và sử dụng theo những cách mà bạn có thể không lường trước được.

1. Bạn có thể phải chịu trách nhiệm về những sai sót của nó

Khi dựa vào câu trả lời do AI tạo ra, bạn vẫn là người phải chịu trách nhiệm về những gì mình làm với nó. Nếu thông tin sai và bạn lặp lại nó trong bài tập ở trường, kế hoạch kinh doanh hoặc bài đăng công khai, hậu quả sẽ thuộc về bạn, chứ không phải AI.

Có những ví dụ thực tế về điều này. Trong một trường hợp, ChatGPT đã liên kết sai một giáo sư luật của Đại học George Washington với một vụ bê bối quấy rối, theo USA Today. Lời khẳng định này hoàn toàn bịa đặt, nhưng nó lại xuất hiện một cách thuyết phục trong phản hồi của AI đến mức trở thành cơ sở cho một vụ kiện phỉ báng. AI là nguồn gây ra, nhưng thiệt hại lại thuộc về người mà nó nêu tên - và trách nhiệm phát tán nó cũng có thể dễ dàng thuộc về người đã chia sẻ nó.