Claude Cowork hay ChatGPT Work là công cụ đáng tin tưởng để hoàn thành công việc?

Nhiều người đã và đang trả phí cho phiên bản Pro của cả Claude và ChatGPT. Sau khi sử dụng chúng một thời gian dài và kỹ lưỡng, một câu hỏi cứ mãi lặp lại trong đầu họ: Đâu là công cụ mà họ thực sự tin tưởng để giao phó cho nó tự hoàn thành công việc? Đó chính xác là điều nhiều người muốn tìm hiểu thông qua tính năng Claude Cowork và ChatGPT Work. Sau khi thử nghiệm công bằng cả hai, tùy chọn chiến thắng được tìm ra một cách đầy bất ngờ - và quan trọng hơn cả, cuối cùng bạn cũng biết mình nên chi tiền cho công cụ nào.

Claude Cowork và ChatGPT Work thực sự làm được gì?

Vấn đề không chỉ nằm ở tốc độ

Trước khi đi vào việc công cụ nào được yêu thích hơn, chúng ta cần hiểu rõ Claude Cowork và ChatGPT Work thực sự làm gì. Tên gọi của chúng nghe rất giống nhau, nhưng cách tiếp cận công việc của chúng lại có những điểm khác biệt quan trọng.

Về cơ bản, Claude Cowork là giải pháp của Anthropic cho một không gian làm việc sử dụng Agentic AI. Thay vì chỉ đặt câu hỏi và chờ đợi câu trả lời, bạn có thể giao cho nó một công việc cụ thể và để nó tự thực hiện nhiệm vụ đó. Công việc này có thể bao gồm việc lục tìm các file cục bộ, xử lý một dự án trải rộng trên nhiều tài liệu, tìm kiếm thông tin trên web hoặc kết nối với những ứng dụng công việc như Slack và Teams. Nó cũng có thể tạo tài liệu, bài thuyết trình và bảng tính trong quá trình làm việc. Tùy thuộc vào yêu cầu của bạn, một nhiệm vụ có thể hoàn tất chỉ trong vài phút hoặc kéo dài hàng giờ đồng hồ.

ChatGPT Work cũng đi theo ý tưởng tương tự nhưng tiến xa hơn một chút ở một số khía cạnh. Bạn có thể giao toàn bộ quy trình làm việc cho nó và để ChatGPT tự thực hiện nghiên cứu, kết nối các ứng dụng cũng như sử dụng file cục bộ để hoàn thành công việc. Nó còn có thể xây dựng trang web, lên lịch nhiệm vụ, thực hiện các công việc lặp lại và giám sát những quy trình đang diễn ra.

Claude hoạt động giống như một đồng nghiệp thực thụ

Để thực hiện phép so sánh bài bản đầu tiên, cần đảm bảo tính công bằng tối đa. Thay vì giao những công việc hoàn toàn khác nhau cho Claude Cowork và ChatGPT Work, hãy đưa cho cả hai cùng 3 nhiệm vụ giống hệt nhau và so sánh cách chúng xử lý từng nhiệm vụ đó. Bắt đầu với một việc đơn giản nhưng hữu ích trong quy trình làm việc hàng ngày của mình: Một nhiệm vụ lặp lại. Ví dụ, bạn cần gửi tin nhắn vào một nhóm Google Chat mỗi ngày, vì vậy thay vì phải tự mình nhớ thực hiện, hãy giao trách nhiệm đó cho AI.

Claude Cowork là công cụ đầu tiên được thử nghiệm. Kết nối nó với Google Chat, giải thích yêu cầu của bạn và để nó tự xử lý nhiệm vụ trong suốt một tuần. Thật bất ngờ, nó hoạt động chính xác như mong đợi. Tin nhắn được gửi đi đúng thời điểm vào các ngày trong tuần, trong khi những ngày cuối tuần thì không bị làm phiền, đúng như ý muốn. Sau đó, thiết lập quy trình tương tự với ChatGPT Work. Việc thiết lập mọi thứ tốn nhiều thời gian hơn hẳn so với khi dùng Claude, nhưng một khi đã chạy, kết quả về cơ bản là như nhau: Tin nhắn được gửi đi đúng giờ trong tuần và tạm dừng vào cuối tuần.

Xét về mặt kỹ thuật, kết quả là hòa. Cả hai đều hoàn thành tốt công việc. Tuy nhiên, trải nghiệm trong quá trình thực hiện lại rất khác biệt.

• Claude tạo cảm giác tham gia tích cực ngay từ đầu. Trước khi thiết lập bất cứ điều gì, nó đặt câu hỏi, cố gắng hiểu chính xác mong muốn của bạn và thậm chí đưa ra các lựa chọn dạng thăm dò ý kiến ​​mỗi khi cần làm rõ vấn đề. Nó không hề vội vàng làm ngay cho đến khi thực sự hiểu rõ nhiệm vụ.
• ChatGPT Work lại đi theo hướng ngược lại. Nó bắt tay vào việc nhanh hơn nhiều, nhưng trớ trêu thay, tổng thời gian thiết lập lại lâu hơn. Quá trình tương tác qua lại cũng ít hơn, nên bạn không có cảm giác rõ rệt rằng nó đang cố gắng hiểu bối cảnh rộng hơn đằng sau yêu cầu của mình.

Đối với một tác vụ lặp đi lặp lại như thế này, sự tham gia kỹ lưỡng đó tạo nên sự khác biệt. Cả hai đều hoàn thành nhiệm vụ, nhưng Claude Cowork mang lại cảm giác an tâm hơn khi giao phó trách nhiệm ngay từ đầu. Vì vậy, chiến thắng ở vòng này thuộc về Claude.

Nhiệm vụ tiếp theo: Xử lý thư mục chứa dữ liệu lộn xộn

Với nhiệm vụ thứ hai, hãy xem cả hai xử lý dữ liệu lưu trực tiếp trên MacBook tốt đến mức nào. Ví dụ, bạn có một thư mục chứa đầy hình ảnh cần đổi tên – đây chính xác là kiểu công việc lặp đi lặp lại mà nhiều người rất sẵn lòng giao cho AI thực hiện.

Để đảm bảo tính công bằng, hãy cấp quyền truy cập vào cùng thư mục đó cho ChatGPT Work và Claude Cowork, quan trọng hơn là sử dụng đúng câu lệnh (prompt) giống nhau cho cả Claude và ChatGPT. Sau đó, để mặc cho 2 công cụ tự làm việc để xem kết quả ra sao.

ChatGPT Work đã đáp ứng tốt kỳ vọng. Nó hiểu cách người dùng muốn đặt tên cho các hình ảnh, xử lý toàn bộ thư mục, đổi tên mọi file theo đúng yêu cầu và thậm chí còn gửi thông báo khi công việc hoàn tất. Bạn không cần phải ngồi đó theo dõi nó làm việc hay liên tục kiểm tra xem nó đã hoàn thành nhiệm vụ hay chưa.

Đúng là quá trình này có tốn chút thời gian, nhưng với những công việc kiểu này thì điều đó không thực sự đáng bận tâm Khi giao việc cho AI, mọi người quan tâm nhiều hơn đến việc liệu nó có hoàn thành công việc một cách chỉn chu hay không, thay vì việc nó có tiết kiệm được vài phút hay không. Và trong trường hợp này, nó đã làm rất tốt. Claude Cowork từng gây ấn tượng khi thực hiện cùng một công việc này, và ChatGPT Work cũng đạt được kết quả tương đương. Vì vậy, vòng hai này là một kết quả hòa.

Nhiệm vụ khó khăn nhất: Soạn thảo toàn bộ một bài thuyết trình

Quá trình trao đổi qua lại đã thay đổi cục diện

Đối với bài kiểm tra thứ ba và cũng là cuối cùng, hãy giao cho cả hai một nhiệm vụ đòi hỏi cao hơn nhiều: Soạn thảo toàn bộ một bài thuyết trình. Cung cấp các dữ liệu nghiên cứu, file hỗ trợ và tài liệu cần thiết, sau đó đưa ra những yêu cầu chi tiết tương đương cho cả Claude Cowork và ChatGPT Work. Về cơ bản, cả hai đều bắt đầu từ cùng một đề bài. Không có gì ngạc nhiên khi không bên nào có thể hoàn thành bài thuyết trình chỉ trong vài phút. Lượng thông tin cần xử lý rất lớn, nên cả hai sẽ cần thời gian để thực hiện.

Claude Cowork đã làm tốt hơn hẳn. Nó bám sát template được cung cấp, hiểu rõ cách người dùng muốn trình bày thông tin và tạo ra sản phẩm gần như đã hoàn thiện. Quan trọng hơn, cũng giống như trong bài kiểm tra đầu tiên, Claude dành thời gian để đảm bảo nó hiểu đúng ý bạn trước khi bắt đầu thực hiện bất cứ điều gì.

ChatGPT Work cũng hoàn thành bài thuyết trình, nhưng khá nhiều lỗi được phát hiện trong quá trình thực hiện. Điều này đồng nghĩa với việc phải chỉnh sửa, hướng dẫn thêm và rốt cuộc là tốn nhiều thời gian trao đổi qua lại hơn mức mong muốn. Khi đó, sự tiện lợi của việc giao phó công việc bắt đầu biến mất. Nếu cứ phải liên tục can thiệp để sửa lỗi, thì công việc đó không còn thực sự giống như sự ủy quyền nữa. Vì vậy, kết quả vòng ba không hề sít sao chút nào - Claude Cowork là tùy chọn chiến thắng.

Chọn Claude Cowork hay ChatGPT Work?

ChatGPT Work chắc chắn sở hữu nhiều tính năng vượt trội hơn. Với các tính năng như Sites, tác vụ lên lịch, tạo hình ảnh và khả năng xử lý những quy trình làm việc dài hơi, nó có thể thực hiện nhiều việc mà Claude Cowork không có hoặc xử lý theo cách khác. Xét trên lý thuyết, những điều đó khiến Work trở nên cực kỳ hấp dẫn.

Tuy nhiên, sau khi thực sự bắt tay vào sử dụng cả hai, bạn vẫn nên chọn Claude Cowork. Nó luôn dành thời gian để hiểu rõ yêu cầu của bạn, làm rõ các vấn đề khi cần thiết và sau đó hoàn thành công việc mà không bắt bạn phải liên tục can thiệp. Và đó thực sự là điều bạn mong đợi ở một "người đồng nghiệp" AI. Với mức phí 20 USD/tháng, Claude Cowork sẽ khẳng định được vị trí trong quy trình làm việc của bạn, và thuyết phục bạn sẵn lòng tiếp tục chi trả cho dịch vụ này.