Khách hàng Anh than phiền vì Nexus 7 lỗi

Nhiều người dùng đã gửi email, gọi điện đến số điện thoại hỗ trợ của Google và Asus mà vẫn không nhận được câu trả lời.

Nhiều khách hàng Anh than phiền về việc Google chậm trễ sửa lỗi phần cứng Nexus 7.
(Ảnh: Engadget).

The Guardian cho biết, có không ít người dùng tỏ ra sốt ruột vì Google chậm trễ trong việc sửa lỗi phần cứng trên mẫu tablet Nexus 7. Trước đó, nhiều nguồn tin cho biết một số model Nexus 7 bị lỗi hở sáng, lỏng màn hình cùng hàng loạt các lỗi khác.

Nhiều người dùng này cho biết, họ gặp nhiều khó khăn trong việc liên lạc với Google để phàn nàn về lỗi sản phẩm. Matt Jukes, một khách hàng tại Bristol (Anh) cho biết anh vừa nhận được Nexus 7 thì sản phẩm này bị lỗi không lên nguồn. Vị khách này đã gửi email và gọi đến số hỗ trợ của Google 9 lần mà vẫn không giải quyết được vấn đề. Một khách hàng khác khi gặp phải vấn đề về lỗi lỏng màn hình trên mẫu tablet này đã gọi điện đến Asus và Google nhưng không ai nhấc máy.

Mới đây, Nexus 7 bản 16GB "cháy hàng" trên Google Play Store. Nhiều người cho rằng đây là dấu hiệu của việc Asus hiện vẫn chưa cung cấp đủ sản phẩm cho Google. Do đó, những người dùng sở hữu Nexus 7 lỗi có thể phải chờ đợi thời gian rất dài mới có được sản phẩm thay thế.