Google AI Overviews: 4 bài học ban đầu từ Generative AI trong Google Search

Nỗ lực không ngừng nghỉ của Google nhằm nâng cao trải nghiệm tìm kiếm đã đạt được một cột mốc quan trọng trên Internet: sự ra mắt của tính năng AI Overviews. Tính năng này có thể thay đổi cách chúng ta tìm kiếm, tương tác và sử dụng thông tin trực tuyến.

Mọi người đã dành nhiều thời gian hơn để tìm kiếm thông tin về AI Overviews, thực hiện rất nhiều nghiên cứu và liên hệ với một vài chuyên gia trong lĩnh vực này để tìm hiểu quan điểm của họ về Google AI Overviews. Dựa trên tất cả những điều đó, đây là những gì bạn cần ghi nhớ!

Google AI Overviews là gì?

Google AI Overviews là những bản tóm tắt ngắn gọn, được tạo ra bởi AI, hiển thị ở đầu trang kết quả tìm kiếm của Google. Thay vì cuộn, nhấp chuột và sàng lọc qua nhiều liên kết, người dùng có thể nhận được câu trả lời nhanh chóng được chèn trực tiếp bên dưới truy vấn tìm kiếm của họ.

Nó giống như một đoạn trích nổi bật được hỗ trợ bởi AI - nhưng thay vì nhận được một nguồn không cần nhấp chuột, bạn đang nhận được đánh giá tốt nhất của AI về tất cả các kết quả.

Ví dụ, khi tìm kiếm trên Google cụm từ "cách chiên trứng" sẽ tạo ra AI Overviews này:

Hiện tại, AI Overviews có sẵn cho người dùng ở Hoa Kỳ và Vương quốc Anh, cũng như bất kỳ ai đã chọn tham gia trải nghiệm AI thông qua Search Labs. Hiện tại, chúng cũng có sẵn bằng tiếng Anh, tiếng Hindi, tiếng Indonesia, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Bồ Đào Nha (Brazil) và tiếng Tây Ban Nha (Mỹ Latinh).

Những gì bạn có thể làm với Google Generative AI Search

Một số Google AI Overviews đáng ngờ, vì vậy bạn cần sử dụng tất cả các kỹ năng đọc hiểu nội dung media của mình và hãy xem xét chúng một cách thận trọng.

Nhưng có một vài điều Google đang nhấn mạnh, và tất cả đều khá hữu ích:

• Câu trả lời nhanh chóng, đầy đủ thông tin. Tính năng AI Overviews sẽ đưa ra câu trả lời ngắn gọn, tóm tắt (về lý thuyết) được tổng hợp từ những thông tin tốt nhất hiện có trên mạng. Nó giúp tiết kiệm thời gian và cung cấp cho bạn câu trả lời cần thiết chỉ trong vài giây. Google cũng đã hé lộ các nút Break it down và Simpler cho phép bạn đơn giản hóa mọi thứ hơn nữa.

• Lên kế hoạch trước. Bạn có thể sử dụng tìm kiếm Generative AI để lên kế hoạch cho các chuyến đi hoặc bữa ăn. Google sẽ đề xuất các kế hoạch theo yêu cầu của bạn, và sau đó bạn có thể xuất những kế hoạch đó sang Gmail hoặc Google Docs, hoặc tạo danh sách mua sắm. Google cho biết họ dự định sẽ bổ sung thêm nhiều danh mục lập kế hoạch, như các bữa tiệc và những lựa chọn tập luyện, cũng như các khả năng tùy chỉnh bổ sung.

• Xem kết quả tìm kiếm được sắp xếp bởi AI. Tính năng tìm kiếm Generative AI của Google nhóm các nội dung liên quan lại với nhau thành những phần do AI tạo ra, giúp bạn dễ dàng nhanh chóng tìm thấy thông tin hữu ích nhất. Ví dụ, khi tìm kiếm nhà hàng lãng mạn ở một địa điểm cụ thể, Google sẽ tìm các nhà hàng phù hợp dựa trên đánh giá của người dùng và cũng nhóm những nhà hàng theo loại hình ẩm thực.

• Đặt câu hỏi theo ngữ cảnh. Trong một tính năng sắp ra mắt, Google sẽ sử dụng logic đa bước của Gemini để tạo ra câu trả lời chi tiết hơn. Ví dụ mà Google đưa ra trong thông báo của mình là hỏi Google về các đề xuất cho một phòng tập yoga nổi tiếng trong một khoảng cách đi bộ cụ thể từ một địa điểm. Google AI Overviews sẽ sớm có thể cung cấp các đề xuất như vậy dựa trên thông tin được tìm thấy trong những kết quả xếp hạng cao nhất của công cụ tìm kiếm.
• Tìm kiếm thông qua video. Trong một tính năng tìm kiếm AI sắp ra mắt khác, Google sẽ cho phép người dùng đặt câu hỏi bằng video. Hãy tưởng tượng bạn đang cố gắng sửa vòi nước bị rò rỉ trong nhà bếp của mình. Bạn đã xem một vài video hướng dẫn, nhưng dường như không video nào giải quyết được vấn đề cụ thể bạn đang gặp phải - nước nhỏ giọt từ tay cầm khi bạn tắt vòi. Thay vì cố gắng tìm từ ngữ phù hợp để mô tả vấn đề này, bạn có thể tìm kiếm bằng video về vòi nước bị rò rỉ của mình. AI của Google sẽ phân tích video, tìm ra vấn đề bạn đang gặp phải và cung cấp bản tóm tắt do AI thực hiện với các bước và nguồn lực để khắc phục sự cố.

4 bài học ban đầu từ Google AI Overviews

Hiện tại, phần lớn vẫn chỉ là giả thuyết về những tác động chính xác của AI đối với tìm kiếm, nhưng không thể phủ nhận rằng việc Google triển khai AI Overviews sẽ tạo ra những làn sóng lớn. Dựa trên những quan sát ban đầu và các cuộc trò chuyện với những chuyên gia SEO, đây là những điều quan trọng nhất cần biết.

1. Nó vẫn đang học hỏi và dễ mắc lỗi

Nếu có một điều được làm rõ ràng trong vài tuần đầu tiên khi AI Overviews của Google được phổ biến rộng rãi, đó là chúng còn lâu mới hoàn hảo.

AI của Google đã mắc rất nhiều lỗi nghiêm trọng và đáng xấu hổ, chẳng hạn như đề xuất người dùng thêm keo vào bánh pizza và ăn đá, điều này cho thấy (hay đúng hơn là xác nhận) rằng công nghệ này vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm.

Google cho biết những câu trả lời thất thường này là ngoại lệ, chứ không phải là quy luật - và đúng vậy, có thể một số ảnh chụp màn hình đã bị chỉnh sửa. Tuy nhiên, Google vẫn còn nhiều việc phải làm để chứng minh cho công chúng thấy rằng AI Overviews đáng tin cậy và chính xác.

2. AI Overviews cung cấp sẽ đẩy các kết quả tìm kiếm xếp hạng cao xuống thấp hơn

Một nghiên cứu của Authoritas cho thấy khi người dùng nhấp vào nút SGE hoặc liên kết Show more, Google sẽ đẩy kết quả tìm kiếm được xếp hạng cao nhất xuống trang trung bình 1.255 pixel.

Để dễ hình dung, 1.255 pixel có thể tương đương với vài lần cuộn xuống, đặc biệt là trên thiết bị di động, khiến người dùng ít có khả năng nhấp vào (hoặc thậm chí nhìn thấy) các kết quả xếp hạng cao. Với AI Overviews cung cấp hiện đang ở vị trí số 0 (giống như các đoạn trích nổi bật của Google), vị trí số 1 được thèm muốn trên trang kết quả tìm kiếm của Google có thể không còn ý nghĩa như trước nữa.

Câu hỏi thực sự là liệu việc AI Overviews chiếm vị trí quan trọng đầu trang đó sẽ giúp ích hay gây hại cho tỷ lệ nhấp chuột (CTR) về lâu dài. AI Overviews thường trích dẫn nguồn với các liên kết đến những trang web có liên quan, và một đại diện của Google đã nói với Search Engine Land rằng tỷ lệ nhấp chuột (CTR) cho các thẻ liên kết AI Overview thực tế cao hơn CTR trên những kết quả tìm kiếm thông thường.

"Khi độ chính xác của AI Overview được cải thiện theo thời gian, tôi thấy điều đó có thể ảnh hưởng tiêu cực hơn đến CTR", Kevin King, đồng sáng lập của công ty tiếp thị nội dung và SEO TenSpeed, cho biết. "Nhưng miễn là Google bao gồm các liên kết đến những nhà xuất bản trong bài tổng quan, sẽ có tiềm năng tăng hiệu suất, đó là điều mà mọi người nên tập trung vào".

Các chuyên gia khác trong ngành lại tỏ ra hoài nghi hơn, lo ngại rằng tìm kiếm do AI tạo ra của Google sẽ lấy đi lượt xem mà những trang web của họ lẽ ra sẽ nhận được.

"Nếu một bản tóm tắt hoặc tổng quan được cung cấp trong kết quả tìm kiếm, tại sao người dùng lại nhấp vào để truy cập vào một trang web?" Alan Muther, người sáng lập công ty tiếp thị kỹ thuật số Ardoz Digital, nói. "Google sẽ cần phải tìm ra sự cân bằng, sử dụng trí tuệ nhân tạo để cải thiện và tăng tốc độ tìm kiếm trong khi vẫn tạo ra lý do để người dùng truy cập trang web và tương tác với nội dung mà chúng ta tạo ra. Những người trong lĩnh vực xuất bản và quảng cáo sẽ theo dõi sát sao, vì sinh kế của chúng ta phụ thuộc vào lưu lượng truy cập trang web".

3. AI Overviews sẽ bao phủ nhiều truy vấn hơn theo thời gian

Hiện tại, AI Overviews chỉ khả dụng cho một số tìm kiếm nhất định. Nhưng theo nghiên cứu về SGE của Google do Search Engine Journal thực hiện, phạm vi bao phủ này ước tính sẽ tăng lên hàng tháng. Nghiên cứu sơ bộ cho thấy từ 64% đến 91% từ khóa có thể kích hoạt kết quả tìm kiếm do AI tạo ra, với một số kết quả cho thấy chúng xuất hiện thường xuyên hơn với các từ khóa đuôi dài.

Khi Google tiếp tục tinh chỉnh và mở rộng khả năng tìm kiếm do AI tạo ra, gần như chắc chắn chúng ta sẽ thấy nhiều kết quả tìm kiếm của Google được hỗ trợ bởi AI hơn theo thời gian. Ngay cả với những thiếu sót của chúng, chúng vẫn sẽ tồn tại.

4. Mọi người vẫn sẽ cuộn xuống để xem các kết quả tìm kiếm nhằm tìm kiếm kiến ​​thức sâu hơn và quan điểm của con người

Nhiều chuyên gia được tham khảo ý kiến ​​đều đồng ý rằng AI Overviews sẽ không phải là dấu chấm hết cho SEO hoặc làm giảm chất lượng kết quả tìm kiếm nói chung. Nhưng họ cũng lưu ý rằng nội dung hời hợt hơn có thể sẽ bị ảnh hưởng.

“Trí tuệ nhân tạo thế hệ mới sẽ loại bỏ các truy vấn thông tin hời hợt trong hầu hết mọi lĩnh vực, nhưng sẽ mở ra cơ hội cho những nhà tiếp thị nội dung và doanh nghiệp thể hiện chuyên môn sâu rộng”, Patrick Herbert, giám đốc của Singularity Digital, cho biết.

Đối với Kevin King, điều này có nghĩa là các nhà tiếp thị và người sáng tạo nội dung sẽ chuyển từ nội dung toàn diện nhưng nông cạn sang các chủ đề ở giai đoạn cuối phễu bán hàng, cụ thể hơn về thương hiệu hoặc sản phẩm của họ.

“Tôi hy vọng rằng các nhà tiếp thị sẽ tập trung vào nội dung quan trọng nhất đối với đối tượng của họ chứ không chỉ là lưu lượng truy cập phù hợp”, Kevin nói. “Nội dung tập trung vào dữ liệu sở hữu (như báo cáo dữ liệu hoặc báo cáo nghiên cứu) nói về một ngành cụ thể sẽ trở nên quan trọng hơn nữa vì AI không thể tạo ra nội dung đó”.

AI có thể tóm tắt hoặc nhắc lại thông tin rất tốt, nhưng nó có những hạn chế. Nó không thể sao chép được sự tinh tế và chuyên môn của những trải nghiệm thực tế hoặc kết quả dựa trên dữ liệu. Và vì điều đó, Google sẽ nâng cao tiêu chuẩn cho người tạo nội dung để nhấn mạnh E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness - Kinh nghiệm, Chuyên môn, Uy tín và Độ tin cậy).

"Sự thay đổi nội dung đối với các doanh nghiệp để đáp ứng với trí tuệ nhân tạo thế hệ mới sẽ chuyển từ việc sản xuất những bài đăng blog về các kỹ năng cơ bản sang sản xuất nội dung nâng cao cho đối tượng mục tiêu của họ", Patrick cho biết. "Ví dụ: 'cách tự động hóa doanh nghiệp của bạn' giờ đây sẽ chuyển thành 'cách tự động hóa doanh nghiệp của bạn với monday.com'. Những nội dung chuyên biệt hơn này khó để AI có thể tạo ra nội dung chính xác và khó để các trang trại sản xuất nội dung tạo ra vì chúng đòi hỏi chuyên môn hoặc kiến ​​thức thực sự".