Những thủ đoạn tâm lý mà kẻ lừa đảo thường sử dụng

Lừa đảo hiện có thể xuất hiện ở bất cứ nơi đâu, dưới mọi hình thức, chẳng hạn như qua điện thoại, qua email hoặc trên mạng xã hội. Chỉ riêng năm ngoái đã có 2,6 triệu báo cáo gian lận và tổng số tiền bị lừa đảo cao nhất đã lên tới 10 tỷ đô la. Có vẻ như cứ hai tin nhắn bạn nhận được là một kẻ lừa đảo tình cảm, một kẻ bán thịt lợn hoặc một kẻ lừa đảo mạo danh. Bạn có thể nghĩ rằng mình sẽ không bao giờ mắc bẫy—nhưng bạn chắc chắn có thể là nạn nhân của chúng.

Đó là vì những kẻ lừa đảo sử dụng nhiều thủ thuật tâm lý để làm bạn bối rối và thuyết phục bạn đưa ra những quyết định mà khi nhìn lại có vẻ khó tin. Trong lúc nóng giận, bạn dễ bị thao túng và nếu vô tình giao du với kẻ lừa đảo, bạn có thể sẽ trải qua một hoặc nhiều thủ đoạn tâm lý mà kẻ lừa đảo sử dụng nhằm khiến bạn mất cảnh giác.

Giả danh cơ quan chức năng

Những kẻ lừa đảo thường mạo danh những người có thẩm quyền—các viên chức chính phủ, nhân viên thực thi pháp luật hoặc các chuyên gia. Tất cả chúng ta đều được đào tạo để tuân thủ luật pháp và làm theo hướng dẫn của người có thẩm quyền. Những kẻ lừa đảo lợi dụng điều đó để ngăn chặn mọi sự phản kháng mà chúng ta có thể có đối với những gì được yêu cầu làm. Ví dụ, nếu cảnh sát gọi điện thoại để thông báo bạn biết đã bỏ lỡ một ngày ra tòa và phải nộp phạt hoặc bị bắt ngay lập tức, bản năng của chúng ta là làm theo những gì được yêu cầu để tránh rắc rối.

Thủ đoạn này tận dụng thứ gọi là Hiệu ứng Halo—một xu hướng để ấn tượng đầu tiên tích cực ảnh hưởng đến cách chúng ta nhận thức về các tương tác sau đó. Nếu ai đó tự khẳng định mình là người có thẩm quyền, chúng ta có nhiều khả năng tuân theo các mệnh lệnh của họ ngay cả khi chúng kỳ lạ.

Điều cần chú ý: Nếu ai đó tự nhận mình là người có thẩm quyền nhưng lại phản đối bất kỳ yêu cầu nhằm kiểm tra thông tin của họ — bằng cách tuyên bố rằng bạn sẽ bị bắt nếu cúp máy hoặc không có thời gian để xác minh yêu cầu của họ — bạn nên cảnh giác. Các cơ quan có thẩm quyền hợp pháp sẽ không gặp vấn đề gì khi bạn tiến hành xác minh hợp lý.

Áp lực thời gian

Những kẻ lừa đảo muốn bạn sử dụng bản năng, cảm xúc của não, vì vậy chúng thường cố gắng sử dụng sự khan hiếm và sợ hãi để gây áp lực buộc bạn phải làm theo những gì chúng muốn. Lừa đảo thường đưa ra cơ hội hạn chế, về mặt thời gian hoặc nguồn cung, ngay lập tức khiến bạn rơi vào trạng thái không muốn bỏ lỡ. Điều này có hiệu quả ngay cả khi lợi ích mà bạn được cung cấp thậm chí còn không nằm trong tầm ngắm của bạn cách đây vài phút—ngay khi bạn được thông báo rằng bạn có thể có thứ gì đó, phản ứng đầu tiên là bảo vệ lợi ích đó. Quá trình suy nghĩ lý trí sẽ bị hạ thấp.

Một cách khác mà kẻ lừa đảo thường thực hiện là giả giao hàng hoặc dùng hóa đơn giả, thường bao gồm liên kết liên hệ hoặc số điện thoại thuận tiện mà bạn có thể dễ dàng nhấp vào. Phản ứng cảm xúc của bạn khi nhìn thấy một hóa đơn lớn mà chưa bao giờ ủy quyền khiến bạn nhấp ngay vào để giải quyết lỗi, vì vậy bạn không dừng lại để nghĩ về việc xác minh thông tin liên hệ.

Cần lưu ý: Bất cứ khi nào bạn bị ép phải hành động ngay lập tức để giải quyết vấn đề hoặc đảm bảo một số lợi ích, hãy dừng lại. Không có doanh nghiệp hợp pháp nào yêu cầu bạn phải đưa ra quyết định vội vàng như vậy.

"Chân trong cửa"

Những kẻ lừa đảo biết rằng mọi người thường cảnh giác với những khoản tiền lớn, hoặc bất cứ điều gì liên quan đến nỗ lực lớn. Vì vậy, chúng sử dụng một kỹ thuật được gọi là "Chân trong cửa" để giúp bạn dễ dàng bị lừa đảo. Cách thức hoạt động rất đơn giản: Chúng bắt đầu liên lạc bằng một yêu cầu nhỏ, dễ dàng—đôi khi đơn giản như hỏi "Tôi có thể xin hai phút thời gian của bạn không?" hoặc yêu cầu bạn trả lời một câu hỏi đơn giản. Nếu bạn đã từng bị ai đó chặn lại trên phố để thu thập chữ ký và họ bắt đầu bằng một câu hỏi như "Bạn có yêu động vật không?" thì bạn đã gặp phải thủ thuật "Chân trong cửa" rồi đấy.

Câu hỏi đầu tiên đó được theo sau bởi một loạt các yêu cầu bổ sung—nhưng bạn đã ở trong tâm thế chấp nhận và việc bạn đồng ý với các yêu cầu trước đó có thể khiến việc từ chối hợp tác sau đó trở nên khó khăn. Ví dụ, nếu bạn đã đồng ý rằng một mục đích cụ thể nào đó đáng được hỗ trợ, thì việc từ chối quyên góp tiền sẽ khiến bạn cảm thấy mình như một kẻ nói dối.

Kỹ thuật này cũng sử dụng “Ngụy biện chi phí chìm”. Khi bạn đã đầu tư thời gian và công sức, cảm xúc vào việc trả lời các câu hỏi và ngày càng tham gia vào một cuộc trò chuyện, bạn sẽ ít muốn bỏ đi hoặc kết thúc nó nếu chưa có kết quả cụ thể. Foot-in-the-Door cũng có thể được sử dụng theo chiều ngược lại—kẻ lừa đảo mở đầu bằng một yêu cầu lớn dễ từ chối, sau đó tiếp tục bằng một yêu cầu nhỏ hơn nhiều mà đột nhiên có vẻ hợp lý khi so sánh.

Điều cần chú ý: Bất cứ khi nào một người lạ mở đầu bằng một câu hỏi mà không có bất kỳ lời chào hỏi hay lời xã giao nào, thì đã đến lúc bạn phải suy nghĩ.

Sự có đi có lại

Có đi có lại là lý do tại sao nền văn minh hoạt động—khi ai đó làm điều gì đó cho chúng ta, chúng ta cảm thấy có “món nợ ân tình” cần đáp lại. Đáng chú ý là điều này vẫn hiệu quả ngay cả khi chúng ta không muốn những gì mình nhận được ngay từ đầu. Điều này thường xuất hiện dưới dạng một ưu ái—một mức giá đặc biệt hoặc quyền truy cập đặc biệt dành cho bạn vì bạn có vẻ là một người tốt, nhưng nó cũng có thể được sử dụng một cách tinh tế để khiến bạn tiếp tục nói chuyện. Kẻ lừa đảo sẽ khen ngợi bạn hoặc thể hiện sự quan tâm đến bạn để chúng có thể thiết lập món nợ đó. Điều này có thể được sử dụng để tạo ra sự mệt mỏi về mặt tinh thần—sau khi bạn đã nói chuyện với kẻ lừa đảo trong một thời gian dài, bạn có thể bị kiệt sức và dễ bị thao túng hơn.

Cần cảnh giác: Những lời khen ngợi hoặc đề nghị giúp đỡ ngẫu nhiên từ những người bạn chưa từng gặp có thể là dấu hiệu cảnh báo rằng bạn sắp gặp phải một yêu cầu đáp lại và kẻ lừa đảo muốn khiến bạn cảm thấy mắc nợ họ.

"Bom" tình yêu

Lừa đảo tình cảm là trò lừa đảo dài hạn, trong đó kẻ lừa đảo giả vờ là một đối tác lãng mạn hấp dẫn, quan tâm nhưng đáng buồn là ở rất xa và do đó không thể gặp mặt trực tiếp. Kẻ lừa đảo thuyết phục nạn nhân rằng họ đang yêu, sau đó yêu cầu tiền dưới nhiều hình thức khác nhau để giải quyết các vấn đề tạm thời—ví dụ như xe cần sửa hoặc vấn đề đi lại.

Nhìn từ xa, có vẻ khó tin rằng mọi người không ngay lập tức nghi ngờ khi người bạn mới của họ đòi tiền. Nhưng những kẻ lừa đảo này sử dụng cái gọi là "ném bom tình yêu" để áp đảo nạn nhân về mặt cảm xúc và thao túng họ. Ném bom tình yêu bắt đầu bằng những biểu hiện tình cảm liên tục, kịch tính, nhưng sau đó lại kìm nén tình cảm đó mà không có lời giải thích, buộc nạn nhân phải nỗ lực để lấy lại cảm giác ngưỡng mộ đó. Trước khi bạn biết điều đó, bạn đang cố gắng làm bất cứ điều gì họ muốn để có thể lấy lại uy tín với họ.

Điều cần chú ý: Nếu một người mà bạn chưa từng gặp bắt đầu dành cho bạn sự chú ý và lời khen ngợi, hãy nghi ngờ. Nếu sau đó họ có vẻ "lạnh lùng" và tức giận với bạn, thì gần như chắc chắn là bạn đang bị thao túng (hoặc người đó không ở trong không gian cảm xúc lành mạnh—dù thế nào đi nữa, thì đã đến lúc bạn nên tránh xa).