Tổng hợp cách sửa lỗi "The process com.google.process.gapps has stopped" trên thiết bị Android

Trên Android KitKat, trong quá trình sử dụng người dùng thường gặp phải lỗi Android ngừng đột ngột và trên màn hình hiển thị lỗi “Unfortunately, the process com.google.process.gapps has stopped” và lỗi “com.google.process.gapps has stopped unexpectedly”.

Làm sao để khắc phục được lỗi này. Mời các bạn cùng tham khảo bài viết dưới đây của Quản trị mạng.

1. Nguyên nhân gây ra lỗi

Nguyên nhân gây ra lỗi có thể là do:

- Ứng dụng bị lỗi.

- Cài đặt bản cập nhật (update) không phù hợp.

- Lỗi xảy ra trong quá trình update.

- Cài đặt ứng dụng không đúng cách.

- Lỗi thiếu bộ nhớ RAM.

- Một số nguyên nhân khác.

2. Xóa bộ nhớ cache ứng dụng

Nếu trong quá trình mở một ứng dụng bất kỳ nào đó mà trên màn hình thiết bị Android xuất hiện cửa sổ popup thông báo lỗi “Unfortunately, the process com.google.process.gapps has stopped” và lỗi “com.google.process.gapps has stopped unexpectedly”, nguyên nhân gây ra lỗi rất có thể là do ứng dụng. Với trường hợp này:

Truy cập vào Settings => Apps và tìm ứng dụng bị lỗi. Nhấn chọn ứng dụng rồi nhấn tiếp chọn Clear cache.

Nếu lỗi vẫn chưa biến mất, bạn có thể tiến hành xóa dữ liệu ứng dụng. Điều này đồng nghĩa với việc tất cả dữ liệu, quá trình chơi game, điểm số, các cuộc hội thoại... của bạn đều bị mất. Do đó bạn nên sao lưu dữ liệu trước khi thực hiện (nếu muốn).

Để xóa dữ liệu ứng dụng, bạn thực hiện các bước tương tự, vào Settings => Apps và tìm ứng dụng lỗi, sau đó tìm và nhấn chọn tùy chọn Clear data.

Ngoài ra bạn còn có thể áp dụng cách là gỡ bỏ cài đặt ứng dụng, sau đó tiến hành tải và cài đặt lại ứng dụng.

Tham khảo thêm các bước xóa bộ nhớ cache ứng dụng trong video dưới đây:

3. Wipe Cache Partition

Đôi khi trong một số trường hợp bộ nhớ cache được tạo trên phân vùng hệ thống có thể là nguyên nhân gây ra lỗi. Nếu chỉ xóa bộ nhớ cache của ứng dụng thôi thì vẫn chưa đủ, và có thể không khắc phục được lỗi. Do đó, nếu lỗi vẫn còn bạn phải thực hiện wipe partition cache.

Để thực hiện Wipe Partition Cache, bạn thực hiện theo các bước dưới đây:

1. Tắt nguồn điện thoại Android của bạn.

2. Nhấn và giữ nút Nguồn + nút Giảm âm lượng cùng 1 lúc.

3. Lúc này trên màn hình xuất hiện cửa sổ Android System Recovery.

4. Sử dụng nút Tăng/Giảm âm lượng để lựa chọn wipe cache partition.

5. Cuối cùng nhấn nút Nguồn để xác nhận.

4. Xóa dữ liệu Google Play Services

Nếu đã áp dụng giải pháp xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng cụ thể hoặc gỡ bỏ cài đặt ứng dụng mà vẫn không khắc phục được lỗi, bạn có thể áp dụng giải pháp là xóa dữ liệu Google Play Services.

Đầu tiên vào Settings => Apps => Google Play Services. Trên cửa sổ trang App info, bạn tìm và nhấn chọn nút Manage space.

Trên cửa sổ tiếp theo bạn nhấn chọn Clear all data. Lúc này trên màn hình sẽ xuất hiện cảnh báo bạn có muốn xóa toàn bộ dữ liệu vĩnh viễn hay không. Nhấn chọn OK để tiếp tục quá trình.

5. Thiết lập lại tùy chọn ứng dụng

Truy cập Settings => Apps => All và reset lại tùy chọn ứng dụng bằng cách nhấn chọn biểu tượng 3 dấu chấm hoặc biểu tượng bánh răng cưa.

6. Thực hiện Hard Reset lại thiết bị Android

Nếu đã áp dụng tất cả các giải pháp trên mà vẫn không khắc phục được lỗi, bạn có thể thực hiện hard reset để sửa lỗi.

Lưu ý rằng nếu reset thiết bị Android của bạn, tất cả các dữ liệu lưu trữ trên thiết bị của bạn sẽ bị xóa sạch. Do dó trước khi thực hiện quá trình reset, tốt nhất bạn nên tiến hành sao lưu dữ liệu trên thiết bị Android của mình.

Để reset thiết bị Android, bạn thực hiện theo các bước dưới đây:

1. Tắt nguồn thiết bị Android của bạn.

2. Nhấn và giữ đồng thời nút Giảm âm lượng + nút Home + nút Nguồn cùng một lúc.

3. Trên Menu System Recovery bạn chọn tùy chọn Reset bằng cách sử dụng nút Tăng, Giảm âm lượng để điều hướng.

4. Nhấn nút Nguồn để xác nhận.

Lúc này thiết bị Android của bạn sẽ khởi động lại. Sau khi khởi động xong, bạn sẽ được yêu cầu thiết lập lại tài khoản Google và một số thiết lập ứng dụng khác.

Ngoài ra bạn có thể tham khảo chi tiết các bước thực hiện hard reser trên thiết bị Android trong video dưới đây:

7. Cài đặt lại ứng dụng cụ thể

Nếu lỗi vẫn còn xuất hiện, khi đó bạn nên gỡ bỏ cài đặt ứng gây ra lỗi, sau đó tiến hành tải và cài đặt lại ứng dụng và kiểm tra lại xem lỗi đã được khắc phục hay chưa.

Hãy chắc chắn rằng bạn đã sao lưu dữ liệu trước khi gỡ bỏ cài đặt ứng dụng Android.

8. Update ứng dụng Android

Để update ứng dụng Android, bạn thực hiện theo các bước dưới đây:

1. Vào Google Play Store.

2. Nhấn chọn biểu tượng 3 dòng thẳng hàng ở khung bên trái điện thoại Android của bạn.

3. Nhấn chọn My Apps.

4. Cuối cùng nhấn chọn và update ứng dụng gây ra lỗi trên thiết bị Android của bạn là xong.

Tham khảo thêm một số bài viết dưới đây:

• Sự khác nhau giữa Jailbreak, Root và Unlock

• Giải mã các lỗi gặp phải trên Google Play và cách khắc phục

• Làm thế nào để chuyển tất cả dữ liệu từ điện thoại Android cũ sang điện thoại mới?

Chúc các bạn thành công!