Hướng dẫn hủy ví ShopeePay tránh phí duy trì tài khoản

ShopeePay schính thức áp dụng chính sách thu phí duy trì tài khoản không hoạt động, với mức tối đa 5.000 đồng/tháng, bao gồm thuế GTGT. Chính sách này nhắm đến các tài khoản không phát sinh giao dịch chủ động thành công nào trong 24 tháng liên tiếp. Một số giao dịch chủ động trên ShopeePay chẳng hạn nạp tiền vào ví, chuyển tiền, rút tiền, thanh toán đơn hàng Shopee/ShopeeFood, thanh toán hóa đơn dịch vụ,... Nếu bạn không còn dùng ví ShopeePay nữa thì nên hủy tài khoản theo bài hướng dẫn dưới đây.

Hướng dẫn hủy tài khoản ví ShopeePay

Điều kiện hủy tài khoản ShopeePay

Để yêu cầu xóa/hủy tài khoản ví ShopeePay thì tài khoản của bạn phải:

• Ví của bạn đang trong trạng thái hoạt động bình thường
• Hủy tất cả liên kết tài khoản/thẻ ngân hàng với Ví
• Sử dụng, rút hoặc chuyển đi hết số dư trên Ví
• Không có giao dịch ở trạng thái đang xử lý
• Không có đơn hàng Shopee/ShopeeFood được thanh toán bằng Ví ShopeePay đang trong quá trình khiếu nại/hoàn tiền

2 cách hủy tài khoản ShopeePay

Bạn lựa chọn 1 trong 2 cách dưới đây để tiến hành hủy ví ShopeePay.

1. Sử dụng số điện thoại đăng ký Ví gọi đến tổng đài CSKH ShopeePay 1900 6906 (cước phí 1.000 VNĐ/phút). Gặp và trao đổi với nhân viên nhu cầu bạn muốn hủy tài khoản ShopeePay để được hướng dẫn.

2. Gửi yêu cầu đến Bộ phận CSKH ShopeePay thông qua biểu mẫu tiếp nhận yêu cầu trợ giúp ở link dưới đây.

• Link yêu cầu trợ giúp từ ShopeePay

Sau đó cung cấp các thông tin:

• Số điện thoại cần hỗ trợ
• Ảnh chụp 2 mặt CCCD/CMND/Hộ chiếu của bạn
• Ảnh chụp tin nhắn thông tin thuê bao của số điện thoại: soạn TTTB SoGiayTo (SoGiayTo là số dùng để đăng ký thông tin thuê bao, thường là số CMND/CCCD/Hộ chiếu) gửi 1414 và chụp màn hình tin nhắn trả về. Thông tin thuê bao phải trùng khớp với thông tin trên CMND/CCCD/Hộ chiếu của bạn
• Ảnh chụp thông tin thuê bao trên ứng dụng nhà mạng: bạn vui lòng đăng nhập vào ứng dụng nhà mạng (My Viettel, My MobiFone, My VNPT, My Vietnamobile,...) để xem thông tin thuê bao bao gồm Họ tên, số điện thoại và chụp lại màn hình. Thông tin thuê bao phải trùng khớp với thông tin trên CMND/CCCD/Hộ chiếu của bạn.

Bạn click vào link dưới đây để xem hướng dẫn chụp thông tin thuê bao trên ứng dụng nhà mạng.

• Hướng dẫn chụp ảnh thông tin nhà mạng

Sau khi nhận được thông tin từ bạn, ShopeePay sẽ kiểm tra và phản hồi kết quả xử lý.

Sau khi hủy Ví ShopeePay, các thông tin cá nhân cũng như số dư trên Ví (nếu có) sẽ bị mất. Tài khoản Ví ShopeePay đã hủy sẽ không thể khôi phục lại.

Thông tin thu phí duy trì tài khoản ShopeePay

ShopeePay thu phí duy trì tài khoản không hoạt động với mức tối đa 5.000 đồng/tháng, bao gồm thuế GTGT.

Tất cả những tài khoản không phát sinh giao dịch chủ động thành công nào trong 24 tháng liên tiếp, tính đến ngày 15 của tháng thu phí đều thuộc danh sách bị thu phí. Chỉ các tài khoản có số dư ví lớn hơn 0 đồng mới bị thu phí và việc khấu trừ sẽ được thực hiện tự động từ ví ShopeePay, không ảnh hưởng đến tài khoản ngân hàng liên kết.

Chẳng hạn phí duy trì của tháng 5/2025 sẽ áp dụng với những tài khoản không có giao dịch chủ động nào từ 16/5/2023 đến 15/5/2025.

Thời điểm bắt đầu thu phí hàng tháng sẽ rơi vào trước ngày 26. Nếu tài khoản tiếp tục không phát sinh giao dịch chủ động trong 6 tháng liên tiếp, ShopeePay sẽ tiến hành đóng tài khoản và chấm dứt cung cấp dịch vụ.