Cách hoàn tiền trên App Store khi mua nhầm ứng dụng

Hoàn tiền trên App Store rất đơn giản khi chúng ta mua nhầm ứng dụng trên App Store hoặc mua sách trên Apple Books, mua nhạc trên iTunes Store hoặc những dịch vụ khác của Apple. Những ứng dụng đủ điều kiện hoàn tiền thì người dùng hoàn toàn có thể lấy lại tiền khi gửi báo cáo cho Apple. Tuy nhiên người dùng cần chú ý không phải ứng dụng nào khi gửi báo cáo hoàn tiền cũng thành công. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn lấy lại tiền khi mua ứng dụng trên Apple Store.

Điều kiện khi hoàn tiền trên App Store

• Chỉ có thể yêu cầu hoàn tiền cho các giao dịch mua được thực hiện trong 90 ngày.
• Khi lỡ quên huỷ gia hạn các gói dùng thử miễn phí.
• Nếu trẻ em mua một món đồ mà mà bạn không biết
• Khi mua một ứng dụng với tài khoản iTunes/App Store sai.
• Khi mua ứng dụng sai trong số nhiều ứng dụng có tên tương tự.
• Những mặt hàng không hoạt động đúng như giới thiệu.

Hướng dẫn hoàn tiền trên App Store

Bước 1:

Để hoàn tiền trên App Store trước hết bạn truy cập vào link báo cáo sự cố dưới đây.

https://reportaproblem.apple.com

Sau đó chúng ta đăng nhập tài khoản Apple ID của mình.

Bước 2:

Chuyển sang giao diện để bạn gửi báo cáo sự cố của mình trên App Store. Đầu tiên tại dòng What can we help you with? bạn chọn Request a refund bằng cách nhấn vào biểu tượng mũi tên xổ xuống để lựa chọn.

Bước 3:

Ở bên dưới bạn chọn lý do vì sao muốn hoàn lại tiền mua ứng dụng từ App Store. Bạn có thể chọn nhanh lý do I didn’t mean to buy this để không muốn mua ứng dụng này.

Sau khi chọn xong lý do thì nhấn Next để tiếp tục. Lúc này sẽ hiển thị các ứng dụng hoặc những mặt hàng mà bạn đã mua trong App Store muốn hoàn tiền để nhấn chọn, sau đó nhấn Send để gửi báo cáo tới App Store là được.

Sau đó App Store sẽ xác nhận đơn yêu cầu mà bạn gửi và sau đó có quyết định hoàn lại tiền cho bạn hay không. Yêu cầu sẽ được xét duyệt trong vòng 7 ngày hoặc hơn. Apple cũng có thể liên hệ với bạn để làm rõ tình huống vì sao cần hoàn tiền.

Chú ý khi bạn không hoàn tiền trên Apple Store được do:

• Nếu khoản phí đang chờ xử lý, bạn chưa thể yêu cầu hoàn lại tiền. Sau khi hết khoản phí, hãy thử yêu cầu hoàn lại tiền.
• Nếu bạn có một đơn đặt hàng chưa thanh toán, bạn cần thanh toán cho đơn hàng đó trước khi yêu cầu hoàn lại tiền.