Có nên sử dụng chatbot cho quá trình thanh toán?

Hãy tưởng tượng bạn mua sắm thông qua chatbot AI và để nó xử lý toàn bộ quá trình thanh toán cho mình. Đó chính xác là những gì PayPal và Perplexity muốn bạn làm. Nhưng liệu mua sắm trên Perplexity có thực sự là ý tưởng tốt nhất?

PayPal và Perplexity hợp tác cho mùa mua sắm lễ hội

Các cửa hàng thương mại điện tử không phải lúc nào cũng có quy trình thanh toán tốt nhất. Vì vậy, việc không chỉ mua sắm mà còn thanh toán trực tiếp với chatbot AI nghe có vẻ là một ý tưởng hay.

Cách thức hoạt động là bạn tìm kiếm sản phẩm bằng chatbot AI của Perplexity. Nếu tìm thấy sản phẩm mình thích từ một trong những nhà bán lẻ đang tham gia, bạn có thể thanh toán trực tiếp trong cuộc trò chuyện hiện tại. Không cần phải truy cập trang web của nhà bán lẻ, tạo tài khoản và trải qua quá trình thanh toán.

Thay vào đó, bạn nhập thông tin thanh toán của mình qua PayPal. Nếu có tài khoản PayPal, bạn chỉ cần đăng nhập vào PayPal và tiếp tục thanh toán.

Cả hai công ty đều nhấn mạnh rằng không công ty nào giữ tiền thanh toán của bạn. Perplexity đóng vai trò là công cụ tìm kiếm và PayPal chỉ hoạt động như một bộ xử lý thanh toán. Nhà bán lẻ nhận được khoản thanh toán trực tiếp, giống như khi bạn thanh toán trực tiếp trên trang web của họ.

Perplexity không phải là nền tảng AI duy nhất khuyến khích bạn mua sắm qua trò chuyện. Google đã giới thiệu AI agent để thực hiện mua hàng thay mặt bạn nhằm giảm bớt sự hỗn loạn trong mùa mua sắm lễ hội. ChatGPT cũng phát hành tính năng Instant Checkout (Thanh toán tức thì) với mục đích tương tự.

Điều này có nghĩa là bạn nên để AI xử lý mọi bước trong quá trình mua sắm? Có lẽ là không.

Hai loại hình mua sắm dựa trên trò chuyện

Bạn có thể mua sắm trên Perplexity với hơn 6.000 nhà bán lẻ, mặc dù các sản phẩm trong lần ra mắt ban đầu vẫn còn hạn chế. Hiện tại, bạn có hai lựa chọn:

• Instant Buy – Sử dụng PayPal
• Shop Like a Pro / Buy with Pro – Thanh toán một lần nhấp chuột, nhưng các tùy chọn mua sắm hạn chế hơn nhiều

Tính năng Instant Buy sẽ được phát hành cho tất cả người dùng Perplexity tại Hoa Kỳ bắt đầu từ mùa mua sắm lễ hội năm 2025. Tính năng này sử dụng quy trình thanh toán của PayPal. Tất cả những gì bạn cần làm là kết nối tài khoản PayPal của mình một lần là được. Tính năng này miễn phí cho tất cả người dùng, mặc dù người dùng cao cấp được khuyến khích sử dụng tính năng Pro Search để có kết quả phù hợp hơn.

Với Shop Like a Pro và Buy With Pro, bạn phải là người đăng ký Perplexity cao cấp. Mọi thông tin thanh toán bạn đã lưu trên Perplexity sẽ được sử dụng để mua ngay lập tức các mặt hàng được đánh dấu bằng các tùy chọn này. Số lượng nhà bán lẻ và sản phẩm đủ điều kiện sẽ ít hơn so với Instant Buy.

Mua sắm trên Perplexity và thanh toán bằng PayPal

Để bắt đầu, bạn cần có cả tài khoản Perplexity và PayPal miễn phí. Sau khi thiết lập xong, hãy bắt đầu trò chuyện với Perplexity như bình thường. Bạn có thể sử dụng phiên bản web hoặc trình duyệt Comet của Perplexity. Sử dụng các câu hỏi chi tiết để lọc kết quả, chẳng hạn như tìm kiếm tai nghe chống ồn dưới 50 USD.

Nhấp vào tab Shopping để chỉ xem kết quả mua sắm với thẻ sản phẩm. Tìm bất kỳ sản phẩm nào có ghi Instant Buy hoặc Shop Like a Pro / Buy With Pro (tùy chọn sau có thể chỉ hiển thị nếu bạn là người đăng ký cao cấp).

Nhấp vào Instant Buy nếu bạn muốn mua sản phẩm. Bạn phải đăng nhập vào Perplexity để hoàn tất giao dịch mua. Nếu muốn xem thêm chi tiết, hãy nhấp vào Visit website.

Nếu đây là lần mua hàng đầu tiên của bạn, bạn sẽ phải đăng nhập vào PayPal để liên kết hai tài khoản. Sau đó, PayPal sẽ xử lý thanh toán và chuyển tiền cho nhà bán lẻ.

Nếu bạn chưa quen với cả PayPal và Perplexity, việc mua sắm trên Perplexity có vẻ không nhanh chóng hoặc dễ dàng. Tuy nhiên, sau khi thiết lập ban đầu, bạn chỉ cần nhấp vào Instant buy và xác nhận bạn muốn mua hàng.

Perplexity giúp bảo vệ người dùng với PayPal

Điều tốt đẹp khi Perplexity và PayPal hợp tác là khách hàng được bảo vệ bởi Chính sách Bảo vệ Người mua của PayPal. Điều này giúp bạn an toàn hơn khỏi gian lận hoặc hàng hóa không được giao hoặc bị hư hỏng.

Điều đó mang lại sự an tâm hơn một chút. Tất nhiên, nó không hoàn hảo. Bất kỳ hàng hóa đặt làm riêng nào đều không được bảo hiểm. Thêm vào đó, các khiếu nại phải được chứng minh và bạn không phải lúc nào cũng thắng kiện.

Hiện tại, việc nhận các đề xuất mua sắm từ chatbot vẫn ổn, nhưng an toàn hơn là thanh toán trực tiếp với những nhà bán lẻ. Cho dù bạn mua sắm trên Perplexity hay chatbot khác, hãy bỏ qua việc để chúng làm tất cả việc mua sắm thay bạn. Thay vào đó, chỉ tập trung vào việc sử dụng chatbot và trình duyệt AI để tăng năng suất và nhận các đề xuất.