Tổng đài Internet VNPT, tổng đài tư vấn dịch vụ Internet VNPT

Tổng đài Internet VNPT sẽ giúp khách hàng sử dụng dịch vụ Internet của VNPT liên hệ ngay với Tổng đài để được tư vấn về gói cước, báo sửa, khiếu nại,... Tổng đài luôn tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng 24/7 để phục vụ mọi yêu cầu, thắc mắc. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn danh sách số tổng đài VNPT mạng Internet của VNPT nhanh chóng nhất.

Tổng đài VNPT mạng Internet

Khi khách hàng cần liên hệ Tổng đài VNPT về dịch vụ mạng Internet như gói cước, thông tin, báo hỏng, tư vấn, lắp đặt hay khiếu nại, bạn gọi điện tới số 1800 1166. Đây là Tổng đài Internet - Truyền hình, giải quyết mọi vấn đề liên quan tới dịch vụ Internet và truyền hình tương tác.

Tổng đài 1800 1166 còn có thêm 3 nhánh tiếp nhận thông tin khác nhau cho từng trường hợp cần tư vấn.

• Nhánh 1: Báo hỏng dịch vụ phục vụ 24/7.
• Nhánh 2: Tư vấn và lắp đặt dịch vụ phục vụ 7h - 21h (Tất cả các ngày trong tuần kề cả ngày Lễ Tết).
• Nhánh 3: Khiếu nại và Chăm sóc khách hàng phục vụ 24/7.

Quá trình hỗ trợ xử lý vấn đề về Internet của VNPT diễn ra như sau:

• Đối với nhu cầu cung cấp thông tin về dịch vụ, gói cước: Nhân viên Tổng đài sẽ trả lời ngay lập tức khi khách hàng gọi điện tới.
• Đối với nhu cầu sửa chữa, nâng cấp gói cước: Trong vòng 24h sau khi tiếp nhận cuộc gọi và thông tin từ khách hàng, VNPT sẽ điều phối nhân viên tới nâng cấp dịch vụ, gói cước.
• Đối với nhu cầu sửa chữa về Internet: VNPT sẽ điều phối nhân viên tới tận nơi sữa chữa theo lịch hẹn với khách hàng.

2. Cách liên hệ khác ngoài Tổng đài VNPT Internet

Liên hệ qua ứng dụng My VNPT

Bạn tải ứng dụng My VNPT cho điện thoại theo link dưới đây.

• Tải My VNPT cho Android
• Tải My VNPT cho iOS

Tiếp đến đăng nhập vào ứng dụng My VNPT rồi chọn vào mục Hỗ trợ, chọn Home Internet. Khi đó khách hàng được yêu cầu nhập thông tin về mã thuê bao trong hợp đồng và chọn yêu cầu hỗ trợ.

Sau khi nhận được thông tin từ hệ thống My VNPT, nhân viên của VNPT sẽ liên hệ và hỗ trợ xử lý các vấn đề hoặc tư vấn cụ thể cho khách hàng.

Liên hệ qua website/fanpage của VNPT

Chúng ta có thể nhắn tin qua website/fanpage của VNPT để có thể gặp nhân viên trực và nhờ tư vấn thông tin theo nhu cầu.

Fanpage VNPT VinaPhone

https://www.facebook.com/vinaphonefan/

VNPT hỗ trợ khách hàng Online

https://www.facebook.com/groups/VinaPhone.cskh/

• Trang web VNPT
• Trang web VinaPhone

Bạn truy cập vào từng trang web, Fanpage và nhắn tin với nhân viên CSHK để có được sự trợ giúp cần thiết.