Cách sửa lỗi "Kiểm tra kết nối mạng và thử lại" trên Google Play Store

Nếu không thể kết nối được với Google Play Store kể cả khi chắc chắn không có vấn đề gì với kết nối mạng, hãy thử một vài cách giải quyết sau đây.

Là một người dùng Android, chắc hẳn bạn không ít lần gặp phải lỗi ứng dụng và một vài vấn đề từ hệ điều hành. Một trong ứng dụng gặp nhiều lỗi phổ biến nhất đó là Google Play Store.

Nếu bạn liên tục gặp phải lỗi “Kiểm tra kết nối mạng và thử lại/Check your connection and try again” trong Play Store, Google Assistant hoặc các ứng dụng khác, hãy thử những phương pháp sau đây để giải quyết vấn đề. Những thao tác thực hiện dưới đây phù hợp với hầu hết mọi phiên bản Android phổ biến.

Sửa cài đặt ngày giờ

Để hoạt động được bình thường, nhiều ứng dụng yêu cầu thiết bị của bạn phải thiết lập ngày giờ một cách chính xác nhất.

Bạn nên kiểm tra và sửa lại cài đặt ngày giờ, nếu chưa đúng, hãy làm theo các bước sau đây:

1. Mở Settings, chọn System và chọn Date & time.
2. Bật cả hai tùy chọn Use network-provided time và Use network-provided time zone.

Điện thoại của bạn bây giờ đã hiển thị đúng ngày và giờ.

Nếu cách này không được lỗi trong Google Play Store, hãy chỉnh sửa ngày giờ trong vòng bốn năm, mở ra và tắt Play Store đi, sau đó sử dụng tùy chọn ngày giờ tự động. Thao tác này có thể giúp sửa được lỗi.

Xóa file hosts

Điện thoại của bạn sử dụng một file gọi là file hosts để định nghĩa cách bạn kết nối với các dịch vụ trên Internet. Đôi khi, file này gặp vấn đề và khiến cho nhiều dịch vụ không thể hoạt động được bình thường trên điện thoại, bao gồm cả Google Play Store.

Một cách để giải quyết vấn đề này đó là xóa file hosts này khỏi thiết bị của bạn. Quá trình không những sẽ không gây bất kỳ ảnh hưởng tiêu cực nào lên điện thoại mà còn có khả năng giải quyết được khá nhiều vấn đề liên quan đến ứng dụng.

Làm theo các bước sau đây để xóa file chủ:

1. Cài đặt ứng dụng root miễn phí như Solid Explorer File Manager (có thể cài đặt sideload trên Android).
2. Mở ứng dụng vừa cài đặt, bấm vào menu trên đầu, chọn biểu tượng răng cưa.
3. Kích hoạt tùy chọn Show root storage sau đó quay lại với giao diện chính.
4. Chọn Root từ sidebar và mở thư mục etc bên phải.
5. Tìm tệp tên hosts và xóa đi.

Thay đổi DNS Server

Đôi khi vấn đề nằm ở các DNS server và thiết bị của bạn không thể tìm được các địa chỉ IP. Nó sẽ ngăn bạn truy cập vào nhiều dịch vụ online.

Cách để giải quyết vấn đề này đó là thay đổi DNS server. Bạn có thể đổi trên Google Public DNS trực tuyến bất cứ khi nào.

Dưới đây là cách thiết lập DNS server trên điện thoại:

1. Vào Settings > Wi-Fi network > Wi-Fi, chọn biểu tượng răng cửa bên cạnh mạng Wi-Fi.
2. Chọn biểu tượng chỉnh sửa ở đầu.
3. Mở rộng Advanced options và chọn Static từ menu IP settings.
4. Nhập 8.8.8.8 trong DNS 1 và 8.8.4.4 trong DNS 2.
5. Nhập địa chỉ IP mới trong ô IP address và chọn Save.

Sử dụng các ứng dụng Google khác

Google Play Store hiện ra lỗi kiểm tra mạng vì điện thoại của bạn không thể kết nối với các server của Google.

Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể buộc kết nối với các server Google bằng cách sử dụng các ứng dụng khác của Google trên điện thoại. Phương pháp có kết quả 50/50 nhưng cũng khá đáng để thử. Sau đó, mở lại Google Play Store xem nó đã hoạt động chưa.

Xóa cache và dữ liệu của Google Play Store

Giống như các ứng dụng khác, Google Play Store có lưu cache và dữ liệu trên thiết bị của bạn, xóa chúng đi có thể sửa được lỗi trên.

1. Vào Settings > Apps & notifications > Google Play Store trên thiết bị.
2. Chọn Storage & cache > Clear storage > Clear cache.

Thao tác này sẽ reset lại tất cả các thay đổi trong Settings, bạn phải chỉnh lại chúng vào lần sử dụng tiếp theo.

Tắt VPN

VPN định tuyến kết nối Internet và điều này đôi khi có thể ảnh hưởng đến điện thoại và server của Google Play Store. Nếu bạn sử dụng VPN trên Android, hãy tắt dịch vụ, sau đó mở Google Play Store.

Gỡ tài khoản Google và đăng nhập lại

Lỗi xảy ra có thể do vấn đề với tài khoản Google. Trong trường hợp này, hãy gỡ tài khoản Google trên điện thoại và rồi thêm lại.

Cách này có thể giải quyết được một số vấn đề liên quan đến tài khoản, dưới đây là cách thực hiện:

1. Mở Settings, chọn Accounts và tìm tài khoản Google trong danh sách.
2. Chọn Remove account trong cửa sổ tiếp theo.
3. Khi tài khoản được gỡ, vào Settings > Accounts và chọn Add account để thêm lại tài khoản Google.

Khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị

Nếu vẫn không thể giải quyết được lỗi bên trên, giải pháp cuối cùng là khôi phục cài đặt gốc trên máy. Cách này sẽ xóa hết tất cả các dữ liệu bao gồm có cài đặt và ứng dụng. Hầu hết tất cả các lỗi trên thiết bị đều có thể sửa bằng cách này.

Tham khảo cách khôi phục cài đặt gốc trên Android tại đây.