Cách AI thúc đẩy thành công trong Content Marketing

Trí tuệ nhân tạo (AI) trong Content Marketing đang thay đổi cách người dùng tương tác với các thương hiệu cũng như cách doanh nghiệp xây dựng nội dung mang lại giá trị. Từ khâu lên ý tưởng đến tối ưu hóa, công nghệ này đang định hình lại lĩnh vực Content Marketing.

Hướng dẫn này sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết về AI trong Content Marketing, bao gồm các lợi ích đối với người làm nội dung và những bước thực tế để bắt đầu triển khai. Bài viết cũng sẽ chia sẻ những thông tin chuyên sâu có tính ứng dụng cao, giúp bạn tận dụng AI để thúc đẩy tăng trưởng chiến lược.

AI hỗ trợ những người làm Content Marketing như thế nào?

Khoảng 79% các nhà điều hành tiếp thị hàng đầu nhận thấy rằng các công cụ AI giúp tăng tỷ lệ hoàn vốn (ROI). Lợi thế này không chỉ dành riêng cho các tập đoàn lớn. Đối với những doanh nghiệp nhỏ có ngân sách và nguồn lực hạn chế, AI giúp tạo ra sân chơi bình đẳng. AI mang lại những khả năng tiếp thị tiên tiến, giúp chủ doanh nghiệp nhỏ và các nhóm làm việc quy mô nhỏ có thể cạnh tranh với những tổ chức lớn hơn nhiều.

Một số ứng dụng của AI dành cho doanh nghiệp nhỏ bao gồm:

• Lên ý tưởng nội dung
• Nghiên cứu từ khóa
• Dịch vụ khách hàng tự động
• Tạo mô tả sản phẩm
• Tối ưu hóa nội dung cho công cụ tìm kiếm

Một nghiên cứu gần đây của Content Marketing Institute cho thấy hầu hết các nhà tiếp thị đã và đang sử dụng Generative AI:

• 62% sử dụng công cụ Generative AI để lên ý tưởng chủ đề, trong đó 53% dùng chúng để tóm tắt nội dung
• 44% sử dụng công cụ AI để viết bản nháp, trong khi 34% và 32% lần lượt sử dụng các công cụ này để viết nội dung email và tái sử dụng nội dung
• 31% sử dụng Generative AI để tối ưu hóa nội dung

Các ứng dụng giá trị khác của Generative AI trong Content Marketing bao gồm lập dàn ý, phân tích dữ liệu hoặc hiệu suất, và xây dựng chân dung khách hàng.

AI còn có thể hỗ trợ những người làm Content Marketing như thế nào?

• Nâng cao chất lượng nội dung: Sử dụng AI để xem xét bản nháp và xuất bản nội dung đã được tối ưu hóa nhanh hơn. AI cũng có thể đánh giá các chủ đề đang thịnh hành và phân tích hiệu suất nội dung để đưa ra những đề xuất phù hợp.
• Tạo trải nghiệm khách hàng tốt hơn: AI cho phép bạn tạo ra nội dung được cá nhân hóa sâu sắc và phù hợp với từng nhóm đối tượng cụ thể.
• Tiết kiệm thời gian: Bạn có thể triển khai các hệ thống AI để tự động hóa những tác vụ lặp đi lặp lại và nâng cao hiệu suất làm việc.
• Xử lý dữ liệu nhanh hơn: Công nghệ này có khả năng phân tích và xử lý các tập dữ liệu lớn với tốc độ cao. Điều này giúp bạn nhanh chóng khám phá những thông tin chi tiết và xu hướng, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược kịp thời.
• Tạo nội dung tập trung vào sản phẩm: Sử dụng AI để kết hợp các nguồn tài nguyên như nội dung bán hàng và tài liệu hướng dẫn nhằm tạo ra nội dung mới mang lại giá trị gia tăng. Ví dụ, một công cụ AI có thể phân tích các nguồn này để xác định những chủ đề chính và các câu hỏi thường gặp (FAQ), cũng như làm nổi bật những thông tin quan trọng nhất đối với hoạt động bán hàng của bạn.

Cách sử dụng AI trong Content Marketing

Vì các công cụ AI đang nâng cao tiêu chuẩn trong việc tạo nội dung, những người làm Content Marketing cần học cách tùy chỉnh chiến lược để tạo ra nội dung thực sự mang lại giá trị. Dưới đây là một số ví dụ về cách bạn có thể ứng dụng AI trong Content Marketing.

1. Lên ý tưởng và tạo nội dung

AI có thể khởi động và đẩy nhanh quy trình nghiên cứu cũng như lên ý tưởng nội dung của bạn. Gần 82% các nhà tiếp thị nhận thấy rằng việc sử dụng AI để động não (brainstorming) giúp họ tiết kiệm ít nhất 1 giờ làm việc.

2. Cá nhân hóa nội dung

AI sở hữu khả năng phân tích và dự đoán mạnh mẽ. Những khả năng này giúp bạn tối ưu hóa chiến lược tiếp thị để xây dựng và mang lại những trải nghiệm ý nghĩa cho đối tượng khách hàng mục tiêu.

3. Tối ưu hóa nội dung

Sử dụng AI để xác định các cơ hội. Hãy yêu cầu AI phân tích đối thủ cạnh tranh hoặc đánh giá dữ liệu người tiêu dùng để khám phá những thông tin chi tiết có giá trị thực tiễn. Bạn cũng có thể nhờ AI thực hiện các tác vụ như tối ưu hóa nội dung bán hàng hoặc chỉnh sửa bài viết sao cho phù hợp với giọng văn thương hiệu.

4. Cải thiện SEO

AI có khả năng phân tích dữ liệu SEO. Các công cụ như Clearscope sẽ đánh giá nội dung, giúp bạn xác định những từ khóa quan trọng và xây dựng cấu trúc bài viết hợp lý nhằm tăng cơ hội xếp hạng cao trên trang kết quả tìm kiếm (SERP).

5. Tạo hình ảnh và video

Sử dụng AI để tạo ra các tài liệu tiếp thị tùy chỉnh và phù hợp với thương hiệu, chẳng hạn như hình ảnh và video. Nếu đã có sẵn các tài liệu này, bạn cũng có thể dùng AI để nâng cao chất lượng của chúng.

6. Cải thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng

AI có thể giúp bạn triển khai các giải pháp tự động như chatbot để dự đoán nhu cầu khách hàng và cung cấp câu trả lời nhanh chóng theo yêu cầu. Khi gặp phải câu hỏi nằm ngoài khả năng xử lý, chatbot có thể chuyển hướng khách hàng sang gặp nhân viên hỗ trợ trực tiếp.

Những công cụ AI tốt nhất dành cho người làm Content Marketing

Dưới đây là một số công cụ AI hàng đầu dành cho người làm Content Marketing và các doanh nghiệp nhỏ:

1. Công cụ tạo ý tưởng bài viết blog tích hợp AI của HubSpot

Được thiết kế dành cho người sáng tạo nội dung và chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số, công cụ miễn phí này sử dụng AI tiên tiến để hỗ trợ quá trình lên ý tưởng và sáng tạo nội dung. Bạn có thể sử dụng công cụ này để tìm kiếm ý tưởng bài viết blog mới, tiết kiệm thời gian lên ý tưởng chủ đề và xây dựng nội dung hiệu quả.

2. Jasper.AI

Được thiết kế dành riêng cho các nhà tiếp thị, Jasper cung cấp các công cụ hỗ trợ bởi AI giúp cải thiện quy trình Content Marketing của bạn. Ví dụ: Jasper Chat – một trợ lý chatbot AI – được huấn luyện dựa trên các tình huống thực tế trong lĩnh vực tiếp thị. Công cụ này đưa ra phản hồi có tính đến ngữ cảnh cụ thể bằng cách tham chiếu cơ sở kiến thức của doanh nghiệp và tuân thủ các nguyên tắc về thương hiệu của bạn.

3. DALL-E

DALL-E là công cụ tuyệt vời để tạo ra các hình ảnh tùy chỉnh, chẳng hạn như ảnh bìa bài viết blog hoặc hình minh họa sản phẩm phù hợp với nhận diện thương hiệu của bạn. Phiên bản hiện tại, DALL-E 3, hoạt động ổn định hơn. Nó có khả năng hiểu các sắc thái và chi tiết tốt hơn, giúp bạn tạo ra hình ảnh chính xác hơn.

4. Lately.ai

Lately sàng lọc các nội dung dài, tìm ra những điểm chính hoặc nội dung nổi bật, rồi chuyển đổi chúng thành các nội dung ngắn gọn, hiệu quả cho mạng xã hội. Nếu sở hữu nhiều nội dung dài như bài viết, báo cáo chuyên sâu hay hội thảo trực tuyến (webinar), bạn có thể sử dụng công cụ Content Marketing AI này để tối đa hóa hiệu quả đầu tư (ROI).

5. Writer

Nền tảng tích hợp này kết hợp các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) tiên tiến, các cơ chế kiểm soát an toàn AI và công cụ xây dựng ứng dụng AI - tất cả đều được thiết kế nhằm rút ngắn thời gian đưa sản phẩm ra thị trường. Là một nền tảng tạo nội dung AI mạnh mẽ, Writer cho phép bạn duy trì sự nhất quán về thương hiệu trên các tài liệu tiếp thị và phân tích xu hướng cạnh tranh. Công cụ này cũng hỗ trợ tạo mô tả sản phẩm chính xác và truyền tải thông điệp được cá nhân hóa sâu sắc tới nhiều nhóm đối tượng khán giả khác nhau.

6. Descript

Descript giúp đơn giản hóa quy trình sản xuất và chỉnh sửa nội dung video cũng như podcast. Trợ lý biên tập AI của công cụ này cho phép bạn thêm phụ đề, tìm kiếm các đoạn video có tiềm năng viral và tạo bản ghi lời thoại (transcript).

7. ChatGPT

Khi ChatGPT ra mắt vào năm 2022, nó đã tạo nên một cơn sốt toàn cầu. Công cụ AI đa năng này hỗ trợ bạn trong việc lên ý tưởng, soạn thảo nội dung, tinh chỉnh dàn ý và nhiều tác vụ khác.

Những lời khuyên để bắt đầu ứng dụng AI vào Content Marketing

Mặc dù AI mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng có những lo ngại về tính xác thực, chất lượng và khía cạnh đạo đức khi sử dụng AI trong Content Marketing. Các nhà tiếp thị cần hiểu rõ những tác động tiềm tàng đi kèm với việc ứng dụng AI vào lĩnh vực này.

Như Amy Woods, CEO kiêm Nhà sáng lập của Content 10x – một công ty Content Marketing chuyên về mảng B2B – đã giải thích: "Chúng ta có các công cụ như ChatGPT, Perplexity và Midjourney. Bạn có thể yêu cầu chúng viết bài blog và các bài viết chuyên sâu. Chúng có thể viết kịch bản video, thiết kế logo, tạo video, viết nội dung mạng xã hội, thậm chí xây dựng thương hiệu hay viết cả một cuốn sách cho bạn. Tôi không nói rằng bạn nên dùng AI cho tất cả hay thậm chí bất kỳ việc nào trong số đó – hoàn toàn không phải vậy – nhưng tôi muốn nói là bạn *có thể* làm thế. Và đây chính là lúc bạn cần thực sự cẩn trọng trên nhiều phương diện".

Theo bà Woods, bên cạnh vấn đề chất lượng, bạn cũng cần cân nhắc các yếu tố pháp lý và đạo đức, bao gồm cả vấn đề vi phạm bản quyền và nhãn hiệu. Bà nhấn mạnh tầm quan trọng của việc để con người xem xét và chỉnh sửa nội dung do AI tạo ra.

Với những lưu ý đó, dưới đây là các lời khuyên thiết thực giúp bạn bắt đầu ứng dụng AI vào Content Marketing:

• Xây dựng khung quản trị: Điều này bao gồm việc thiết lập các quy định phù hợp về sử dụng AI nhằm đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu, cũng như ngăn chặn việc phát tán các nội dung do AI tạo ra có thể gây hại.
• Hợp tác với các chuyên gia AI: Các chuyên gia trong ngành có thể hỗ trợ bạn xây dựng và hoàn thiện chiến lược kinh doanh dựa trên AI. Ngoài việc phát triển chiến lược AI được tùy chỉnh riêng, họ còn giúp bạn xây dựng framework vận hành hiệu quả, lựa chọn các mô hình AI tối ưu và tận dụng AI để phát triển doanh nghiệp một cách chiến lược thông qua dịch vụ tư vấn.
• Tập trung xây dựng chiến lược AI dựa trên dữ liệu: Hãy tận dụng dữ liệu và các chỉ số phân tích từ những công cụ như GA4, đồng thời yêu cầu AI phân tích các tập dữ liệu này để nhận diện những xu hướng hoặc mô hình cụ thể. Việc này sẽ mang lại những hiểu biết sâu sắc về các khía cạnh như hành vi khách hàng, từ đó giúp bạn xây dựng chiến lược nội dung sáng suốt và hiệu quả.
• Nâng cao kiến ​​thức về AI: Hãy đầu tư đào tạo đội ngũ nhân sự về các khía cạnh cốt lõi như kỹ thuật viết câu lệnh (prompt engineering) và sử dụng AI có đạo đức. Ví dụ, bạn có thể tổ chức các buổi hội thảo hoặc mời chuyên gia AI đến chia sẻ cách khai thác tối đa các công cụ AI.
• Ưu tiên tiếp thị lấy con người làm trọng tâm: Điều này đòi hỏi sự cân bằng hài hòa giữa việc ứng dụng AI và yếu tố con người (dấu ấn cá nhân). Bên cạnh việc duy trì sự giám sát của con người để đảm bảo tính minh bạch cao hơn, hãy cân nhắc cách ứng dụng AI vào Content Marketing nhằm mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khán giả của bạn.